Искусство в IT-технологиях...

Лучкина Светлана Александровна. РR-коммуникации в Интернете (на материале корпоративных ресурсов российского сегмента Сети), 2005

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы
Мы живем в эпоху интенсивных и сбивающих с толку преобразований. На карте - общественная и экономическая динамика информационной эпохи.
Энтони Гидденс, директор Лондонской школы экономики1
Общество начала XXI века подвергается тотальному воздействию научно-технического прогресса.
Современная экономическая стратегия, ориентированная на широкое практическое применение новых наукоемких технологий, обусловила бурное развитие процесса освоения и распространения инноваций в области информационно-коммуникационных технологий (инфокоммуникаций). Их революционное воздействие касается образа жизни людей, их образования и работы, а также взаимодействия органов правительства, бизнеса и общественности. Инфокоммуникаций позволяют корпорациям и фирмам увеличить рост производительности труда, ускорить диффузии различных технологических нововведений. С распространением Интернета и электронной торговли инфокоммуникаций стали ключевым фактором новой экономики, что нашло логическое отражение в возникновении понятия «информационное общество», которое характеризует новое качественное состояние современной цивилизации. В данном контексте бизнес и общество в равной степени предъявляют закономерные и оправданные требования к технологиям и методам PR, которые бы обеспечили коммуникативное взаимодействие социальной, экономической и политической сфер, адекватное происходящим иннвационным преобразованиям.
Однако сегодня существует ряд серьезных трудностей объективного и субъективного порядка, препятствующих ведению высокопрофессиональной PR-деятельности в новом информационно-коммуникационном пространстве под названием «Интернет». Эти трудности в наиболее отчетливой форме проявляют себя в настоящей ситуации, когда существующее научное знание оказывается недостаточным для решения PR-задач в условиях становления информационного общества. Разработанные теоретиками и практиками PR технологии, методы и
1 The Times Higher Education Supplment, London, 13.12.1996. - P.87.
4
инструменты, которые применялись в профессиональной деятельности до настоящего момента, обнаруживают свою недостаточную состоятельность при переносе их в виртуальное пространство с его высокотехнологической спецификой, законами развития, пользовательской аудиторией и особой формой корпоративного и индивидуального представления. Новое знание, вызванное развитием Интернет-технологий, еще не приняло развитой формы в Рк-науке. Таким образом, в профессиональной сфере РИ. складывается проблемная ситуация, вызванная недостатком теоретических, методологических и практических разработок по теме «РК-коммуникации в Интернете».
Информация и методы ее передачи играют огромную роль во всех сферах деятельности современного человека. Термином «информация» оперируют сегодня в различных областях научного знания: философии, кибернетике, юриспруденции, теории журналистики и пиарологии. Под «информацией» понимается «вся совокупность данных, фактов, сведений о физическом мире и обществе, вся сумма знаний - результат познавательной деятельности человека, которая в том или ином виде используется обществом в различных целях»1. В федеральном законе РФ «Об информации, информатизации и защите информации», принятом Государственной Думой 25 января 1995 года, дается такое определение: «Информация - это сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления».2 Понятие «информационное общество» появилось во второй половине 1960-х годов . Наряду с ним использовались такие термины, как «технотронное общество», «общество знания», «постиндустриальное общество». Представление об информационном обществе связано также с концепцией «трех волн» А. Тоффлера. Информационное общество — социологическая и футурологическая концепция, признающая главным фактором общественного развития производство и использование информации. Концепция информационного
1 Онтология языка как общественного явления. М., 1983.-С.212. 2 Сборник Федеральных законов РФ. М., 2000 г., - С. 123
3 Термин «информационное общество» был использован в Японии в 1966 г. в докладе группы по научным, техническим и экономическим исследованиям, в котором утверждалось, что информационное общество представляет собой общество, в котором имеется в изобилии высокая по качеству информация, а также есть все необходимые средства ее распределения.В тот период в западной литературе считалось, что основой формирования информационного общества является развитие вычислительной и информационной техники.
