Искусство в IT-технологиях...

Лучкина Светлана Александровна. РR-коммуникации в Интернете (на материале корпоративных ресурсов российского сегмента Сети), 2005

§2. Специфика и своеобразие корпуса РR-текстов в Интернете

Любая практическая социальная деятельность не обходится без инструментария, от эффективности которого напрямую зависят ее результаты. В сфере паблик рилейшнз представлена вся совокупность реализуемых ныне РR-практик.
Если принять во внимание тот факт, что целью паблик рилейшнз является формирование эффективной системы коммуникаций социального субъекта с его общественностью, обеспечивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значимыми для него сегментами среды, то становится очевидной значимость текстовых коммуникаций, и в первую очередь, традиционных их форм — письменных. Исследование данного раздела посвящено проблемам комплексного описания одного из эффективных инструментов паблик рилейшнз как социальной деятельности в Интернете, обозначенного как «РR-текст».
Одной из основных форм РR-деятельности является подготовка текстовых материалов для целевой общественности и для СМИ. Следовательно, в пространстве современных РR-коммуникаций, в том числе и в виртуальном пространстве, активно функционирует целый корпус определенных текстов, имеющих особую структуру, систему жанров, языковой облик. Пространство современных РR-коммуникаций включает в себя относительно новый вид профессиональной активности, осуществляемый в универсальной информационной среде Интернет. Ведь в наши дни пиаролог, не работающий в Интернете, являет собой такой же анахронизм, как домохозяйка, не умеющая пользоваться плитой. Пиаролог работает с фактами, событиями, мнениями, которые он упорядочивает, осмысливает, истолковывает, интерпретирует и представляет в виде РR-информации, обращения, посыла тому сегменту общественности, для которого она предназначена и которому будет наиболее интересна. Интернет для специалиста по РR:
Во-первых, источник разнообразной информации, которая может быть использована как для мониторинга, так и для написания собственных материалов.
Во-вторых, инструмент поиска необходимых сведений, начиная от справочной информации (статьи в словарях и энциклопедиях, статистические данные, биографические справки, адреса, сведения о компаниях и персоналиях) и заканчивая мнениями людей по всевозможным поводам в различных формах сетевого общения (конференции, форумы, чаты, гостевые книги и прочее).
85
В-третьих, эффективное средство коммуникации, во многом превосходящее телефон, факс и другие традиционные способы связи по своим техническим и оперативным характеристикам.
И, наконец, в-четвертых, Интернет - это огромная самодостаточная среда, в которой пиаролог имеет возможность эффективно осуществлять свою профессиональную коммуникационную деятельность и добиваться 100%-ного результата без помощи традиционных и специальных онлайновых РR-инструментов (естественно, если это отвечает интересам организации/структуры/персоны, коммуникационную политику которых он осуществляет).
Итак, в поле нашего зрения будут находиться только РR-тексты в Интернете, то есть электронные РR-тексты. Дадим определение РR-тскста в Интернете. Под сетевым РR-текстом мы понимаем простой или комбинированный текст, содержащий РR-информацию, а также
о инициированный базисным субъектом РR
о функционирующий в Интернет-пространстве
о служащий целям формирования или приращения эксплицитного капитала РR-субъекта
о адресованный конкретному сегменту общественности
о распространяемый по электронной почте, через Интернет-СМИ и тематические ресурсы, или (реже) пуьем факсимильной и прямой доставки.
Существенным для определения понятия РR-текста является тип авторства. РЯ-текст всегда отражает корпоративную точку зрения. Для общественности важным является то, что данный текст исходит от самой организации, а не от случайного ее представителя. Авторство, однако, может быть и прямым, открытым, когда первое лицо самостоятельно составляет текст, или такой текст адресуется целевой общественности от имени первого (должностного) лица субъекта РR. (например, поздравление), но такие случаи прямого авторства первого лица не являются типичными и определяющими для категории авторства РR-текста. Соотношение текстов с прямым, индивидуальным и скрытым авторством в журна
86
1 См. Кривоносое А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб: 2002. — С.118.
г Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная экнциклопедия Public Relations, M.: 2003. - Cl 19.
i РИА «РосБизнесКонсалтинг», http://www.rbc.ru. 04.07.2000, 15:05:31
4 Там же.
листике и PR-коммуникациях является прямо противоположным. Превалирующим для PR-текста является скорее «личностью скрытый» тип авторства.1
Объектом PR-текста всегда является социальная реальность, выступающая в виде организации и ее деятельности, первого лица или сотрудников данной организации, информация о которых способствует формированию оптимальной коммуникационной среды данного субъекта PR.
Прежде несколько слов об особенностях Интернета как мультимедийного ресурса, откуда рецепиент получает PR-информацию.
Используя Сеть в качестве носителя информации, служащей целям приращения или поддержания паблицитного капитала PR-субъекта, необходимо учитывать особенности восприятия сообщений через Интернет. Психологами установлено, что, как правило, пользователь не вчитывается в то, что видит на экране своего компьютера. Пользователь визуально «сканирует» изображение страницы, пытаясь найти то, что его интересует. Исследование ученых из Стенфордского университета и Poynter Institute, с предварительными результатами которого можно ознакомиться на сайте http://poynter.ore;, показало, что восприятие человека, читающего газеты и журналы, и пользователя Интернета существенно различается.3 Если читатель печатной продукции обращает большее внимание на иллюстрации и рекламу, то пользователя Интернет на сайтах зрительно привлекают в первую очередь заголовки и короткие тексты {содержание статей и подписи к фотографиям), и лишь затем иллюстрации. Ученые объясняют это привычкой пользователей к более оперативному получению информации в ходе веб-серфинга. Соответственно, для того, чтобы PR-обращение было прочитано и усвоено посетителями сайта, следует сделать так, чтобы его заметили в процессе «сканирования», то есть за первые 8-10 секунд, которые человек смотрит на сетевую страницу. Кроме того, следует учитывать тот факт, что скорость чтения информации с экрана гораздо ниже скорости чтения бумажного носителя.4 Поэтому PR-текст должен быть сокращен до минимума, но при этом быть максимально информативным.

