Искусство в IT-технологиях...

Серикова Наталия Константиновна. УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ВИНТЕРНЕТ СРЕДЕ, 2003

Оценка влияния ИКТ на экономический рост



Трудно оценить причинно-следственную связь и побочный эффект технологического, экономического и социального развития, чтобы доказать, что информационно-коммуникационные технологии действительно повышают экономическую эффективность и рост.
Можно предположить, что заметный прогресс в области информационно-коммуникационных технологий является главной причиной изменений в экономике торгового предприятия, в частности в потенциальном росте производительности труда.
Более эффективная обработка информации и осуществление коммуникаций повышают эффективность действующих механизмов в экономической системе, что в свою очередь может повлечь за собой изменения в экономике торгового предприятия и даже влиять на годовой рост добавленной стоимости.
Традиционный взгляд на экономический рост представлен в теории Солоу, в модели которого основными источниками экономического роста
являются аккумуляция основных средств (капитала), рост производительных сил (труд) и технический прогресс.
Экономический рост может произойти за счет влияния основных средств или/и производительных сил на производительность труда. Технический прогресс обычно влияет на производительность труда, а значит, и на экономический рост.
Ромер идет дальше и подчеркивает тот факт, что некоторые факторы на входе процесса производства могут влиять на рост путем (всплески роста) увеличения доходов, зависящих от масштабов операции и эффективности. К таким факторам можно отнести, например, аккумуляцию знаний, управление знаниями, наличие внешних связей.
Можно предположить, что инновации в области технологий нарушают привычную связь между развитием предприятия и ростом, вызывая, так называемые, всплески роста, которые могут быть определены технологией общего назначения (Интернет), имеющей потенциальную возможность использования в широком спектре отраслей.
Выше уже отмечалось, что технология общего назначения изменяет действующую модель бизнеса. Можно также предположить, что она создает потенциал для широкомасштабного секторного роста и продолжительного роста ВВП.

Отдельный тип инноваций может быть также источником рекомбинированного роста, когда отдельные компоненты инновации могут быть рекомбинированны в ряд новых инноваций, служащих источником роста. Объективно можно сказать, что эти два типа инноваций усиливают друг друга и собственное влияние на рост.
Стратегические возможности компаний по организации и структуре бизнеса меняются с внедрением новых технологий, точно также как и процессы принятия решений. Чтобы понять, почему это происходит, необходимо оценить влияние новых технологий на микроэкономическом уровне.
Новые товары и услуги показывают новое распределение стоимости между производителями, новое распределение затрат между клиентами и поставщиками. Имеется в виду, что затраты на экономическое взаимодействие и трансакции меняются и, как следствие, правила и возможности принятия низко затратных решений в менеджменте также изменятся, то есть изменится стратегия принятия решений.
Таким образом, возможности и риски, связанные с ИКТ, напрямую влияют на стратегии и соответственно имеют реальный эффект на макроэкономическом уровне, а также оказывают влияние на процесс принятия решения, организационную структуру и организационное поведение фирмы (эффект на микроэкономическом уровне).
Если говорить о микроэкономическом уровне, то достаточно упомянуть потенциальные возможности влияния на конкурентоспособность
фирмы. Изменение производственных процессов и цепочек получения добавленной стоимости зависит от того, как и в какой мере внедряются ИКТ, то есть от процессов трансформации.
Чтобы выяснить экономическую сущность влияния трансформации традиционного торгового предприятия в электронное торговое предприятие на микроэкономическом уровне предлагается рассмотреть пять причинно- следственных цепочек.
1-е логическое причинно-следственное построение: развитие ИКТ— > организационные инновации и реструктурирование управления -> эффективность и производительность -> экономический рост
Первая причинно-следственная последовательность определяет, что внедрение ИКТ влияет на экономический рост за счет изменения внутренних и внешних бизнес процессов фирмы, которые являются системой действий, создающих добавленную стоимость, то есть за счет снижения издержек на внутренние и внешние трансакции предприятия.
Возможность улучшенной системы обработки информации и использования новых коммуникационных средств является критическим условием ключевых процессов в бизнесе. В частности меняется процесс и скорость принятия решения, что сказывается на производительности в отношении формирования стратегии и процессах коммуникации и координации. Интерактивные затраты внутри фирмы (издержки на внутрифирменные трансакции) меняются, что создает новые предпосылки для роста эффективности. Снижение затрат на взаимодействие и
координацию за счет применения интегрированных систем управления может создать условия для более гибкого и быстрого реагирования на рыночные изменения и принятия оптимальных решений.
Организационные ограничения должны быть пересмотрены для изменения возможных интерактивных затрат. Это может создать новые условия для стратегического позиционирования фирмы и, следовательно, для новых условий общего экономического порядка. Организация может повысить производительность и гибкость путем:
заключения соглашений с внешними организациями на выполнение некоторых управленческих функций (связь, бухгалтерский учет, внешняя сеть корпораций)
создания активных модулей
внедрения новых типов связей (с партнерами, работниками, покупателями)
внедрения нового механизма затрат, исполнения и распределения В оценке эффективности новых организационных форм (сети, альянсы, посредники) управление дорогостоящими и специфическими активами (материальными и нематериальными) является ключевой проблемой. Это относится к процессу принятия решения по поводу инвестиций (индивидуальных и коллективных), образования и системы накопленных знаний (интеллектуальный капитал фирмы), а также самой системы менеджмента.