5
общества является разновидностью теории постиндустриального общества, основу которой положили 3. Бжезииский, Д. Белл, О. Тоффлер. Рассматривая общественное развитие как «смену стадий», сторонники теории информационного общества связывают его становление с доминированием «четвертого», информационного сектора экономики, следующего за сельским хозяйством, промышленностью и экономикой услуг1. Таким образом, мы можем трактовать термин «информационное общество» как наличие цивилизации, в основе которой лежит особая нематериальная субстанция, условно именуемая «информацией», обладающая свойством взаимодействия как с духовным, так и с материальным миром человека. Последнее свойство особенно важно для понимания сущности нового общества, ибо, с одной стороны, информация формирует материальную среду жизни человека, выступая в роли инновационных технологий, компьютерных программ, телекоммуникационных протоколов и т.п., а с другой — служит основным средством межличностных взаимоотношений, постоянно возникая, видоизменяясь и трансформируясь в процессе перехода от одного человека к другому.
Переход к новому информационному обществу значительно увеличил ценность информации для человека, заставил искать новые формы ее получения, хранения и передачи. И такая новая форма была найдена. В законодательных актах РФ, как и в международном праве, отсутствует юридическое определение понятия «сеть Интернет». Тем не менее, этот термин настолько прочно вошел в наш обиход, что стал поистине интернациональным. Понятие Интернет, по нашему мнению, может быть определено как:
a) информационная компьютерная система, состоящая из совокупности отдельных информационных компьютерных сетей, объединенных на основе единого межсетевого протокола;
b) информационное пространство;
c) среда обитания субъектов общества;
См. Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденция развития, М.: Издательство МГУ, 1999.
6
й) совокупность информационных общественных отношений в виртуальной среде1.
Главная особенность Интернета в том, что его характеристики позволяют совместить все действия по работе с информацией (получение, хранение, обработка, структурирование) в рамках одного поля — всемирной компьютерной сети.
РR-деятельность, осуществляемую профессиональными субъектами по связям с общественностью в Интернет-пространстве, мы можем определить следующим образом:
РR в Интернете — это коммуникативная деятельность в сети Интернет, направленная на формирование и поддержание взаимопонимания и сотрудничества между субъектом РR (Интернет-представительством компании, Интернет-проектом, отдельным сайтом) и сетевой общественностью; а также на обеспечение стабильной двусторонней коммуникации и получение обратной связи от целевых групп субъекта РR.
Цели и задачи работы
Период, так называемой, «новой экономики» становится временем, когда РR-профи всего мира пытаются проанализировать круг своих проблем и установить, какие тактики могут стать наиболее эффективными в современной ситуации. Проведенный не так давно опрос ста ведущих профессиональных РR-организаций из разных стран мира показал, что РR-специалисты практически повсеместно не справляются с «вызовами электронного века». Для эффективного осуществления онлайновой деятельности РR-практик должен быть вооружен не только собственным опытом, но и теорией, которая поможет придти к пониманию правильности собственных действий и общемировых законов маркетинга и РR. Таким образом, в условиях нехватки образовательной информации и литературы по теме «РR-коммуникации в Интернете», а также специалистов, объединяющих в себе знания в области эффективного построения
Малахов СВ. Гражданско-правовое регулирование отношений в глобальной компьютерной сети Интернет. Автореферат диссертации на соискание уч.степени кандидата юр.наук. Москва.2001 1 Моисеев А. Вызовы электронного века.//Со-общение. - 2001 год. — №3, март - С. 53.
7
PR-коммуникаций в Интернете, решение структурировать и систематизировать знания одного из реальных игроков этой области является, на наш взгляд, весьма полезным.
Цель работы: выявить закономерности развития коммуникативных технологий PR в сфере продвижения продуктов и услуг в Интернете. Задачи работы:
1. Проанализировать сферу PR-коммуникации в российском сегменте сети Интернет.
2. Разработать типологию коммерческих и авторских Интернет-проектов.
3. Создать типологию PR-текстов российского сегмента сети Интернет и определить их специфику.
4. Выявить совокупность PR-технологий по продвижению услуг и продуктов компании в Интернете.
5. Определить перечень рекомендаций по осуществлению PR-политики современного предприятия в Интернет-пространстве.
Эмпирическая база
Эмпирической основой для работы послужили данные и отчеты государственных структур и органов власти: статистические и аналитические материалы Министерства связи и информатизации РФ по проблемам формирования информационного общества в России, а также материалы проекта Федеральной целевой программы «Электронная Россия» за 2002 и 2003 гг. Ценным маркетинговым и социологическим ресурсом в ходе исследования стали опросы и рейтинги Фонда «Общественное мнение» по теме Интернет и информационные технологии за 2003 и 2004 годы1.
