Искусство в IT-технологиях...

Серикова Наталия Константиновна. УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ВИНТЕРНЕТ СРЕДЕ, 2003

3.3 Влияние управляемых параметров торговой операции на экономические показатели фирмы



Необходимо подчеркнуть, что после решения основных задач бизнес модели по формированию технических требований к информационным системам и приложениям ИТ, оптимизации технологии работы самого предприятия и успешного внедрения модели, в девяти случаях из десяти1 бизнес моделями не пользуются, то есть далее учет изменений технологии работы предприятия, новых требований к информационной системе и нормативной базе ведется несколькими специалистами.
Результат их деятельности определяется уровнем их экспертных знаний и энтузиазмом руководителей.

Для того, чтобы превратить бизнес модель из средства одноразового использования, о качестве которого судят не потому как оно работает, а как работает то, что от него оттолкнулось, в инструмент регулярного менеджмента необходимо осуществлять постоянный мониторинг взаимного влияния управляемых параметров электронной коммерции и показателей эффективности проведения торговой операции на экономические показатели фирмы.
Схема влияния управляемых параметров торговой операции на экономические показатели фирмы представлены на рисунке 3.3.1.
Таблицы (3.3.1 - 3.3.2) могут служить эмпирической поддержкой модели оценки цифровой деятельности предприятия, предложенной в начале раздела. Влияние ключевых факторов электронной коммерции на экономические показатели деятельности торгового предприятия может быть определено по следующей схеме (см. таблица 3.3.1):

Схема влияния управляемых параметров торговой операции на эффективность проведения торговойоперации и экономические показатели фирмы


Рис. 3.3.1.

Схема влияния управляемых параметров торговой операции на эффективность проведения торговой
операции и экономические показатели фирмы


Влияние управляемых параметров торговой операции на экономические показатели торгового предприятия

Влияние управляемых параметров торговой операции на экономические показатели торгового предприятия


Для определения значимости каждой конкретной проблемы, связанной с отдельными управляемыми параметрами необходимо оценить ее влияние на экономический показатель предприятия. Для этого предлагается провести анализ по следующим формам, приведенным ниже:

Таблица 3.3.1-1

Влияние ИТ приложений, ориентированных на покупателя, на экономические показатели торгового предприятия

Влияние ИТ приложений, ориентированных на покупателя, на экономические показатели торгового предприятия


Таблица 3.3.1-2

Влияние ИТ приложений, ориентированных на покупателя, показатели
торгового предприятия

Влияние ИТ приложений, ориентированных на покупателя, показателиторгового предприятия



Влияние ИТ приложений, ориентированных на поставщика, на экономические показатели тотового ппедппиятия

Влияние ИТ приложений, ориентированных на поставщика, на экономические показатели тотового ппедппиятия


Таблица 3.3.2-2

Влияние ИТ приложения, ориентированного на поставщика, на экономические показатели торгового предприятия

Влияние ИТ приложения, ориентированного на поставщика, на экономические показатели торгового предприятия




Таблица 3.3.3

Влияние ИТ приложений, ориентированных на внутрифирменные нужды, на экономические показатели торгового предприятия

Влияние ИТ приложений, ориентированных на внутрифирменные нужды, на экономические показатели торгового предприятия


Таблица 3.3.4

Влияние процессов, связанных с покупателями, на экономические показатели торгового предприятия

Влияние процессов, связанных с покупателями, на экономические показатели торгового предприятия


Таблица 3.3.5

Влияние процессов, связанных с поставщиками, на экономические показатели торгового предприятия

Влияние процессов, связанных с поставщиками, на экономические показатели торгового предприятия



Таблица 3.3.6

Влияние готовности покупателей и поставщиков участвовать в процессе на экономические показатели торгового предприятия

Влияние готовности покупателей и поставщиков участвовать в процессе на экономические показатели торгового предприятия


