Искусство в IT-технологиях...

Груздева Елена Владимиробна . Разработка стратегии Интернет-компании с использованием методов оценки Бизнеса , 2003

1.2. Интернет-компания как хозяйственное звено новой экономики



Глубокие изменения я экономике за последние десятилетия институциональные, организационные и технологические - обусловили возникновение новых экономических явлений и хозяйственных субъектов, таких как электронный бизнес, Интернет-экономика, Интернет-компания. Наиболее важными предпосылками возникновения Интернет-компаний являются: глобализация мировой экономики и интеграция национальных рынков капитала, исчезновение торговых и инвестиционных барьеров, развитие стратегий поведения на глобальном рынке, формирование глобальной электронной корпоративной инфраструктуры и развитие предпринимательских сетей, расширение применения информационных технологий в управлении фирмой, концентрация управления на определяющих факторах и пронессах бизнеса и распространение передачи второстепенных процессов внешним структурам.

В современной экономической литературе вопросам развития информационных технологий и основанных на их преимуществах Интернет-компаний уделяется достаточно большое внимание.
Вместе с тем, большинство исследований и статей по вопросам функционирования Интернет-компаний носят сугубо прикладной характер, и могут рассматриваться скорее как практические рекомендации по развитию отдельных компаний, нежели как исследовательские работы. Отсутствие таких работ объясняется сравнительно недолгим присутствием Интернет-компаний на рынке, неустойчивостью их развития, быстрым изменения структуры бизнеса, проходившим а условиях спекулятивного финансового бума 90-х г XX века в сфере глобальных информационных технологий. Рассмотрим различные точки зрения на содержание и специфические характеристики понятия Интернет-компании.

Индекс ISDEX (Internet Stock Index), созданный в 1996 году корпорацией Internet.com и являющийся одним из наиболее авторитетных в силу своей представительности к Интернет-компаниям относит «dot-сот компании, провайдеров услуг, поставщиков инфраструктурных решений» [92].

Онлайновый словарь HyperDictionary.com определяет Интернет-компанию следующим образом: «...Интернет-компания функционирует полностью или преимущественно в сети Интернет, прошла требуемое законодательством процедуру

16

регистрации в уполномоченных государственных органах, имеет собственное наименование и использует свое уникальное имя (адрес) в Интернет, в названии присутствует окончание « .com;) [95].

Онлайновый словарь инвестиций Investorwords.com к вышеприведенному определению добавляет, что «...бизнес-модель Интернет-компании не может функционировать без использования сети Интернет, поскольку информационные технологии и информационное пространство для Интернет-компании - это основное средство производства, распределения, обмена, торговли теми или иными товарами и услугами» [96]. Особенность данных компаний в том, что они часто работают лишь на электронных рынках, не занимая никаких позиций на рынке традиционной торговли.

При этом не указывается, что имеется в виду под словосочетанием «функционирует преимущественно в сети Интернет». Например, часть исследователей делит компании новой экономики на два сектора - Интернет-компании и традиционные высокотехнологичные компании [91]. Распространенной является точка зрения, когда исследователи причисляют к Интернет-компаниям высокотехнологичные компании, занимающиеся производством аппаратных и программных продуктов, такие, например, как Intel, Cisco, Microsoft, Oracle [4, c.253], что вносит дополнительную терминологическую путаницу и во многом снижает ценность сделанных ими выводов. На наш взгляд, такое причисление высокотехнологичных компаний к Интернет-компаниям является неоправданным, поскольку наибольшим удельным весом в таких компаниях все же обладают не интернет-подразделения, а физическое производство, а также продажи и сбыт по традиционным каналам.

Одним из возможных путей определения того, что такое Интернет-компания, является использование различных формальных признаков. Так, например, американская фондовая биржа Dow Jones определяет Интернет-компанию как компанию, которая получает от деятельности в Интернет не менее чем 50% своего ежегодного дохода [83]. К ним относятся компании, большая часть оборота которых складывается из продаж товаров или услуг через Интернет, а также компании, предоставляющих доступ в Интернет или оказывающих услуги клиентам с использованием Интернет. Однако Dow Jones не дает четкой методики определения того, от какого вида деятельности получен доход. Например, если компания

17

производит программное обеспечение и продает его через Интернет-магазин, следует ли ее отнести к Интернет-компаниям? Или, если программное обеспечение компании предназначено для разработки Web-приложений, но продажи осуществляются традиционным оффлайновым способом?