Для подготовки настоящего исследования использовались материалы, полученные отечественными Интернет-компаниями в ходе практической деятельности на российском электронном рынке: исследования аудитории русскоязычного Интернета глобальной системы статистики SpyLOG2; Интернет-исследование компании MASMI Research Group в ноябре 2003 года; Интернет-
1 Официальный сайт Фонда «Общественное мнение», http://www.fom.ru. 2 Официальный сайт компании SpyLOG http:/www.spylog.ru
s
исследования поисковой службы JIndex за 2002-2004 гг. ; аналитический обзор «Телеком в России—2003», составленный онлайновым изданием CNews (холдинг «Росбизнесконсалтинг») ; Интернет-исследования коммерческого объединения РОЦИТ (Региональный Общественный Центр Интернет-технологий)3.
Однако ключевым источником эмпирических данных для проведенного исследования послужила собственная профессиональная деятельность диссертанта в сфере PR-коммуникаций в Интернете, в пресс-службе компании «Открытые Коммуникации». В ходе данной деятельности была составлена полноценная PR-библиотека компании, представляющая собой архив PR-документации за 2000 — 2005 гг. В связи с активной маркетинговой и PR-политикой компании на Интернет-рынке были реализованы и подготовлены следующие сегменты эмпирической базы: экспресс-обзор российского рынка хостинга, составленный агентством Интернет-рекламы «Промо-Ру» по заказу компании «Открытые Коммуникации»; маркетинговое исследование аудитории хостинг-провайдеров в российской части сети Интернет, проведенное агентством Интернет-рекламы «Промо-Ру» по заказу компании «Открытые Коммуникации»; маркетинговые исследования по выводу на рынок и продвижению проектов компании «Открытые Коммуникации»: программный продукт «Идеальная Газета», и проект «Свободный доступ к сайтам» (каталог OpenWWW), маркетинговые исследования группы КОМКОН, проведенные по заказу ЗАО «Открытые Комуникации» в маркетинговых целях по выводу на Интернет-рынок нового программного продукта «Идельная Газета». Объект и предмет исследования Объект исследования:
PR как коммуникативная система в условиях становления информационного общества.
Предмет исследования:
PR-коммуникации в Интернете и методы PR-продвижения продуктов и услуг компании в Сети.
1 Официальный сайт Интернет-компании Яндекс http://www,yandex.ru.
2 Официальный сайт информационно-аналитического издания C-NEWS http;//www.cnews.ru.
3 Официальный сайт коммерческого объединения РОЦИТ http://ww w. го с it.ru.
9
Степень разработанности проблемы
Тема исследования - «РR-коммуникации в Интернете» - обуславливает междисциплинарный подход к выбору информационных и научных источников.
Несмотря на прочное утверждение Интернета в мировой и российской бизнес- и РR-практике существует дефицит научно-практических работ, посвященных взаимодействию этих двух сфер деятельности. Проблема слияния РR и Интернет в одну значимую область профессиональной деятельности еще не имеет адекватного научного описания ни в работах российских ученых, ни в трудах зарубежных экспертов. Несмотря на это, коммуникативная РR-деятельность в виртуальном пространстве развивается с использованием имеющегося методологического инструментария, накопленного в отечественной и западной практике, и является значимым полем профессиональной деятельности для тысяч Интернет-практиков.
Заслуживает внимания теоретический базис, составленный научными работами российских ученых, посвященных теории журналистики, одной из основных сфер профессионального внимания пиарологов.'
Для построения эффективного диалога РR-сообщества и сообщества журналистов необходимо обладать знаниями исторического развития института мировой и российской печати2.
Проблемы массовой коммуникации и формирования общественного мнения исследуются в работах российских экспертов в области публичных коммуникаций Л.Н.
Федотовой, И.Д. Фомичевой, А.Д. Кривоносова, а также ряда других авторов.3
За последние годы повилось большое количество научных работ, посвященных исследованиям в области связей с общественностью. Это как переводы
См.: Засурский Я.Н. Система средств массовой информации России, М.: Аспект-Пресс, 2003. Засурский Я. Н. Средства массовой информации постсоветской России: СМИ, общество, власть. Современная структура СМИ, М.: Аспект-Пресс, 2002.
Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики. Изд.: РИП-Холдинг, 2002,
2 См.: Засурский Я.Н., Вартанова ЕЛ. История печати. Антология. М: Аспект-Пресс, 2001.
История печати: Антология: Учебное пособие для вузов (сост., предисл., комм, док.филол.наук, проф. Засурского Я.Н., док.филол.наук, проф. Вартановой Е.Л.), 2001.
