Искусство в IT-технологиях...

Лучкина Светлана Александровна. РR-коммуникации в Интернете (на материале корпоративных ресурсов российского сегмента Сети), 2005

§3. PR-тексты по продвижению корпоративных Интернет-представительств


Проведенное еще в 2001 году исследование компании Global Financial Communications Network показало, что две трети немецких компаний в Сети указывают на PR как на основное средство продвижения собственных марок.
Ранее этот показатель был существенно ниже, основная масса компаний больше полагалась на рекламные мероприятия. Сегодня руководство западных, а также и большинства российских Интернет-корпораций полагает, что основной акцент в своей коммуникационной политике целесообразно делать на связях с общественностью, а также на связях с инвесторами (investor relations) как составной части PR1,
Под корпорацией в рамках рассматриваемой нами проблематики мы понимаем организацию или группу организаций, объединенных общими и формализованными, главным образом, экономическими, а также социальными и политическими интересами2. Понятие корпорации в большей степени применимо к коммерческой структуре, однако не исключается употребление данного термина в значениях «государственная корпорация», «общественная корпорация». В данном случае понятие «корпорация» означает не только крупную компанию, а вообще любое коммерческое предприятие, ведущее свои бизнес-процессы в Интернете. В рамках проектов этой группы компании ставят своею целью усилить и/или расширить традиционный оффлайновый бизнес, придав ему или динамику электронного ведения бизнеса, или какие-либо особенности и преимущества электронной коммерции.
PR в корпоративном пространстве — это совокупность действий, направленных на создание, сохранение и усиление тотальной и гармоничной коммуникационной системы, способной производить и распространять информационные послания с целью оптимального представления деятельности
108
корпорации во внешнем мире и обеспечения условий для повышения позитивной известности корпорации в среде партнеров, клиентов, конкурентов1.
Бывший президент ИТ-корпорации Intel Энди Гроув еще в 2000 году заявил, что «следующее пятилетие, до 2005 года и далее, все фирмы будут Интернет-компаниями или их не будет вообще!»2 Согласно докладу Internet Executive Panel компании IDC, посвященному исследованию международных инициатив Интернет-компаний, 60% западных компаний занимаются глобализацией своих Web-сайтов, это на 37% больше, чем в 2002 году. Аналитики IDC считают, что в 2004 году количество таких компаний увеличится до 80%. Выход на мировой рынок позволяет Интернет-компаниям сделать простых посетителей клиентами своих онлайновых магазинов. Это факт бизнеса сегодня - любая компания должна использовать информационные технологии, чтобы быть конкурентноспособной. Поэтому именно информация все чаще становятся критическим ресурсом в развитии компании. Для многих российских корпораций сайт в Интернете становится важнейшим элементом информационной системы, способствующей более эффективной работе с покупателями, поставщиками, партнерами и даже конкурентами.
Обратимся к перечню традиционных PR-услуг в Сети, составленному экспертами агентства Имиджлэнд Interactive, специализирующегося на PR-деятельности в Интернете3:
1) подготовка / инициирование / адаптация всех видов информационных материалов согласно особенностям Интернет-СМИ;
2) распространение информационных материалов в Интернет-СМИ;
3) взаимодействие с сетевыми журналистами, аналитиками и обозревателями;
4) распространение информации в профессиональные тематические Интернет-сообщества;
5) организация и проведение онлайн трансляций мероприятий,
6) подготовка и проведение онлайн пресс-конференций, чатов и т.д;
7) все виды партнерских программ с Интернет-СМИ;
8) спонсорские проекты в Интернете;
1 Там же, с.91.
1 Журнал PC Week, 26.09.2000, - С.19.
5 Официальный сайт агентства общественных коммуникаций ИмиджЛэнд http://www.imageland.ru.
109
9) мониторинг Интернет-СМИ по ключевым словам, интерактивный клиппинг;
10) взаимодействие с пользователями Интернета при помощи служб рассылок;
11) экспорт и импорт новостийных лент;
12) профессиональное общение с целевой аудиторией на сайтах, в форумах, чатах, дискуссионных листах и т.п.
Из перечисленных услуг одного из ведущих агентств российского PR-рынка мы видим, каково значение текстологической работы пиаролога.
И важность этого вопроса еще более усугубляется наличием специфических требований к текстам в Сети со стороны, как потребителей информационного продукта, так и его заказчиков.
Президент процветающей фирмы по связям с общественностью в сфере Интернета Peppermint PR, Мэт Хейг подтверждает важность вышеперечисленных целей своим высказыванием: «В день у вас могут быть тысячи посещений, но если людям скучно от информации, опубликованной на вашем сайте, то совершенно ясно — Вы не получите от своего сайта того, что ожидали». У пиаролога, работающего в сфере Интернет, есть 10 секунд, прежде чем посетитель задаст себе контрольный вопрос: «Нужна ли мне информация, предлагаемая здесь? Интересно ли мне это?»1 И если пользователь покидает сайт - такой Интернет-PR неэффективен, так как 10-секундпое взаимодействие с потребителем ничего не дает бизнесу.
Разумеется, кроме контента, существенную роль для привлечения пользователя играют факторы, о которых мы подробнее поговорим в следующей главе, — удачно выбранное доменное имя, дизайн, навигация по сайту, легкость загрузки страниц и прочие технологические параметры. Однако основным инструментом работы пиаролога остаются создаваемые им тексты, информационные блоки о компании, о ее профиле, особенностях бизнеса, а также сообщения, направленные на продвижение корпоративных Интернет-представительств в Сети. Рассмотрим подробнее специфику каждого вида этих текстов.
предыдущий следующий
= К содержанию =