Отсутствие четкой методики определения того, от какого вида деятельности получен доход, характерно для целого ряда исследователей. Так, к основным типам Интернет-компаний но видам хозяйственной деятельности Д. Дженел (Daniel S. Janal) относит [74, с.52-54]:

• провайдеров интернет-доступа (Internet Access Providers),

• разработчиков программного обеспечения (Software Developers),

• производителей оборудования (Hardware Manufacturers),

• разработчиков услуг с высокоскоростным доступом (High-Speed Service Developers),

• разработчиков контента (Content Developers),

• разработчиков систем безопасности (Security Developers),

компании, использующие Интернет для сбыта продуктов или услуг (Е-commerce).

Р. Уилсон определяет Интернет-компанию как компанию, которая получает все или часть доходов с помощью Интернет, т.е. путем предоставления услуг или продажи товаров через Интернет [49, с.40]. При этом Интернет-компании получают доходы из следующих источников [49, с.40-41];

• доходы от рекламы - доходы за размещение рекламы на сайте компании. Продажа рекламы является наиболее распространенным способом получения доходов;

• доходы от ссылок на другие компании - за участие в партнерской программе за предоставление третьей стороне покупателей или за иные действия, совершенные привлеченными пользователями;

• доходы от продаж - доходы, получаемые от продажи товаров или предоставления услуг либо непосредственно через Интернет, либо в традиционном режиме, но с онлайновым заказом и оплатой.

Общая методика определения того, от какого вида деятельности компании получен доход, на наш взгляд, может быть следующей: первое направление хозяйственной деятельности Интернет-компаний связано с продажей рекламного

18

места в информационных виртуальных пространствах (модель ведения бизнеса информационных провайдеров). К данному типу Интернет-компаний по видам хозяйственной деятельности относятся телекоммуникационные компании, обладающие соответствующими техническими и технологическими ресурсами (собственными или арендованными сетями передачи данных) и предоставляющие их для коммерческого использования. Примерами могут служить российские компании - «Ситилайн», «Гласист», «Демос» и западные компании, такие как AOL, Prodigy, Freeserve.

Другое направление - для производителей программного обеспечения - связано с созданием и распространением новых и обновленных программных продуктов посредством Интернет. Следующее направление - создание электронных библиотек, платных подписок, построение бизнеса по проведению консультаций, обучения через Интернет. К таким компаниям относятся компании, ориентированные на осуществление своей деятельности посредством сети Интернет и не располагающие традиционными производственными мощностями (т.е. «оффлайн» или вне Интернет). Это компании, предоставляющие товары и услуги непосредственно в сети Интернет (горизонтальные порталы, поисковые серверы, он-лайн магазины, информационные сайты, службы бесплатного сервиса и т.д.). Последним направлением является онлайновая продажа товаров для сетевых или традиционных торговых компаний. Существуют компании, которые занимаются сразу несколькими видами деятельности. Например, компания AOL является самым крупным американским Интернет-провайдером, также компания поддерживает такие Интернет-проекты как Shop@AOL, Netscape YellowPages, является владельцем ICQ и Winamp, разработала и поддерживает несколько виртуальных площадок межфирменной торговли в сети Интернет [28, с.167-168].

В отличие от Д. Дженела иную позицию по вопросам видов хозяйственной деятельности Интернет-компаний занимает профессор Л. Апшоу (университет Беркли, Калифорнии). В статье «Branding A Dot-Com. . .Without The Dot-Com» он пишет, что для позиционирования компании на рынке именно как Интернет-компании недостаточно того условия, что деятельность в Интернет является единственным или основным источником дохода, поскольку Интернет является лить инструментом, средством ведения бизнеса [93]. По его мнению, необходимо учитывать, какая часть коммуникаций не только с потребителями продукции, но и с

18

поставщиками сырья и материалов, капитала, трудовых ресурсов осуществляется онлайн,

Л. Апшоу считает, что Интернет-компания больше 50% коммуникаций с потребителями продукции, а также с поставщиками сырья и материалов, капитала, трудовых ресурсов должна осуществлять онлайн [93] (компания использует Интернет как сетевую форму организации бизнеса, основное средство общения с поставщиками, потребителями, основной канал продаж, получает промежуточную продукцию и предоставляет конечные товары и услуги в сети Интернет).