Возможные проблемы. Изменение организационной структуры фирмы создает новые проблемы для отдела исследований и развития (управления инновациями и знаниями). Обучение и инновации должны быть организационно различны и чаще всего распределяться между разными организационными структурами. Эффективность затрат и особенно динамическая эффективность затрат на образование и инновации должны быть предметом серьезной оценки.
Недооценка проблем, связанных с изменением затрат, неточность оценки качества информации, важной для принятия решения, может создать такой неэффективный механизм действия и управления, что он будет проигрывать по сравнению со старым механизмом.
Несмотря на то, что новые технологии создают множество новых механизмов и решений, важных для организации капитальных затрат и трудовых ресурсов в создании стоимости, при отсутствии точной информации, предоставленной в необходимое время и в требуемом объеме, ни о каком росте производительности и эффективности говорить не приходится.
Вывод. В отношении организационных и экономических процессов эффект от использования точной информации и улучшенных средств коммуникации является сложной составляющей. При увеличении количества и качества информации одновременно возрастает сложность принятия решения и возможность управления потоками информации. В то же время растет возможность снижения эффективности работы старого
инструментария из-за информационной перегрузки. Важно оценить преимущество новых технологий для компании и только тогда принимать решение об их внедрении.
2-е логическое причинно-следственное построение: ИКТ развитие —> более совершенный механизм совершения рыночных сделок и рыночного распределения -> рост эффективности и производительности — >экономический рост
Это построение базируется на предположении, что при внедрении ИКТ технологий экономический рост возможен за счет изменений процессов, происходящих на рынке.
Это связано с влиянием новых улучшенных технологий обработки информации и процессов коммуникаций на механизм распределения товаров и услуг между продавцом и покупателем (В2С) и между бизнесами (В2В: продавец - поставщик, производитель - поставщик, производитель - продавец и т.д.). То есть можно утверждать, что ИКТ могут сглаживать существующие несовершенства рынка.
Например, может измениться скорость реагирования фирмы на рыночную ситуацию в связи с изменением в организации цепочек производства добавленной стоимости и организации сделок на рынке. В принципе, должно улучшиться соотношение между спросом и Предложением, поскольку удовлетворение спроса может осуществляться быстрее.

