Искусство в IT-технологиях...

Козлов Дмитрий Олегович. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ АДАПТАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ ДИНАМИЧНО ИЗМЕНЯЮЩЕЙСЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ЗА СЧЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ, 2003

Интернет-телефония.


Голосовой (voice) звонок в любую точку мира при помощи Интернет стоит примерно в 50-100 раз дешевле, чем международный телефонный звонок (здесь нужно оговориться, что речь идет лишь о звонках компьютер-компьютер).
Первые упоминания о компьютерной телефонии (КТ) относятся к 1996 г., тогда объем соответствующего рынка исследовательская компания «Frost & Sullivan» оценила в 1,8 млн. долл. В 1999 г. он достиг 560 млн. долл. и охватил 16 млн. пользователей в мире.
По данным корпорация IDC в 2001 г. суммарная длительность международных звонков с территории США по сетям с коммутацией пакетов составила 4 млрд. минут, а в пределах США - 8,5 млрд. минут, что составило менее 1% общего объема внутреннего и международного траффика. Прогнозы различных фирм по этому вопросу отличаются количественно, однако все без исключения прогнозируют быстрый рост этого сегмента рынка. Так, компания IDC прогнозирует, что в 2002 г. оборот средств на рынке КТ достигнет 20,5 млрд. долл. и 11% всех телефонных звонков будет совершаться посредством IP- соединения. «КШеп & Associates» на 2003 г. прогнозирует лишь 8 млрд. долл. Компания «ESSL Technologies" предсказывает, что в 2006 г. рынок КТ составит 36% всех международных и междугородных звонков, а фирма «МС1» считает, что в 2010 г. этот показатель достигнет 50%.
О достижениях российских разработчиков в области создания прикладных систем КТ и инструментальных средств их разработки неоднократно писала
газета «PC Week/RE». Системы, позволяющие проводить телефонные опросы, созданы компанией «МТУ-Информ» (www.mtu.ru) на базе центров обработки звонков (call center) «Genesy».
Продолжается развитие системы информационной поддержки клиентов телекомпании «Космос ТВ», созданной на основе системы КТ компанией «Артикс-Лайн» (www.atrix.ru). Компания «Телефонная связь Москвы» (ТСМ) с апреля 1998 г. предоставляет своим клиентам возможность распространять информацию о своих товарах и услугах в автоматическом режиме, используя многоканальный московский номер. Клиентам адресована еще одна услуга ТСМ — аренда виртуального конференц- зала для определенного числа участников и в определенное время. Заказав телеконференцию, организация получает код доступа и сообщает его остальным участникам конференции.
Специалисты «СотрТек» утверждают, что если назначить стоимость соединения для конечного пользователя на уровне 0,4$/мин (в США стоимость телефонного разговора с любым городом страны по Интернет составляет 0,07— 0,17$/мин.), то доход от продажи услуг КТ принесет 14$/час, в то время, как доход от продаж услуг доступа в Интернет составляет менее 2 $/час.
Используя такие поисковые системы, как Rambler, Yahoo!, Alta-Vista и др., автор провел поиск Интернет-провайдеров, предоставляющих услуги Интернет-телефонии. Систематизированный перечень таких провайдеров приведен в Приложении 3.
Он быть использован предприятиями при оптимизации своих расходов на связь для анализа возможных затрат на IP-телефонию.
предыдущий следующий
= К содержанию =


Интернет-телефония. - релевантная информация:

  1. Выводы по главе
    интернет-рекламы, состоит из пяти основных блоков: данные отделов компании, данные отдельных исследований, данные об изменениях в среде маркетинга, исходные данные по рекламным кампаниям и данные, фиксируемые техническими средствами. К данным отделов компании относятся данные отделов продаж, бухгалтерии, финансов и других отделов. К данным отдельных исследований относятся результаты опросов как
  2. Модель AIDA
    интернет-рекламе: Внимание: рекламное сообщение, размещенное в интернет-СМИ привлекло внимание интернет-пользователя. Интерес: рекламное сообщение вызвало интерес и интернет- пользователь перешел на веб-сайт рекламодателя за дополнительной информацией. Желание: интернет-пользователь ознакомился с информацией на веб-сайте рекламодателя и у него появилось желание совершить какие-либо действия.
  3. Система Телебанк дает пользователям возможность распоряжаться своими банковскими счетами круглосуточно, используя для этого Интернет, телефон в тональном режиме или SMS-сообщения.
    Система Телебанк позволяет: - делать все коммунальные платежи; - оплачивать счета; - производить оплату услуг; - переводить средства в оплату счетов за товары, в том числе, купленные через Интернет - магазины; - производить денежные переводы, в том числе, в иностранной валюте; - покупать и продавать иностранную валюту; - размещать средства в срочные вклады со счета в Системе Телебанк; - пополнять
  4. 3.1. Интернет - технологии «связей с общественностью»: бизнес, политика, государство
    интернетчики более образованны (69% из них имеют высшее образование, тогда как в Европе — лишь 48%), социально мобильны (22% респондентов проводят отпуск за грани- 1 Автор проводившегося в России в 2001 г. исследования The Internet Monitor (ТГМ) — голландская компания Pro Active International (PAI). В рамках глобального проекта TIM уже проведены исследования интернет - аудиторий
  5. Приложение №5
    интернет-инструменты в бизнес-процессах ? Веб-сайт Корпоративная PR-библиотка ЗАО «Открытые Коммуникации». Корпоративный портал Extranet EDI CRM ERP e-procurement Knowledge management Data mining Call-center АСУП Интернет-конференции Интернет-магазин Интернет-торговая площадка Система электронных платежей Аукцион/обратный аукцион Биржа Другое Не использует Какие
  6. Оценка эффективности на стадиях процесса коммуникаций между рекламодателем и интернет-пользователями
    интернет-пользователями, рассмотрим логическую модель возможного поведения интернет-пользователей после просмотра интернет-рекламы. В начале размещенное в Интернете рекламное сообщение демонстрируется интернет-пользователю. Если интернет-пользователь обратил на это рекламное сообщение свое внимание и заинтересовался, то его интерес может быть выражен посредством "клика" с целью перейти на
  7. Исследование, проведенное автором, показало…
    интернет-рекламы. Тесты на запоминание, убедительность, коммуникационные тесты могут проводиться посредством анкетирования интернет-пользователей на рекламных площадках и веб-сайте рекламодателя. Тесты на запоминание вполне можно адаптировать для интернет-рекламы посредством анкетирования интернет-пользователей после просмотра рекламы.Наиболее часто, особенно крупными западными компаниями, в
  8. К данным отделов компании относятся данные…
    телефонный звонок, приезд в пункт продаж), в конце разговора у них уточняют, откуда они узнали о компании. Анализ этих данных можетдать представление о степени влиянии рекламной деятельности в сети Интернет на объемы продаж, доходы, финансовое положение
  9. Выводы по главе
    интернет-реклама), спонсорское/партнерское участие, электронная почта, интернет-конференции (форумы), веб-сайт компании или продукта.Опираясь на определение рекламы, предложенным Ф.Котлером [26, с.586], интернет-рекламу можно определить как любую оплачиваемую конкретным заказчиком форму неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг посредством глобальной информационной сети
  10. Этап 1. Развитие технической базы
    интернет-пользователей бывшего СССР. Также была создана общественная организация "Гласнет", которая финансировалась американской "Ассоциацией за прогрессивные коммуникации", целью которой являлось предоставление возможностей Интернета для "учителей, правозащитников, экологов, неформалов и других гарантов открытого общества" [8]. Основана компьютерная сеть "Релком", базирующаяся на технологии