Дж. Самилер (Jeffrey Sampler), профессор информационного менеджмента и стратегии London Business School, изучающий Интернет как движущую силу отрасли и реконфигурации бизнеса, отмечает что для Интернет-компании границы отрасли определяются не в показателях выхода продукции, а в показателях исходных составляющих (ресурсов) [23, с.220]. В частности, ресурсом, определяющим установление многих новых границ между отраслями может стать информация. Интернет обеспечил фундаментальное изменение в возможностях получать информацию, обрабатывать, хранить и передавать. В отличие от традиционного экономического мышления информацию в Интернет-экономике можно рассматривать как источник создания ценности, а не как издержки.

Основы для развития подобной точки зрения зачожил М. Портер еще в 1985 году в статье «Роль информации в достижении конкурентного преимущества» [78]. Большинство продуктов всегда содержат физический и информационный компоненты. Исторически, физический компонент товара был более важен по сравнению с информационным компонентом. В процессе всего развития экономики технологический прогресс оказывал принципиальное воздействие на физический компонент бизнеса. На протяжении второй половины XX века усиливалась тенденция значительно более быстрого развития информационных технологий по сравнению с технологиями физической обработки. Стоимость накопления, управления и передачи информации быстро падает, в то время как границы возможностей информационных технологий расширяются. Таким образом, можно сделать вывод о явной тенденции к увеличению объема информации, заключенного в изделии.

Спустя шестнадцать лет М. Портер разнил данное положение в отношении Интернет-компаний в статье «Стратегия и Интернет» [99], отмечая что отличительной особенностью товара, предлагаемого Интернет-компаниями, является отсутствие содержания физического компонента. В этих условиях, подчеркивает М. Портер, правильнее говорить не об отраслях, в которых действует Интернет-компания, а, скорее, о способах ведения бизнеса этими компаниями.

Джои Сифонис (John Sifonis), руководитель компании Cisco's Internet Business Solutions Group, дочерней компании Cisco Inc. и один из партнеров известной консалтинговой компании Ernst&Young, считает, что способность Интернет-компаний отделять форму товара от функции является их главной ключевой характеристикой [53, с.36].

Развивая эту мысль, американский исследователь Амир Хартман (университет Беркли, Haas School of Business, UC-Berkelcy, Калифорния) рассматривает специфические характеристики Интернет-компании с двух ключевых позиций: рынков и результатов экономического производства. Для промышленных компаний результатом экономического производства являются товары и услуги, а в качестве рынков принято рассматривать людей и предприятия, для которых предназначены товары и услуги. Дтя Интернет-компаний в качестве рынков могут выступать отдельные лица, родственные группы, предприятия и общества но интересам [53, с.37]. Результатом экономического производства становится:

• информация, данные, знания или опыт, которые используются в создании стоимости или определяют границы деятельности. При этом стоимость определяется содержанием обработанной информации, данных, знаний;

• инфраструктура посредством которой проходит обработка, оценка, доставка или применение информации. Хотя инфраструктура может представлять собой осязаемый компонент (компьютер или микрочип), ее самые ценные проявления носят неосязаемый характер, ибо она представляет собой механизм доставки стоимости, а именно приложения, структуры, каналы и платформы [53, с.38].

Российский исследователь электронных рынков Балабанов И.Т. придерживается аналогичного подхода. Как и предыдущий автор, не формулируя определения Интернет-компании, он, однако, указывает, что основным видом товара для подобных компаний является информационный продукт, для создания и перемещения которого применяется технология безбумажной обработки первичного информационного ресурса с приданием ему уникальных характеристик, задаваемых

20

потребителем [35, с.10].
Данная технология является результатом соединения информационных ресурсов банков данных в различных сферах бизнеса и средств автоматизированной обработки и представления информации в соответствии с запросами потребителей.

Бизнес Интернет-компании представляет собой имущественный комплекс, состоящий из совокупности материальных и нематериальных активов, а также прав собственности, позволяющих выпускать и продавать продукцию. К материальным активам относятся специальное технологическое оборудование, например линии связи и сопутствующее оборудование, технологическая оснастка необходимого оборудования и программного обеспечения [8, с.56].

Для Интернет-компании характерна возрастающая доля интеллектуального капитала, а следовательно и нематериальных активов, по сравнению со снижающейся долей физического и оборотного капитала. Можно отметить, что к нематериальным активам относятся активы [36, с. 197]:

• либо не имеющие материально-вещественной формы, либо материально-вещественная форма которых не имеет существенного значения для их использования в хозяйственной деятельности;

• способные приносить доход;

• приобретенные с намерением использовать в течение длительного периода (свыше одного года).