Таблица 3.3.7

Влияние системной интеграции на экономические показатели торгового предприятия

Влияние системной интеграции на экономические показатели торгового предприятия



Ключевые факторы влияют не только на экономическую эффективность торгового предприятия, но и на показатели уровня проведения торговой операции (степень оптимизации функции реализации торгового предприятия), к которым относятся:
процент новых покупателей, привлеченных в режиме реального времени, и процент клиентов, обслуживаемых в режиме реального времени (зависит, как от факторов готовности покупателей/клиентов участвовать в электронной коммерции, так и от факторов, связанных с процессами бизнеса и определяющих процедуры и стандарты взаимодействия участников);
процент снабжения торгового предприятия товарами производственного и непроизводственного назначения в режиме реального времени (определяется факторами готовности и факторами бизнес процессов);
процент трансакций, проведенных в режиме реального времени, (определяется параметром, связанным с технологиями (системная интеграция и возможность информационной поддержки осуществления трансакций в режиме реального времени), и средой проведения трансакции (факторы готовности покупателей и поставщиков));
объем продаж товаров и услуг в режиме реального времени (зависит от параметров, связанных с технологиями (ИТ приложения, ориентированные на покупателя, системная интеграция), и средой проведения трансакции (фактор готовности покупателя));

время, затрачиваемое на исполнение заказа (определяется качеством ИТ приложений, ориентированных на покупателя, системной интеграцией и готовностью покупателя и сотрудника предприятия стать участниками трансакции);
количество неправильно исполненных заказов (определяется качеством ИТ приложений, ориентированных на покупателя и поставщика, системной интеграции и готовности сотрудников участвовать в онлайн сделке).
Кроме этого, необходимо установить влияние степени оптимизации функции торгового предприятия на показатели экономической эффективности предприятия.
Мониторинг связи между показателями степени оптимизации функции торгового предприятия (показатели уровня проведения торговой операции) и показателями экономической эффективности проведения торговой операции необходим для того, чтобы определить пороговое значение, превышение которого не влияет на показатели экономической эффективности, а следовательно, не требует дополнительных усилий со стороны менеджмента и дополнительных инвестиций. Для определения этой зависимости предлагается следующая схема:

Влияние прибыли, полученной в режиме реального времени на экономические
показатели торгового предприятия


Влияние прибыли, полученной в режиме реального времени на экономическиепоказатели торгового предприятия


Таблица 3.3.2-2

Влияние показателя количества закупок в режиме реального времени на экономические показатели торгового предприятия

Влияние показателя количества закупок в режиме реального времени на экономические показатели торгового предприятия



Таблица 3.3.2-3

Влияние показателя услуг в режиме реального времени на экономические показатели торгового предприятия


Влияние показателя услуг в режиме реального времени на экономические показатели торгового предприятия


Таблица 3.3.2-4

Влияние числа новых покупателей в режиме реального времени на экономические показатели торгового предприятия

Влияние числа новых покупателей в режиме реального времени на экономические показатели торгового предприятия



Таблица 3.3.2-5

Влияние числа клиентов в режиме реального времени на экономические показатели торгового предприятия

Влияние числа клиентов в режиме реального времени на экономические показатели торгового предприятия