3 См.; Федотова Л.Н, Паблик рилейшнз и общественное мнение. Изд.: Питер, 2003. Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации. М.: Аспект Пресс, 2002.
Кривоносов А.Д. РЯ-текст в системе публичных коммуникаций. - СПб.: Петербургское Востоковедение, 2002.
10
зарубежных практиков РR, так и исследования российских ученых, предлагающих собственное видение технологий РR, маркетинга и рекламы, адаптированное реалиям российского рынка. В процессе институализации связей с общественностью, особенно в последние пять лет, возросла исследовательская активность пиармснов-практиков, способных обобщить и представить на суд общественности опыт своей деятельности на рынке РR. Как правило, в данных исследованиях содержится описание основных инструментов паблик рилейшнз и практические рекомендации по их применению2.
Использование современных технологий паблик рилейшнз в бизнес-коммуникациях также является предметом проведения многих исследований. Российские авторы представляют современные концепции, методические основы и практические рекомендации построения и ведения коммуникаций предприятия с общественностью3.
Многие отечественные Интернет-практики предпринимают попытки подойти к эмпирическому набору методов и технологий, применяемых в профессиональной Интернет-деятельности, с теоретической точки зрения. Их работы, посвященные сфере электронной коммерции, маркетингу и рекламе в Интернете, носят, скорее, характер научного описания существующей профессиналыюй сферы электронного бизнеса4.
Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. - М., 1997. Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз/пер. с англ. под ред. Л.Н. Андреевой. - СПб.; ИД «Нева», 2003. Катлип СМ., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик Рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд. - М.: Издательский Дом «Вштьямс», 2000.
2 См.: Горохов В.М., Комаровский B.C. Паблик рилейшнз: сущность функции, тенденции современного развития, М.: Изд-во РАГС, 1996.
Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. - М.: Альпина Паблишер, 2003.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб.пособие. — М.: Дело, 2003.
Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникаци и. - М.: РИП-Холдипг, 2004.
i См.: Алешина И.В. Паблик Рилейшщ для менеджеров. Учебник. - М.: ИКФ «ЭКМОС», 2004.
Горкина М.Б., Мамонтов A.A., Манн И.Б. PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR - М,:
Альпина Паблишер, 2003.
* См.: Балабанов И.Т. Электронная коммерция. - СПб: Питер, 2001. Глушаков С. Работа в сети Интернет, М.: ACT, 2002.
Интернет для журналиста/под ред. С.Кузнецова, А. Носика, М.: Галерия, 2001.
Информационные технологии в маркетинге/Под ред. проф. Г.А.Титоренко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. Ковалев А., Курдюмов И. И др. Управление проектом по созданию Интернет-сайта — М.: Альпина Паблишер, 2001.
Петровский СВ. Интернет-услуги в правовом поле России, М.: Феникс, 2003.
11
Известны монографии зарубежных исследователей, посвященные проблемам Интернет-технологий и развития электронной коммерции на мировом рынке, в которых рассматриваются вопросы принятия стратегических маркетинговых решений, анализируется покупательское поведение, а также описывается комплекс инструментов технологического маркетинга1.
Вопросы формирования глобального информационного общества и становления информационной эпохи разрабатывали в своих трудах многие социологи и эксперты по вопросам развития современного общества2.
Некоторые российские ученые такие, как В.В.Ученова, Н.С.Валгина, А.Д. Кривоносов, И.Е. Дементьева поднимают в своих работах проблемы использования текстовых форм в сфере публичных коммуникаций, и в первую очередь, вопросы подготовки материалов для электронных и печатных средств массовой информации3.
Также письменные формы PR-коммуникаций рассматриваются в работах таких отечественных авторов, как И.В. Алешина, И.М. Синяева, Г .Л. Тульчинский, A.A. Чумиков, М.П. Бочаров. Однако стоит заметить, что классификация текстовых форм, приведенная данными исследователями, носит преимущественно вторичный характер.
Некоторые формы PR-коммуникаций в Интернете рассматриваются в работах таких отечественных авторов, как Д. Игнатьев, А. Бекетов, И.
1 См.: Кеглер Т., Доулинг П., Тестерман Д. Реклама и маркетинг в Интернете. - М.:Альпина Паблишер, 2003.
Хейг М. Основы электронного бизнеса. - М.: ФАИР-Пресс, 2002.
Хэнсон У. Internet-маркетинг. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
Шнайдер Д.И.Г. Технологический маркетинг - М.: «Янус-К», 2003.