Среди нематериальных активов фирмы можно выделить четыре основные группы: интеллектуальная собственность, имущественные права, отложенные или отсроченные расходы, деловая репутация фирмы (гудвилл) [36, с. 197]:

• интеллектуальная собственность, к которой относятся объекты промышленной собственности, изобретения и полезные модели, промышленные образцы, товарные знаки, брэнды;

• имущественные права - вторая группа нематериальных активов. Подтверждением таких нрав предприятия для сторонних пользователей информации является лицензия;

• издержки, представленные в виде организационных расходов, которые могут быть произведены в момент создания предприятия;

• деловая репутация фирмы (@оо(1шШ), которая появляется у компании при сделке купли/продажи после консолидации отчетности, как превышение

20

величины инвестиций над балансовой стоимостью приобретаемой доли в уставном капитале.

Можно выделить такие специфичные виды нематериальных активов Интернет-компании, как, например:

• патентованные программные пакеты, базы данных, программное обеспечение,

• название сайта компании, зарегистрированное доменное имя компании,

• интеллектуальная собственность на уникальные бизнес-процессы Интернет-компании,

• деловая документация, информация о продуктах, продававшихся на сайте, данные о сайте и клиентах,

• контракты со стратегическими партнерами.

Появление в Интернет-компании каждого из перечисленных нематериальных активов стоит фирме совершенно определенных и документально подтверждаемых затрат, например, расходов по подбору и обучению персонала, затрат на разработку ноу-хау, приобретение лицензий. При этом рыночная стоимость нематериальных активов может существенно отличаться от их балансовой стоимости.

Нематериальные активы Интернет-компаний могут составлять зачастую решающую долю ее имущества. По оценке сектора розничной торговли в сети Интернет исследовательской компании Forrester Research (уровень «business-to-consumer») наибольший удельный вес в совокупности нематериальных активов составляют различные организационные, производственные, маркетинговые, логистические параметры. Среди них можно выделить фирменные наименования и товарные знаки, квалифицированный персонал, системы обработки и дальнейшего обслуживания заказов клиентов, партнерские отношения, оформление сайта, базы данных о клиентах, содержание и информационное наполнение сайта компании, синхронизация служб [86].

Первые три позиции по оценке Forrester Research занимают активы, стоимость которых с трудом поддается оценке (фирменные наименования и товарные знаки, квалифицированный персонал, системы обработки и дальнейшего обслуживания заказов клиентов, уникальные бизнес-идеи, налаженные бизнес-процессы внутри организации и за ее пределами). Однако их общий вклад в стоимость нематериальных активов может составлять не менее половины стоимости

21

нематериальных активов компании. Трудно не согласиться с американскими учеными, утверждающими: «Для использования достижений научно-технического прогресса необходимы высококвалифицированные и образованные работники. В результате затраты на рабочую силу стали менее важны, чем прежде. Вместо этого для повышения производительности и конкурентоспособности в целом инвестиции в человеческий капитал стали более важными» [27, с.7].

Реальное, глубокое и заметное влияние новых моделей ведения бизнеса на трансформацию активов Интернет-компаний еще недостаточно изучено. С целью прояснения приведенных выше рассуждений рассмотрим показатели традиционной модели бизнеса и модели бизнеса компании, действующей в сети Интернет [28, с.280] (табл. 2).

Таблица 2

Сравнение моделей ведения бизнеса



Сравнение моделей ведения бизнеса



При этом к основным факторам увеличения стоимости Интернет-компании можно отнести стратегии сокращения основного и оборотного капитала, увеличения интеллектуального капитала, а также бизнес-процессы и сообщества, создающие более высокий по сравнению с традиционными моделями потенциал получения прибыли. Для Интернет-компаний характерна тенденция к снижению объема капитала, необходимого для поддержания все возрастающею объема продаж. Для традиционных компаний характерен более стабильный цикл расходов капитала без явной тенденции к снижению объема капитала.

22

Проведенный анализ специфики активов Интернет-компании позволяет сделать следующие выводы. Значительное увеличение доли нематериальных активов находит яркое отражение в балансе Интернет-компаний. Схематично это можно представить 13 следующем виде (рис. 7).

Различие структуры активов традиционных компаний и Интернет-компаний



Рис 7.