Кроме этого необходимо учитывать изменение показателя времени, затрачиваемого на исполнение отдельного заказа, и количество неправильно исполненных заказов. Очевидно, что требования к информационным технологиям и внутрифирменным процессам должны строиться таким образом, чтобы снижать эти два показателя. Их снижение приведет к снижению издержек, что окажет положительное влияние на экономические показатели торгового предприятия.
Можно предположить, что получить явный результат можно только, начиная с определенного уровня (пороговый уровень) внедрения новых технических, технологических средств и новых средств управления, включая управление знаниями, который позволил бы говорить не просто о некоторых инновациях на производстве, но о наличии процессов трансформации бизнеса. На ранних стадиях перехода предприятия на цифровую форму ведения деловой активности должны поддерживаться обе модели торговли параллельно - традиционную и в режиме реального времени - для того, чтобы все участники трансакции (и покупатели, и продавцы) адаптировались к новой форме бизнеса. Необходимо также учитывать тот факт, что начиная с некоторого значения показателей уровня торговой операции, рост экономических показателей может не наблюдаться, что может стать косвенным свидетельством отсутствия необходимости дальнейшего наращивания показателей операционного превосходства за счет влияния на управляемые параметры торговой операции. Рост экономических показателей не является самоцелью.
Внедрение Интернет технологий повлияет на конкурентоспособность фирмы, что скажется на инвестиционном климате и повысит рыночную стоимость компании.
Таблицы 3.3.1 показывают связь между регулируемыми параметрами торговой операции и показателями экономической эффективности предприятия. Таблицы 3.3.2 показывают связь между показателями эффективности проведения торговой операции и экономическими показателями.
Победа в конкурентной борьбе над электронными магазинами физическими товарами для цифровых электронных магазинов напрямую зависит от возможности использования прогрессивных бизнес стратегий в
качестве дополнительных возможностей для процессов в режиме реального времени. Сделать это непросто, так как, по мнению главы Центра мониторинга рынков в Интернет Джеффри Рэйпорта, «ИТ бизнесам предстоят более драматические перемены в Интернет экономике, чем бизнесам, занимающимся традиционными товарами и услугами».
Недостаток производительности ИТ не означает, что электронные торговые компании, работающие с физическими товарами и услугами, должны отказываться от своего бизнеса. Скорее всего, отрицательные результаты говорят о высоком проценте ручных процессов в электронной розничной торговле, особенно в процедуре исполнения заказов, работе с поставщиками и логистике. Это свидетельствует о необходимости скорейшего перевода всех внутрифирменных и внешних бизнес процессов в цифровую область. Электронный магазин не может использовать Интернет только путем перевода процедур, связанных с покупателем в цифровую область, и в то же самое время продолжая пользоваться традиционными процедурами по исполнению заказа. По мере того, как все больше компаний использует в своей работе Интернет, отдельные компании могут начать получать реальные преимущества от перехода в цифровую область за счет перевода всех своих внешних связей (связей с другими компаниями) в электронные.

В отличие от физической экономики, которая зависит от физических ресурсов, успех электронной коммерции определяется возможностями использовать информацию и управлять знаниями для того, чтобы создавать новые ценности, повышать производительность и эффективность. Компании, которые полагаются на эти, по мнению скептиков, «призрачные» ценности скорее всего обретут настоящий успех в новом мире, чем те, что продолжают фокусировать свое внимание на физических процессах. Знания во внутрифирменных трансакциях могут быть отнесены к ресурсам. Это могут быть формализованные знания, отраженные в виде печатной продукции, или знания, которые сформировались в результате деятельности фирмы и ее отдельных сотрудников, методы эффективной коллективной работы, накопленная информация и т.д.. Несмотря на то, что знания редко попадают в раздел активов компании, так как не существует способа их оценки, они, безусловно, влияют на способность фирмы реагировать на изменения конъюнктуры рынка.
Информация, получаемая из веб-источников, и объем управляемых знаний являются основными факторами получения прибыли и роста валового дохода в режиме реального времени. Очевидно, каждый новый партнер, использующий Интернет в своих повседневных операциях, максимизирует преимущества электронной коммерции в целом. Таким образом, можно сказать, что несмотря на то, что переход от традиционной к электронной форме коммерции или к комбинированной форме деловой активности является сложной затратной процедурой, решение
проблем повышения производительности труда, эффективности производства и сокращения расходов диктует необходимость использования средств электронной коммерции в повседневной бизнес деятельности. 1. 172
предыдущий следующий
= К содержанию =


3.3 Влияние управляемых параметров торговой операции на экономические показатели фирмы - релевантная информация:

  1. Структура диссертации.
    влиянии электронной коммерции на макро-и- микроэкономику. Вторая глава посвящена исследованию состояния электронной коммерции и факторов, определяющих ее развитие, в ней рассматривается динамика, проблемы и перспективы развития электронной коммерции. В третьей главе представлены предложения по управлению преобразованиями традиционной формы ведения деловой активности торгового предприятия,
  2. Научная новизна диссертационного исследования заключается в уточнении теоретических аспектов Интернет экономики
    влияние ИКТ на организационные инновации и реструктурирование управления, механизм совершения рыночных сделок и рыночного распределения и другие бизнес процессы приводит к росту эффективности хозяйственных отношений; разработана схема классификации торговых предприятий с точки зрения их участия в электронной коммерции, на основе которой предложены возможные пути перехода торгового предприятия от
  3. Цель и задачи исследования.
    влияния электронной коммерции на макро-и-микроэкономику; исследование состояния электронной коммерции и факторов, определяющих ее развитие; моделирование бизнес процессов торгового предприятия; формирование управляемых параметров торговых операций и оценка влияния управляемых параметров торговых операций на экономические показатели фирмы; разработка модели управления преобразованиями традиционной
  4. Заключение
    влияние Интернет на все аспекты экономической жизни можно рассматривать его в качестве источника появления новой электронной экономики, включающей в себя следующие составляющие: большое количество персональных компьютеров, объединенных в глобальные сети, программные приложения, человеческие ресурсы, участвующие в создании открытой и доступной сетевой среды; взаимосвязанные электронные рынки с
  5. Понятие эффективности как таковой и экономической эффективности в частности рассматривают большое количество зарубежных и отечественных авторов.
    влияния технологии на факторы успеха; анализа критериев стоимости/эффективности; определения потенциальных угроз с указанием вероятности возникновения и воздействия каждого из них; вычисления стандартных финансовых показателей. Методология REJ лучше подходит для управления отдельными проектами, а не их портфелем. 2. Качественные методы (эвристические): - система сбалансированных показателей
  6. Практическая значимость результатов исследования определяется
    управляемых параметров торговых операций, влияющих на экономические показатели фирмы. Предложения доведены до стадии, предполагающей практическое внедрение. Материалы диссертации использованы в работе ТД «Крестовский» при проектировании портала организации, а также при создании нового учебного курса и учебного пособия «Электронная коммерция» для подготовки магистров и предпринимателей в области
  7. 3.1 Моделирование бизнес процессов торговых операций
    управляют своими запасами через собственные вебсайты и связанные с ними приложениями. В противоположность этому физические продуктовые компании часто используют оффлайновые стратегии, имеющие мало общего с ИТ. Условия быстрой доставки товара потребителям может служить сильной мотивацией поиска удобных складов физическими продуктовыми компаниями, чтобы быстрее реагировать на потребительские нужды.
  8. 2.3. Оценка емкости рынка и активности конкурентной среды на рынке банковских услуг Ивановского региона.
    влияние каждого компонента на конечный результат, то есть их платежную позицию. В рамках исследования, проведенного нами в банковском секторе Ивановской области, получены результаты, показывающие за счет каких потоков средств коммерческие банки финансировали свою деятельность, куда направлялись средства, и как при этом изменялась их ликвидность. На примере банков Ивановской области рйсунок 2.6
  9. 3.1. Анализ приемлемости классических методов оценки бизнеса к оценке стоимости Интернет-компании
    влияние оказывает цена, которую они платят за актив. Этот факт, видимо, упустил из виду и Генри Блоджст (Henry Blodgett), известный аналитик по интернет-сектору из консалтинговой компании Merrill Lynch, когда делал следующее заявление: «Уровень цены (valuation) часто не является полезным индикатором при определении момента, когда продавать акции гиперроста» [43]. Эти слова были произнесены им
  10. 2.3. Поиск стратегических возможностей Интернет-компании на основе ключевых факторов стоимости компании
    влияние покупателей, влияние поставщиков, угроза новых вторжений, угроза со стороны новых продуктов-заменителей и соперничество среди существующих конкурентов [37, с.96]. Суммарная сила всех пяти факторов отличается от отрасли к отрасли, равно как и средняя прибыльность. Информационная технология может изменить каждую из пяти конкурентных сил, а следовательно и привлекательность отрасли в целом.