1 Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. - М.: Изд-во Эксмо, 2003.
Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. - М,, 2000.
3 Барт Р. Семиотика. Поэтика.М.: Издательская группа «Прогресс». 1994.
Валгина Н.С. Теория текста: Учебное пособие.- М.: Логос. 2003
Воронин Ю.А. Теория классифицирования и ее приложения. — Новосибирск: «Наука», 1985. Гальперин И.Р. Текст как объект лингвистического исследования. М.,1981. Дементьева И.Е. Иктертекстуальность и участойчивые элементы текста, ТГУ. 2003. Кожина М.Н. Стилистика русского языка. М., 1977
Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. — СПб.: Петербургское Востоковедение, 2002,
Кубрякова Е.С. Язык и знание: на пути получения знаний о языке: Части речи с когнитивной точки зрения.
Роль языка в познании мираУРАН.Институт языкознания. - М.: Языки славянской культуры. 2004.
Старых Н.В. Спеифика образности в публицистическом и рекламном типах текста: Дисс. ...канд.фил.наук. М., 1993.- 145 с.
Ученова В.В., Шомова С.А. Полифония текстов в кульутре. - М.: Омега-Л, 2003
12
Сарокваша, И.В. Алешина, И.М. Синяева. Однако стоит заметить, что исследование PR-активности в Интернете, как правило, представляет собой простую типологию сайтов на уровне («коммерческий сайт» - «некоммерческий сайт») и описание онлайновых инструментов продвижения. При этом приемущество отдается баннерным рекламным кампаниям, которые можно отнести в средствам PR-воздействия лишь условно. В этой связи наиболее полным представляется исследование, проведенное A.A. Чумиковым и М.П. Бочаровым, одна из частей которого посвящена особенностям работы с целевой аудитории в Сети, а также рассмотрению веб-сайта как пространства для реализации интегрированных маркетинговых коммуникаций'.
Методология и методы исследования
Диссертационная работа опирается на ряд отечественных и зарубежных исследований в области теории связей с общественностью (пиарологии), теории журналистики, лингвистики, теории коммуникаций. Междисциплинарный характер феномена паблик рилейшнз обусловил применение в исследовании методологического инструментария вышеуказанных гуманитарных наук.
В работе применяется системный подход, позволяющий рассмотреть совокупность методов и технологий PR в Интернете, цели и функции всех элементов как компонентов единой системы PR-коммуникаций. В изучении методов и технологий PR в Интернете применялся и функционально-структурный подход, позволяющий увидеть многомерность и разноплановость системы инструментов, функционирующих в Интернете.
Для разработки частной проблемы истории развития Интернета в России использовался сравнительно-исторический метод; для исследования особенностей структуры PR-текстов в Интернете — социологический метод контент-анализа. Общенаучный метод типологизации применялся при построении жанровой типологии PR-текстов в Интернете. Кроме того, при разработке глав основной части использовались общенаучные методы анализа и синтеза, обобщения и экстраполяции.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб.пособие. - М.: Дело, 2003.-С.306-311.
13
Достоверность исследования обеспечивается привлечением к системному анализу практических разработок и методик по проблематике эффективных РR-коммуникаций в виртуальном пространстве.
Такой подход к исследованию, основанный на синтезе теоретических изысканий и реального РR-опыта в российском сегменте сети Интернет, обеспечивает достоверность полученных результатов. Научная новизна
1. В рамках диссертационного исследования предлагается решение принципиально новых задач по интеграции РR-коммуникаций и Сети Интернет.
2. Комплексному научному анализу и теоретическому осмыслению подвергается система РR-коммуникаций в Интернете.
3. Формулируются дифференциальные признаки категорий «РR в Интернете», «РR-коммуникации в Интернете», «РR-текст в Интернете», «РR-кампания в Интернете», тем самым исследование уточняет и расширяет понятийную базу теории РR.
4. В соответствии с многообразием коммерческих и авторских сайтов, представленных в российском сегменте Сети, разработана типология проектов и бизнес-схем, присутствующих в Интернете.
5. Разработана типология жанров РR-текстов в Интернете, выявлены принципы их научной классификации, опирающиеся на совокупность жанрообразующих признаков сетевых РR-текстов.
6. Определена эмпирическая парадигма методов и инструментов РR в Интернете для продвижения продуктов и услуг субъекта РR в виртуальном пространстве.
