Искусство в IT-технологиях...

Дейнекин Тихон Викторович. Оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере интернет-рекламы, 2003

Выводы по главе

Существуют различные определения эффективности: наиболее оптимальный способ использования имеющихся ресурсов; способность приносить результат (эффект) и др.

В рекламной деятельности субъектов предпринимательства исследователи, как правило, разделяют коммуникативную и экономическую эффективность.

Коммуникативная эффективность определяет психологическое воздействие рекламного сообщение на целевую аудиторию, экономическая эффективность подразумевает оценку экономической целесообразности произведенных вложений - соотношение между затратами и результатами рекламной деятельности. Экономическая эффективность, как правило, напрямую зависит от коммуникативной.

97

На эффективность рекламной деятельности влияет большое число факторов, как внутренних, так и внешних. По степени контроля эти факторы можно разделить на контролируемые, частично контролируемые и неконтролируемые. Предлагаемая автором система сбора такой разнотипной информации для оценки эффективности интернет-рекламы, состоит из пяти основных блоков: данные отделов компании, данные отдельных исследований, данные об изменениях в среде маркетинга, исходные данные по рекламным кампаниям и данные, фиксируемые техническими средствами. К данным отделов компании относятся данные отделов продаж, бухгалтерии, финансов и других отделов. К данным отдельных исследований относятся результаты опросов как через Интернет, так и при личном контакте. К данным об изменениях в среде маркетинга относятся данные об изменениях как контролируемых, так и неконтролируемых факторов среды маркетинга: цен, характеристик товара, каналов распределения, спроса и предложения и других факторов, которые могли тем или иным образом оказать воздействие на результаты рекламной деятельности. Как правило, большинство существующих методов оценки эффективности рекламной деятельности в сети Интернет основаны на анализе данных, фиксируемых техническими средствами. Чаще всего используются показания внешних счетчиков, лог-файлов и систем размещения рекламы. Для фиксации действий интернет-пользователей на веб-сайте рекламодателя обычно используются специальные программные инструменты. К исходным данным по рекламным кампаниям относятся данные о целях и задачах проводимых рекламных кампаний, сроках проведения, используемых концепциях и форматах рекламных сообщений, задействованных рекламных площадках, местах размещения рекламы, объемах закупленной рекламы, рекламном бюджете.

Автором были выделены следующие группы методов оценки эффективности интернет-рекламы, применяемых в настоящее время в России и за рубежом: методы на основе анализа посещаемости веб-сайта рекламодателя; методы на основе анализа данных систем размещения

98

рекламы; традиционные методы оценки эффективности рекламы, адаптированные под интернет-рекламу; комбинированные и комплексные методы.

Некоторые исследователи при оценке эффективности интернет-рекламы акцентируют большое внимание на данных о посещаемости веб-сайта рекламодателя до, во время и после проведения рекламной кампании. Анализируется общая посещаемость, посещаемость ключевых страниц, пути перемещения интернет-пользователей по веб-сайту, географическое распределение посетителей и другие показатели. Другая группа методов основана на анализе данных, собранных системами размещения рекламы: анализируются число показов, кликов, отклик (CTR), частота показа, охват аудитории и другие показатели. Методы оценки эффективности традиционной рекламы, такие как непосредственный отклик, осведомленность, запоминаемость марки и др., вполне применимы и к интернет-среде и используются в некоторых крупных интернет-агентствах. Рекламодатели, и рекламные агентства часто используют различные комбинации вышеперечисленных методов. Чаще всего это комбинация методов анализа посещаемости и анализа данных систем размещения рекламы. Если же речь идет не просто о комбинации методов, а о системе взаимосвязанных показателей, способных целостно отразить результаты рекламной кампании на каждой из стадий взаимодействия интернет-пользователей с рекламой, то можно говорить о комплексном подходе к оценке эффективности рекламной деятельности в сети Интернет.