§3. PR-тексты по продвижению корпоративных Интернет-представительств - релевантная информация:

  1. 1.2. Структура и функции "паблик рилейшнз"
    текстов устных речей, материалов для использования в печатных СМИ, аудио- и видеороликов и т. д. Послания направляются к целевым аудиториям через различные => каналы передачи информации, перечень которых достаточно разно -23- образен, однако доминирующее положение среди них занимают СМИ. На пути к сознанию целевых групп возникают => барьеры восприятия информации, зависящие как от
  2. ВВЕДЕНИЕ
    тексте бизнес и общество в равной степени предъявляют закономерные и оправданные требования к технологиям и методам PR, которые бы обеспечили коммуникативное взаимодействие социальной, экономической и политической сфер, адекватное происходящим иннвационным преобразованиям. Однако сегодня существует ряд серьезных трудностей объективного и субъективного порядка, препятствующих ведению
  3. 4. Бизнес-сайты (сайты, поддерживающие онлайновый или оффлайновый бизнес предприятия)
    текст рекламного буклета или брошюры в сопровождении соответствующей графики, взятой также практически без изменений. Сайты такого уровня характерны для небольших организаций и, как показывает время, неизбежно уходят в прошлое. 4.1.2. Сайт-визитка В эту категорию отнесем сайты, представляющие минимум информации о компании, достаточный для получения первичных сведений об организации. На
  4. 1. Информационные блоки о компании
    текста — сообщение информации. Целью пиаролога, работающего над созданием текстов для корпоративного Интернет-представительства, является использование в онлайновом РR-тексте новой, полезной, то есть прагматической информации, которая и расценивается как абсолютный показатель информационной насыщенности сообщения1. Мерой и результатом информативности онлайнового РR-текста и является интерес
  5. 2. Информационные блоки о бизнесе компании, ее товарах и услугах.
    тексты) по продвижению/популяризации Интернет-представительства в Сети. Интернет-представительство компании является основным «продуктом» для продвижения его инструментами Интернет-PR среди существующей и потенциальной аудитории. Сеть в целом - это глобальный информационный ресурс, поэтому пользователи, которых интересовала и будет интересовать товарная сторона деятельности той или иной
  6. §1. Основные инструменты РR в Интернете
    текста для перемещения по ссылкам, размещенным в тексте. Каждый электронный бизнес ставит перед своим сайтом различные цели. Совершенно очевидно, что эти цели будут зависеть от того, является ли данный проект сайтом электронной коммерции или сайтом поддержки существующего оффлайнового бизнеса. Тем не менее, существует ряд целей, являющихся общими для всех деловых Интернет-представительств,
  7. Заключение
    текстовое оформление. Интернет-представительство (Интернет-сайт, web-сайт) является для пиаролога основным инструментом донесения РR-информации до целевых групп, а также ключевой технологической площадкой для публикации РR-текстов всего спектра жанров. Еще одной важнейшей особенностью Интернет-пространства является интеграция элементов маркетинговых коммуникаций. Классические 4Р трудно
  8. БИБЛИОГРАФИЯ
    тексте коммуникационных процессов: Материалы иауч-практ. семинара. М.,1997. 10) Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики. Изд.: РИП-Холдинг, 2002. 11) Прохоров Е.П. Журналистика и демократия. Изд.: РИП-Холдинг, 2001. 204 12) Рэддик Р., Кинг Э. Журналистика в стиле он-лайн: Использование Internet и других информационных ресурсов. - М.: Нац ин-т прессы: Вагриус, 1999. 2. Теория PR
  9. 1.2.2. Оптимизация сайта с целью повышения эффективности маркетинговой деятельности корпорации
    тексте web-страницы (в тегах , , ) ключевых слов, которые используются поисковым машинам в процессе просмотра содержимого web-сайтов [49]. Поэтому первая задача оптимизации сайта сводится к выбору из множества наиболее часто используемых ключевых слов такого подмножества, которое соответствует тематике корпоративного сайта, и грамотное размещение отобранных ключевых слов в тексте web-страницы.
  10. 1.2. Основные виды дистанционного банковского обслуживания
    тексте взаимосвязанных мер, направленных на повышение эффективности работы коммерческих институтов» [64, С. 137]. Липис А. считает, что «понятие инновации относится не только к созданию банковского продукта, но и к процессу принятия управленческих решений. В общем понимании инновация представляет собой совокупность определенных приемов и способов достижения (цели, которую управленец перед собой