7. На основании научно-обоснованных техник традицинного РR, а также на основании коммуникативной и организационной специфики ведения бизнеса в виртуальном пространстве разработаны рекомендации по организации комплексной РR-кампании в Интернете.
8. Выявлена совокупность экономических оснований РR в Интернете, базирующихся на особых бизнес-схемах Интернет-рынка.
14
Практическая значимость
Материалы и выводы исследования могут быть использованы в сфере практических разработок по РR-коммуникации в Интернете и сетевой коммуникации, для создания специальных курсов и пособий по РR-технологиям в различных сферах деятельности Интернет-сообщества.
Результаты исследования могут найти применение в практической деятельности РR-структур различного уровня, в адаптации системных знаний о методах РR-продвижения продуктов и услуг компании в Интернете к практике работы специалистов по связям с общественностью в государственных, коммерческих и иных организациях.
Материал и выводы диссертационного исследования способны оптимизировать процесс публичного диалога между социальными субъектами, тем самым способствовать процессам гармонизации отношений данных социальных субъектов. Структура работы
Диссертация состоит из Введения, трех глав, Заключения и Библиографии.
Во Введении обосновывается актуальность темы исследования, анализируется степень разработанности проблемы осуществления РR-коммуникациий в Интернете, определяется методологическая и эмпирическая база исследования, дается характеристика новизны исследования и его практической значимости.
Цель первой главы основной части «Специфика РR-коммуникаций в Интернете» состоит в том, чтобы выявить специфицику коммуникационного процесса в универсальном информационном пространстве Интернет, определить перспективы РR-коммуникаций на российском Интернет-рынке, а также предложить разработанную в рамках данного исследования типологическую классификацию Интернет-проектов и бизнес-схем в российском сегменте Сети. В главе рассматриваются такие основополагающие аспекты, как «РR как система коммуникаций», «Интернет как система коммуникаций», а также приводится аргументация о перспективности эволюционного развития РR-деятельности в рамках глобальной компьютерной Сети. Кроме того, приводится типолоптированная концепция представления Интернет-сайтов, исходя из их
следующий
= К содержанию =


ВВЕДЕНИЕ - релевантная информация:

  1. БИБЛИОГРАФИЯ
    Амблер Т. Практический маркетинг. - СПб.: Питер, 2001. - 28 с. Багиев Г.Л. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие. - СПб.: СПбГУЭФ, 2001. Беляевский И.К. Статистика рынка товаров и услуг. - М.: Финансы и статистика, 1997. Беспалова Г.В. Развитие управления предприятием на основе повышения эффективности рекламной деятельности: Дис. ... канд. экон. наук. -Н.Новгород., 2000.
  2. Структура работы
    введения, трех глав, заключения и библиографии.Во введении обоснована актуальность проблемы, определены цели и задачи исследования, рассмотрены объект и предмет исследования, научная новизна, практическая значимость результатов.В первой главе "Интернет-реклама как инструмент воздействия на рынок в системе предпринимательства" проанализировано место рекламной деятельности в системе
  3. ВВЕДЕНИЕ
    ВВЕДЕНИЕ
  4. Любое эффективное письмо должно содержать несколько обязательных элементов…
    введение;описание товара или услуги;четкое описание выгод, которые покупатель извлечет из сотрудничества с фирмой;рекомендательные письма, по крайней мере одна (лучше две-три) дополнительная выгода для большей убедительности;гарантия удовлетворения;бланк заказа;несколько способов оплаты вашего товара через Интернет. Заголовок и первый параграф решают успех рекламного обращения. Для того, чтобы
  5. Введение
    Введение
  6. Введение
    Введение
  7. Практическая значимость работы…
    введения, трех глав, заключения и списка использованной
  8. ВВЕДЕНИЕ
    ВВЕДЕНИЕ
  9. Структура и объем работы.
    введения, трех глав, обобщенных выводов исследования, списка использованной литературы из 115 наименований. Основная часть работы изложена на 160 страницах машинописного текста, содержит 18 рисунков, 25 таблиц и 3
  10. Основные способы повышения эффективности рекламных кампаний…
    Итак, мы можем сформулировать основные способы повышения эффективности рекламных кампаний с использованием баннеров:Улучшение образа баннера. Зачастую именно дизайн баннера оказывает решающее воздействие на посетителя. Однако дизайн трудно измерить общими мерками, это зависит от вкуса каждого посетителя, поэтому дизайн можно выделить как один из параметров таргетинга, правда пока еще трудно