Возможные проблемы. К сожалению, могут возникнуть новые проблемы, связанные как с качеством товара, так и с качеством информации о товаре. Ряд проблем, существовавших и до внедрения ИКТ (прозрачность, ценовая дисперсия, асимметричная информация и т.д.) теперь могут служить источником новых потенциальных трансакционных затрат. В частности, необходимо думать о затратах на мониторинг сделки и создание атмосферы доверия как к качеству товара, так и к деловому партнеру.
Следующей проблемой может стать рост дискриминационного ценообразования в зависимости от клиента в случае проведения клиентоориентированных сделок. Результатом этого может стать рост усилий и затрат на процесс поиска как покупателем, так и поставщиком.
Смягчение несовершенства рынка может быть произведено разными способами благодаря существованию различных бизнес моделей электронной коммерции. Могут быть использованы различные брокерские модели, Интернет-аукционы, вертикальные сообщества и т.д.. Общей теории на этот счет до сего времени не существует.
Привлечение в бизнес-процессы средств ИКТ может расширить границы конкуренции для ряда товаров. Именно обострение конкурентной борьбы на рынке может положительно сказаться на функции рыночного распределения. В то же время вслед за проблемами информации и качества возрастает также риск, связанный с тем, что рост потенциального количества Конкурентов на рынке может привести к повышению опасности недооценки рыночной ситуации.

Классификация современных рынков все более основывается на номенклатуре товаров и услуг, нежели по географическому принципу. Это означает, что производственные цепочки и цепочки поставщиков будут становиться более глобальными, что сделает систему заключений сделок с внешними организациями на проведение дополнительных работ более привлекательной. Частью этого может стать организация активности фирмы и услуг для покупателя по модульному принципу. Граница между отдельными рынками становится все более информационно зависимой. В то же время покупательская требовательность должна возрасти, таким образом, снижая возможности товарной взаимозаменяемости и перекрестную эластичность спроса. Это, вероятно, может привести к необходимости значительной реструктуризации части отраслей промышленности.
Опасностью в данной ситуации является также факт повышения затрат на поиск, согласование затрат, затрат на проведение политики завоевания доверия и затрат на информацию о качестве товара, который нельзя потрогать.
Вывод. Новые возможности по организации рынков создают новые возможности для предпринимательской деятельности. Существует много возможностей, например, стать посредником или поставщиком информации или/и товаров.
В этой ситуации также очень важны возможности управления и репутация.
41
В любом случае разумный баланс между маркетингом, управлением и эффективностью предоставляет возможность одновременного сокращения расходов и роста производительности.
3-е причинно-следственное построение: ИКТ развитие —> возможности по росту доходов, зависящих от масштаба операций -> новые улучшенные конечные продукты —>рост
Можно считать, что при внедрении ИКТ возможен экономический рост как следствие от продуктовых инноваций, создания нового товарного имиджа и в результате этого привлечение покупателя.
Чтобы понять значение специфических черт продукта следует различать два типа продукта:
новый продукт ИКТ-сектора
обновленный продукт «старого» сектора.
Новые продукты (компьютерное и технологическое оборудование, программное обеспечение и т.д.) можно рассматривать как конечный товар (обновленный продукт старого сектора) и одновременно как промежуточный товар или компонент, который в этом случае является объектом инвестиций в процесс инноваций.
Обновленные продукты (информационные продукты и улучшенные услуги) могут быть рассмотрены как продукты инноваций, которые могут создавать новые рыночные ниши для уже существующих товаров.
Во-первых, необходимо прежде всего понимать, что информационно насыщенные продукты имеют очень низкую маргинальную (предельную)
стоимость, что должно являться предметом тщательного рассмотрения менеджеров и руководителей, принимающих решения.
Здесь очень важно оценить прибыль на возможные инвестиции, что является крайне сложной задачей, так как компании должны учиться ценовому различению имиджа, качества и услуг, что делает задачу принятия решений еще более трудной.
Второе, рост доходов, зависящих от масштабов операции, является ключевым аспектом новой сетевой экономики и ее продуктов. Прибыль минимальна от первых пользователей сети, но она растут с ростом сети за счет дополнительных периодических оплат до достижения критической массы.
Третье, знания, образование, информация могут значительно увеличить доходы, зависящие от масштабов операции. Эффективное управление знаниями может обеспечить, так называемый сетевой побочный эффект. Возросшие возможности по обработке информации и коммуникации посредством сетей имеют преимущества для индивидуального пользователя и для сети в целом.
Возможные проблемы. Проблемой может служить факт возможной монополизации рынка. Это означает жесткую конкурентную борьбу и дискриминационную политику в области ценообразования, что уменьшит доходы покупателя. Это потребует построения законодательной базы с тем, чтобы закрепить некие стандарты при ведении процессов с точки зрения экономики.