Различие структуры активов традиционных компаний и Интернет-компаний



Основу баланса традиционной компании составляют физические активы, а основу баланса Интернет-компаний как компании новой экономики составляют финансовые и интеллектуальные активы. По словам вице-президента корпорации General Electric Клауди Сантьяго «...концентрация человеческого, интеллектуального капитала - объективный процесс. Таланты, которые мы собрали, являются нашим главным конкурентным преимуществом» [64, с.41]. Таким образом, наращивание финансовых и интеллектуальных активов является одной из стратегических целей компаний в XXI веке.

На наш взгляд, сущность Интернет-компании раскрывается в следующих экономических характеристиках.

Во-первых, продуктивная способность Интернет-компании в основном обеспечивается техническими и программными средствами на основе интернет-технологий. Бизнес-модель Интернет-компании не может функционировать без использования сети Интернет,

Основными видами деятельности Интернет-компании являются:

• создание и развитие электронных баз данных (информационные и поисковые электронные порталы);

• создание и распространение новых и обновленных программных продуктов (разработка контента, услуг с высокоскоростным доступом, систем безопасности);

• предоставление доступа к сети Интернет, размещение информационных ресурсов заказчика, а также хранение, обработки и передача специфической

23

информации в интересах последнего (модель ведения бизнеса информационных провайдеров);

• построение бизнеса по проведению консультаций, обучения через сеть (службы бесплатного сервиса);

• оказание услуг по онлайновой продаже товаров для сетевых или традиционных торговых компаний (модели электронной коммерции).

Основными видами товара для Интернет-компаний являются: а) информационный продукт, для создания и перемещения которого применяется технология обработки информационного ресурса с приданием ему уникальных характеристик, задаваемых потребителем; б) оказание услуги по продаже товаров в масштабе реального времени для сетевых или традиционных потребителей.

Во-вторых, источником создания стоимости для Интернет-компаний является информация, которую можно рассматривать как неограниченный ресурс, определяющий установление новых отраслевых границ. В рамках стратегии промышленной организации информация рассматривается как издержки, а стоимость товара определяется, главным образом, стоимостью ограниченных ресурсов, задающих границы отрасли, т.е. составом затрат на материалы, оборудование, рабочую силу и другие компоненты, которые связаны между собой относительно небольшим объемом информации.

Основные направления затрат Интернет-компании связаны, прежде всего, с формированием нематериальных активов, совокупностью прав на информационные, технологические, организационные и кадровые ресурсы, затратами на создание и развитие торговой марки и клиентской базы. Стоимость Интернет-компании предопределяется приращением информации, которой она оперирует. Информационные технологии помогают выделить информацию из трансакции, непосредственно порождающей эту информацию. Как следствие, отраслевые границы перераспределяются каждый раз, когда Интернет-компания получает доступ к данным, генерируемым любой структурой в отрасли. Этим объясняется специфика межотраслевой деятельности Интернет-компании, что ведет к росту затрат на поиск и получение информации для потребителя.

Компания получает основной доход от деятельности в информационной среде сети Интернет и использует Интернет как сетевую инфраструктуру организации бизнеса, основной канал осуществления трансакций с поставщиками и

23

потребителями, посредством которого получаст промежуточную продукцию, перерабатывает ее и предоставляет конечные товары (работы, услуги) в сети Интернет. Основными доходами Интернет-компании являются прибыли от продаж товаров или предоставления услуг через Интернет, от размещения рекламы, от комиссионных за посредничество в совершении сделок (от участия в сетевых партнерских программах).

В-третьих, отличительной особенностью Интернет-компании является использование модели бизнеса высокотехнологичных компаний, основанной на новых принципах формирования структуры активов компании. Такая модель бизнеса подразумевает относительно низкую долю материальных активов по сравнению с долей интеллектуальных и финансовых активов в балансе компании.

Таким образом, Интернет-компания - компания инновационного типа, осуществляющая предпринимательскую деятельность в информационной среде сети Интернет, основной сферой деятельности которой является получение, обработка и распространение информации с использованием технических и программных средств на основе интернет-технологий. Сущность Интернет-компании раскрывается в совокупности ее экономических характеристик: вид основной деятельности (создание, размещение, хранение, обработка и передача информационных ресурсов), инновационная форма ведения предпринимательской деятельности (практическая новизна, отражающая оригинальность процесса, метода или экономической модели осуществления предпринимательской деятельности в информационной среде Интернет), особый порядок формирования затрат и доходов (низкий уровень затрат на материалы, оборудование, рабочую силу и высокий уровень затрат на нематериальные активы и другие компоненты, которые связаны между собой значительным объемом информации), основной вид используемых ресурсов (информационные ресурсы), вид выпускаемых товаров (информационный продукт), принципиально новая по сравнению с традиционной компанией структура активов (преобладающая доля интеллектуальных и финансовых активов в балансе компании), применение модели бизнеса высокотехнологичных компаний (стратегическая роль информационных технологий в учете, анализе и принятии решений).