Для того чтобы лучше понять механизм воздействия рекламы на потребителей, часто прибегают к моделированию. Наиболее известны модели: AIDA, ACCA, DAGMAR и др. Эти модели основаны на анализе последовательных стадий психологического состояния потребителей под влиянием рекламного сообщения. Автором была произведена адаптация модели AIDA применительно к интернет-рекламе:

  • Внимание: рекламное сообщение, размещенное в интернет-СМИ привлекло внимание интернет-пользователя.
  • Интерес: рекламное сообщение вызвало интерес и интернет-пользователь перешел на веб-сайт рекламодателя за дополнительной информацией.
  • Желание: интернет-пользователь ознакомился с информацией на веб-сайте рекламодателя и у него появилось желание совершить какие-либо действия.
  • Действие: интернет-пользователь заказал товар (через Интернет, по телефону, либо приобрел в пункте продажи).

Адаптированная модель AIDA использовалась автором для обоснования необходимости применения комплексного подхода для оценки эффективности рекламных кампаний, проводимых рекламным агентством "Двасолнца" для своих клиентов.

В частности, она служила основой при анализе эффективности рекламных кампаний, проводимых для клиентов Samsung и Genius.

Среди применяемых методов предварительной оценки эффективности рекламы выделяют: метод прямой оценки, портфельные тесты, лабораторные тесты, фокус-группы и покадровые тесты. После консультаций с техническими специалистами и изучения практики оценки эффективности интернет-рекламы в рекламных агентствах автором были сделаны следующие заключения.

Метод прямой оценки и портфельный тест вполне применимы для предварительной оценки эффективности интернет-рекламы, так как существует достаточно большое число программных инструментов для проведения опросов в Интернете, тогда как проведение лабораторных тестов в большинстве случаев представляется экономически нецелесообразным.

Фокус-группы в Интернете уже достаточно давно используются некоторыми западными агентствами, в России этот метод исследования используется значительно реже. Фокус-группы в Интернете можно

проводить посредством специальных программ для одновременного общения нескольких участников. Однако возникает дополнительная сложность -результаты трудней интерпретировать, так как общение через Интернет накладывает свою специфику: участники группы не видят друг друга, текст приходится печатать из-за чего мысли выражаются более сжато, трудней контролировать участников группы.

Применение покадровых тестов к интернет-рекламе в настоящее время представляется нецелесообразным, так как эти тесты рассчитаны на длительные видео-ролики на полный экран, тогда как в качестве отдельных форматов рекламы в Интернете тоже могут выступать небольшие видео- или анимационные фрагменты, но они слишком короткие и небольшие по размеру, чтобы прибегать к таким сложным и дорогостоящим методам оценки.

Исследование, проведенное автором, показало, что значительная часть традиционных методов оценки эффективности рекламной деятельности применимы и уже используются в некоторых крупных западных рекламных агентствах для оценки эффективности интернет-рекламы. Автором были разработаны методики применения отдельных традиционных методов оценки эффективности рекламной деятельности субъектов предпринимательства, учитывающие интерактивные и технические возможности интернет-среды.

Автором для интернет-агентства "Lionlabs" была разработана методика проведения опросов интернет-пользователей на веб-сайтах рекламодателей, позволяющая с помощью программных инструментов коррелировать результаты опросов со временем, прошедшим с момента показа рекламы пользователю, его географическим положением.

В том числе учитывается, какие именно рекламные сообщения просмотрел пользователь, с какой рекламной площадки перешел на веб-сайт рекламодателя.

В соответствии с рекомендациями автора в ООО "Двасолнца" была создана специальная программа, позволяющая фиксировать

101

непосредственный отклик интернет-пользователей. В программе впервые была применена методика подсчета непосредственного отклика, разработанная автором, учитывающая специфику наиболее распространенных целей и задач рекламной деятельности в сети Интернет компьютерных фирм. Программа применялась при оценке эффективности рекламных кампаний для таких клиентов "Двасолнца" как: Genius, R-Style, Citizen, HP и др.

Автором была разработана методика применения внутрирыночных тестов для оценки эффективности рекламной деятельности журнальных издательств в сети Интернет. Под руководством автора был создан соответствующий программный инструмент в ЗАО "Издательство "Дело и Сервис", позволяющий фиксировать заказы через Интернет на подписки и сопоставлять их с рекламными сообщениями и рекламными площадками, задействованными в рекламных кампаниях. Помимо этого данные программных инструментов дополняются и сопоставляются с результатами опроса, проводимого в момент заказа. Применение методики на практике позволило выявить наиболее эффективные рекламные площадки, концепции и форматы рекламных сообщений. Использование этих данных при планировании последующих рекламных мероприятий в Интернете позволило увеличить на 42% объем продаж через Интернет подписок на журналы при снижении рекламных расходов на 31%.