Вывод. В рассуждениях об эффективности и производительности следует помнить о важности доверия. Проблема доверия важна на этапе инвестиции средств в новые инновационные проекты не менее, чем репутация и стратегическая кооперация.
4-е причинно-следственное построение: Развитие ИКТ —> порождение социальных и культурных изменений в обществе —> рост эффективности и производительности —> экономический рост
Развитие ИКТ имеет огромное влияние на социальные и культурные тенденции в обществе, особенно на тенденции к глобализации и усилению позиций покупателя.
Рост информационных и коммуникационных процессов создает разного рода инициативы для социальных и культурных перемен в обществе, которые раньше требовали столетия (посредством иммиграции, колониальной торговли, воздушных путешествий и т.д.).
Последнее десятилетие указывает на сильные тенденции к экономической, социальной и культурной глобализации. Примером могут служить не только Coca-Cola, McDonalds, но и European Union, NAFTA и т.д. Трудно поверить, что подобные тенденции можно рассматривать как нечто автономное и независящее от развития ИКТ. В конце концов, возможности, предоставляемые ИКТ, безусловно влияют на процессы Интернационализации и ломают существующие барьеры.
Глобализация делает организации более открытыми для активной Деятельности и партнерства, что в свою очередь ускоряет процессы
глобализации. В результате можно сказать, что глобализация повышает эффективности и производительность фирм, рынков и оказывает огромное влияние на образование.
ИКТ также влияет на скрытые культурные процессы в сторону глобального сообщества. В свою очередь это оказывает влияние на рост тенденций к усилению позиций покупателя и выработке клиентоориентированных стратегий, и можно сказать, что роль ИКТ в этом процессе трудно переоценить.
С первого взгляда может показаться, что процессы глобализации имеют тенденции к укрупнению фирм. В то же время роль малых предприятий на локальном уровне велика. Кроме того, малые предприятия могут быть глобальными игроками в своей нише на мировом рынке, если они смогут завоевать хорошую репутацию. Они могут выступать в стратегических альянсах на временных или постоянных условиях. Кроме того, именно малые предприятия играют большую роль в усилении позиции покупателя, выступая посредниками при сборе информации о покупательских предпочтениях и используя эту информацию при разработке товаров для различных категорий покупателей. Малые предприятия также могут выступать торговыми агентами для специализированных предприятия, занимаясь поисками покупателей.
Вывод. Таким образом, можно сделать вывод о том, что ИКТ влияет на социальную и культурную жизнь общества, является катализатором
процессов глобализации, при этом роль малых предприятий многократно возрастает.
5-е причинно-следственное логическое построение: Развитие ИКТ —> возможности для инноваций в образовании и управлении знаниями —> усиление процессов инноваций —> экономический рост (прогресс в развитии ИКТ)
Это, вероятно, самый важный механизм в потенциале новой экономики. Новый инструментарий в информационных и коммуникационных процессах инициирует связь и обмен информацией между предпринимателями на предконкурентном этапе. Это может сказаться положительно на технологическом прогрессе, особенно если процесс поиска и обмена информацией облегчен. Частично из-за проблем по эффективной защите информации индивидуальные и коллективные процессы в сфере инноваций и образования могут быть подвергнуты изменениям, поначалу особенно в ИКТ-секторе.
Эффективное управление знаниями как внутри предприятия, так и между отдельными предприятиями может быть значительно улучшено за счет использования приложений ИКТ. Внутри фирмы и за ее пределами распределение предпринимательских и инновационных возможностей может принести ощутимую прибыль и быть реальным преимуществом, если информация станет дешевле. Это означает, что предпринимательские инициативы в принципе могут быстрее и эффективнее принести прибыль.