предыдущий следующий
= К содержанию =


1.2. Интернет-компания как хозяйственное звено новой экономики - релевантная информация:

  1. Оценка влияния ИКТ на экономический рост
    компаний по организации и структуре бизнеса меняются с внедрением новых технологий, точно также как и процессы принятия решений. Чтобы понять, почему это происходит, необходимо оценить влияние новых технологий на микроэкономическом уровне. Новые товары и услуги показывают новое распределение стоимости между производителями, новое распределение затрат между клиентами и поставщиками. Имеется в
  2. 3.1 Моделирование бизнес процессов торговых операций
    компаний, торгующих в Интернет товарами и услугами, а соответствующий рост рабочих мест отстает от роста доходов, то наблюдается рост доходов компаний в пересчете на одного работника в электронной коммерции. Электронная коммерция предполагает перевод в цифровую форму производственных цепочек и бизнес процессов (процесс реализации функции торгового предприятия), а также помогает традиционным
  3. 1.2. Основные виды дистанционного банковского обслуживания
    интернет-банкинг), средства для обслуживания клиентов по телефону («Phone-Banking»), мобильный телефонный сервис (мобильный банкинг) [55, С.423]. В соответствии с таким разделением можно применить классификационную схему разновидностей электронного банкинга, показанную на рисунке 1.1. ( На приведенной схеме (рисунок 1.1) под обозначением «Банк-клиент» понимаются системы «банк - клиент» - системы
  4. 3.1. Анализ приемлемости классических методов оценки бизнеса к оценке стоимости Интернет-компании
    интернет-проекта на сервере, принадлежащем компании, предоставляющей услуги хостинга и владеющей лицензией Oracle. Таблица 5 Затраты на создание Интернет-компании {foto30} Под брэндом в данном случае понимается способность Интернет-компании привлекать новых покупателей, что отражается па расширении объема продаж компании. Стоимость каждого потенциального покупателя (приведенный
  5. 2.2. Факторы наращивания стоимости Интернет-компаний
    интернет-проектов: интернет-аукционы, услуги по размещению информационных ресурсов заказчика, а также хранение, обработка и передача специфической информации в интересах последнего); • увеличением акционерного капитала в форме торговой марки и брэндов компании и распределением рисков между различными видами деятельности (развитие известной торговой марки и управление брэндами компании,
  6. II этап (1995-99 пО - развитие Интернет-компаний
    интернет-инвестиций в 1995-99-е гг. XX века [66, с.38]. Рис. 10. Расхождение рыночной и экономической Рис.11. Отношение между рыночной и стоимости Интернет-компании в условиях экономической стоимостью фирмы в условиях финансового бума стабильной экономики {foto12} Вследствие различных причин рыночная стоимость любой компании может быть выше или ниже экономической стоимости. На
  7. 1.1. Особенности предпринимательской деятельности в информационной среде сети Интернет
    интернет-бизнеса. Наиболее распространены следующие подходы: 1. Информационная поддержка существующего неэлектронного бизнеса, организация продаж через Интернет товаров или услуг существующего неэлектроиного бизнеса - первоначально попытки создать интернет-проект не выходят за пределы существующей компании; 2. Создание сетевой организации - «трансформация» или полная перестройка
  8. Условия эффективности некоторых элементов маркетинговых коммуникаций на примере рекламы и личных продаж
    интернет-коммуникаций нельзя не учитывать тот факт, что в России деятельность банков активно и жестко регулируется со стороны государства. Помимо специальных законов существует целый ряд обязательных нормативных документов, регулирующих деятельность финансовых институтов. Это, в свою очередь, накладывает ряд ограничений при принятии решений, что приводит к необходимости в условиях постоянно
  9. Интернет - реклама растет значительно быстрее традиционной…
    интернета - качественно нового рекламоносителя - по своей скорости феноменально. По расчетам инвестиционного банка Morgan Stanley Dean Witter, на то, чтобы достичь 50-миллионной аудитории, интернету понадобилось всего пять лет, в то время как радио - почти 40 лет, а телевидению -13 лет. Более того, отдельные виды интернет-услуг растут еще быстрее. К примеру, бесплатная электронная почта набрала
  10. 1.4. Выводы по главе.
    интернет-рекламы.