предыдущий следующий
= К содержанию =


§2. Специфика и своеобразие корпуса РR-текстов в Интернете - релевантная информация:

  1. 2.2. Модели интеграции Интернета и ЛР
    специфика. Приемы ПР-работы в Сети успели претерпеть эволюцию «от простого к сложному». Начав с использования Интернета в целях «отмывания» информации (путем публикации в печатных СМИ 1 См.: Моисеев А. Вызовы электронного века. / Со-Общение № 3, 2001. 1 Там же. .51- анонимных заметок с абстрактной ссылкой: «взято из Интернета»), политтехнологи освоили более тонкие
  2. §1. Жанровая и типологическая характеристика контент-проектов в Интернете
    специфика - нелинейность текстов, а также возможность интерактивного подхода к отдельным элементам текста, что означает доступ к каждому узлу семиотически неоднородного культурного пространства, зафиксированного в компьютерной сети. Итак, концепция гипертекста — преодоление линейности, последовательности текста. Структура гипертекста - фрагменты знаний, зафиксированных в электронном виде,
  3. Жанровые типы
    специфику и широко представленный в Интернете на сайтах, предлагающих предпринимателю типовые документы юридического направления. Вместе с различными видами законодательной речи (лицензия, правила, устав, указ и т.п.) В качестве примера текста официально-делового жанра приведем цитату из договора-оферты, принимаемого всеми пользовотслями программного подукты «Идеальная Газета» на сайте
  4. Основные правила написания текста для Интернета
    специфики Интернет-проекта в новостную ленту могут войти либо все три модуля, либо некоторые из них. К примеру, сумма лимита перестрахования интересна агентству финансовой информации. А вот комментарием официального лица крупное информационное агентство вряд ли заинтересуется: слишком многословно для оперативной ленты, а также слишком много специализированных подробностей. А вот
  5. §1. Основные инструменты РR в Интернете
    специфика паблик рилейшнз состоит в постоянной фокусировке на группы пользователей и потребителей, Интернет еще более усугубляет это фокусирование. Интернет переводит внимание компании с многочисленных сообществ на отдельного пользователя. Одна из основных сил, влияющая на маркетинг и PRB Сети, - это отдельные люди. Свойство интерактивности позволяет маркетологу и потребителю эффективно
  6. Выводы по главе
    специфику: участники группы не видят друг друга, текст приходится печатать из-за чего мысли выражаются более сжато, трудней контролировать участников группы.Применение покадровых тестов к интернет-рекламе в настоящее время представляется нецелесообразным, так как эти тесты рассчитаны на длительные видео-ролики на полный экран, тогда как в качестве отдельных форматов рекламы в Интернете тоже могут
  7. При лабораторных тестах
    специфику: участники группы не видят друг друга, текст приходится печатать из-за чего мысли выражаются более сжато, трудней контролировать участников группы.При проведении покадровых тестов фиксируется реакция зрителей на отдельные части рекламного ролика. Один из наиболее распространенных покадровых тестов называется РЕАС. Во время показа рекламного ролика в кинотеатре зрители должны нажимать
  8. 2. Контекстный показ рекламы.
    специфику проекта, в последствии часто бывает возможно изменить описание. К сожалению, обычно достаточно трудно и очень трудоемко (в плане времени) заставить каталоги изменять описание сайта позднее. Таким образом, рекомендуется, чтобы все правильно было сделано в первый раз.Заголовок сайта должен быть краток. Если возможно, заголовок дол жен включить наиболее важное ключевое слово или
  9. 1.5. Факторы, приводящие к необходимости исследования состояния информационной безопасности сети Интернет
    специфику такого обмена. Управление в HTTP реализовано в виде ASCII-команд, Спецификация протокола описана в RFC 2676 [31]. 31 Таким образом, служба WWW имеет значительные преимущества перед другими службами в плане сбора, распространения и получения информации с ресурсов сети Интернет. Кроме того, служба ги перге кетовой информации WWW - самая быстро развивающаяся сегодня служба Интернета
  10. 1.2.3.3. Протокол обмена гипертекстовой информацией
    специфику такого обмена. Система WWW построена по хорошо известной схеме «клиент-сервер». Программа-клиент (Web-броузер) выполняет функции интерфейса пользователя и обеспечивает доступ практически ко всем информационным ресурсам сети Интернет. В этом смысле она выходит за обычные рамки работы клиента только с сервером определенного протокола. В круг функций клиента входит не только размещение