В глобальном масштабе можно сказать, что улучшение ИКТ обеспечения ускоряет технологический прогресс.
Это может даже создать возможности для постоянного экономического роста. Изменение эффективности структур цепочек производства добавленной стоимости может создать тенденцию к более мелким и более компетентным операционным единицам, которые могут положительно повлиять на процессы инновации и улучшить динамические показатели предпринимательства, повышая реальные возможности и инициативы внутрифирменного обучения.
Как уже говорилось, глобализация и повышение роли потребителя могут усилить инициативы по информационному обмену. Новые инициативы предпринимательской деятельности особенно заметны в сфере ИКТ и повсеместно иллюстрируют влияние на процессы конкуренции в наращивании потенциала знаний фирмы, который теперь все чаще рассматривается в качестве реального капитала фирмы.
Очень трудно оценить прибыль от инноваций из-за того, что чаще всего это является закрытой информацией, но можно предположить возможности роста, которые предоставляются фирме.
В соответствии с непосредственным и комбинированным влиянием 4-х причинно-следственных построений, обсуждаемых выше, индивидуальные и коллективные процессы познания, вероятно, должны измениться.
Во-первых, как показано в логике 3, процессы познания и инновации имеют специфические черты повышать прибыль в зависимости от объемов
операции и низкой маргинальной стоимости воспроизведения ИКТ-продукта. С одной стороны, эффективное управление знаниями внутри самой организации может улучшить процесс познания внутри самой организации за счет перераспределения избыточных знаний. С другой стороны, новые возможности в области ИКТ могут служить источником новых инициатив для исследователей и предпринимателей по коммуникациям и обмену информацией (на предконкурентном этапе). Оба эффекта могут служить топливом технологического прогресса, так как барьеры для образования в целом снимаются с введением ИКТ (востребованность знаний, распространение информации, информационная интерпретация и организационная память). Важно понимать что образование является частью культурных и социальных процессов в обществе, а следовательно, электронное образование может затронуть некоторые эффективные механизмы. С другой стороны, групповое мышление теряет свою силу по мере того, как информационные потоки увеличиваются и информация становится более насыщенной.
Во-вторых, как замечено во 2-м логическом построении, улучшенные рыночные механизмы приведут к получению прямой выгоды от эффективного предпринимательства и инноваций на рынке за счет распределения соответствующей прибыли. В свою очередь, это может положительно повлиять на инновационный и технологический процесс, которые предлагают пути более продуктивного использования предпринимательских инициатив.

Третье, как упоминалось в 3-м логическом построении, потенциальная эффективность новой организации многих цепочек производства добавленной стоимости создает тенденции к более мелким и более конкурентоспособным и компетентным операционным единицам. Это предполагает рост инноваций и создает позитивную динамику в предпринимательстве, которые, разумеется, взаимосвязаны с более продвинутыми возможностями обучения персонала как внутри самой организации, так и за ее пределами.
Наконец (4-я логика), глобализация и усиление потребительских позиций вне всякого сомнения усилят необходимость знаний как о продукте, так и об инновационных процессах, и как результат, о качестве конечного продукта и инновационных процессах и продуктах. Очень важно учитывать потребительское распределение товаров. Общие механизмы, которые приводят в действие предпринимательство и инновации в ИКТ, следовательно, могут улучшить функционирование, а следовательно, привести к экономическому росту.
Возможные проблемы. Прямым препятствием на пути к переменам могут стать высокие инвестиционные затраты, инвестиционные риски, невозможность правильной организации и принятия эффективных решений, основанных на ложной информации и т.д.
Необходимо принять к рассмотрению тот факт, что основные трудовые и сырьевые ресурсы имеют географическую привязанность. Таким образом Для многих физических и нефизических товаров затраты, связанные с
утилизацией и менеджментом остаются значительными. Координационные затраты и затраты на покрытие рисков, связанные с переходом на другие организационные структуры по созданию стоимости, снижаются медленно.
Следует заметить, что скорость влияния инноваций и соответственно скорость экономического роста зависит от способности определить наиболее слабые/чувствительные связи и звенья. Именно слабое/чувствительное звено дает ощутимое представление о системе необходимых трансформаций. Эти узкие места могут определяться трудовыми ресурсами работающего населения, социо-культурной практикой или ценностями, связанными с производством. Соответственно можно сказать, что выработка управленческого плана компании должна строиться на определении слабых/чувствительных звеньев и факторов, влияющих на снижение их негативного влияния на ведение бизнеса или на полное устранение. 50
предыдущий следующий
= К содержанию =