предыдущий следующий
= К содержанию =


Выводы по главе - релевантная информация:

  1. Выводы по главе
    выводы об эффективности интернет-рекламы. Некоторые критерии могут быть одинаковы для нескольких или даже всех уровней, однако, на каждом из этих уровней существуют свои особенности при оценке эффективности. В зависимости от целей и задач рекламной кампании в качестве критериев ее эффективности могут выступать различные показатели.Как правило, в различных коммерческих организациях ставят схожие
  2. Выводы по главе
    Успех или неудача предпринимательской деятельности во многом зависят от того, насколько эффективно построены отношения с другими субъектами рынка (с государством, общественностью, партнерами, потребителями), иными словами - насколько эффективно функционирует коммуникативная подсистема предприятия. Частью этой подсистемы является рекламная деятельность.Реклама выступает одновременно в четырех
  3. 1.4. Выводы по главе.
    На фоне бурно развивающегося и изменяющегося Интернета темпы преобразований в области маркетинга и рекламы в Сети впечатляют. За последние годы и в мире, и в России Интернет-реклама стала заметным и самостоятельным бизнесом. Но в силу того, что российский Интернет далеко не во всем похож на Интернет США или Европы, и реклама в нашем Интернете существенно отличается от рекламы в иных странах,
  4. 2.7 Выводы по главе.
    Интернет дает множество инструментов для воздействия на целевую аудиторию при проведении рекламных компаний. Среди них можно выделить: размещение рекламы на тематических и общеинформационных сайтах, баннерные сети, e-mail маркетинг, продвижение с помощью поисковых систем и каталогов, обмен ссылками, рейтинги и т.д..Но помимо приведенных способов интернет-рекламы, наличие самого сайта
  5. 3.4 Выводы по главе.
    Проведение рекламных компаний в Интернете сопровождается несколькими этапами, каждый из которых требует особого подхода и внимания.На этапе планирования, важной задачей является грамотное составление специального документа - медиа-брифа, который представляет собой некий документ, где содержится информация для принятия решений при медиа-планировании и формировании креативной стратегии. Бриф может
  6. Оглавление
    главе 1 36 Глава 2, Концепция мониторинга и оценки защищенности веб-сайтов сети Интернет и се сегментов 38 2Л. Аннотация 38 2.2. Оценка уровня защищенности веб-сайтов сети Интернети ее сегментов 41 2.3_ Метод оценки защищенности веб-сайта 43 2.4. Структурная статистическая модель сегмента сети Интернет. 51 Выбор метода моделирования 51 Построение структурной модели сегмента сети Интернет 53
  7. 1.6. Выводы по главе 1
    вывод: исследование защищенности веб-сайтов в российском сегменте Интернета является актуальной задачей с точки зрения защиты интересов государственной безопасности России. Также представляет интерес сравнительный анализ российского и в негосударствен но го сегментов Интернета с целью сближения исследований России и передовых, развитых стран в сфере использования безопасных информационных
  8. 3.9. Выводы по главе 3
    вывод о том, 1гго программный продукт обеспечивает выполнение всех предъявленных к нему требований и умеет корректно реагировать на ошибки и, что самое главное, не допускать ситуаций, могущих повлечь за собой ошибки. Таким образом, программа готова к выполнению возложенных на нее функций. В следующей, четвертой главе рассмотрены практические результаты исследоьания защищенности сети Интернет и ее
  9. 4.10. Выводы по главе 4
    Как показывают результаты, использование механизмов заиппы информационного обмена находит в сети Интернет более широкое применение, чем механизмы локальной зашиты сайта средствами веб-сер вер но го ПО. Причем в 2003 году в домене .RU сайтов с поддержкой SSUTLS оказалось в 7,81 раз больше, чем сайтов с поддержкой механизмов идентификации/аутентификации, а в доменах .COM, .NET, ,ORG это соотношение
  10. Выводы по главе 1
    главе проведен анализ информационных аспектов маркетинговой деятельности для решения задач управления и принятия решений корпоративного уровня. Анализ показывает, что маркетинг - мощное средство информационного управления обществом потребления, что интернет-маркетинг будет более эффективным, если использовать в составе корпоративного сайта интеллектуальные средства анализа данных и поддержки