Оценка влияния ИКТ на экономический рост - релевантная информация:

  1. 2.2 Факторы, определяющие развитие электронной коммерции
    оценки цифрового неравенства. Для правительственных и публичных учреждений, в дополнение к коммуникационным инфраструктурам, важным индикатором является возможность пользоваться компьютером и потенциальная возможность, например, альтернативного доступа к Интернет через телевидение и мобильные телефоны. Цифровое неравенство на уровне отдельных домашних хозяйств зависит в основном от двух
  2. Заключение
    оценки эффективности в качестве критерия эффективности предлагается использовать следующие показатели: рост прибыли на одного работника, рост прибыли на капитал рост прибыли на инвестиции, так как именно эти показатели наиболее полно характеризуют цель (достижение коммерческого успеха), поставленную при проведении торговой операции по трансформации бизнеса и могут быть отнесены к целевым
  3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
    оценке эффективности рекламной деятельности субъектов предпринимательства в сети Интернет.Разнородность факторов, определяющих эффективность рекламной деятельности субъектов предпринимательства, а также неоднозначность самого понятия эффективности, требуют особой информационной базы для ее оценки. Предлагаемая автором система сбора информации для оценки эффективности рекламной деятельности
  4. Актуальность проблемы
    оценкам экспертов объем рынка интернет-рекламы в России в 2002 г. составил 8-12 млн. долл., в 2003 г. ожидается увеличение до 10-18 млн. долл. [68].Исследование эффективности предпринимательской деятельности в сфере интернет-рекламы в зависимости от субъектов предпринимательства осуществляется в нескольких направлениях: анализ эффективности рекламной деятельности субъектов предпринимательства
  5. Понятие эффективности как таковой и экономической эффективности в частности рассматривают большое количество зарубежных и отечественных авторов.
    оценки эффективности и её экспертиза должны производиться на основе единых обоснованных принципов (табл.1.1). [19] Их можно разделить на три группы: - методологические - наиболее общие, обеспечивающие при их применении рациональное поведение экономических субъектов независимо от характера и целей; - методические - обеспечивающие экономическую обоснованность оценок эффективности и решений,
  6. 1.3 Некоторые теоретические обобщения влияния электронной коммерции на микро-и-макроэкономику
    оценка значимости электронной коммерции может на данной стадии быть
  7. Научная новизна диссертационного исследования заключается в уточнении теоретических аспектов Интернет экономики
    оценки общего экономического результата, получаемого от внедрения средств электронной коммерции, предложен ряд показателей, позволяющих отслеживать названные параметры; разработана методика оценки влияния управляемых параметров торговых операций на экономические показатели фирмы и предложены критерии для оценки эффективности трансформации уже существующего бизнеса из традиционного в цифровой или
  8. 2.1. Состояние электронной коммерции и динамика ее развития
    оценки распространения электронной коммерции, это: количество Интернет-хостов и надежные серверы. Интернет-хост — это любая компьютерная система, протокольный адрес которой подключен к системе Интернет. База данных не представляет полный отчет по пользователям, потому что исследования не охватывают все компьютерные системы, подключенные к Интернет, и не учитывают, например, компьютеры, защищенные
  9. 2.3 Проблемы и перспективы развития электронной коммерции Проблема ценообразования в электронной коммерции. Роль модели В2С в укреплении экономического потенциала
    оценки покупателя, нет необходимости ожидать, что цены будут тяготеть к некой средней общей цене для всех продавцов и покупателей. Более того, варьирование цен для одинаковых товаров не обязательно означает снижение эффективности. Для того, чтобы определить является ли это фактом неэффективности, необходимо определить связь ценовой дискриминации с изменением размеров рынка. Наибольшая
  10. Проблемы инвестиций в ИКТ
    влияние на все сектора экономики и долгосрочный рост продуктивности, то есть является ли это началом так называемой «новой экономики». На уровне фирмы и отдельного сектора экономики потенциальный достигнутый экономический эффект от использования ИКТ отчасти может быть виден на примере роста использования и развития Интернет. Ряд исследований отмечают разнообразное влияние электронной коммерции