Искусство в IT-технологиях...

Сорокин Денис Борисович. Управление маркетинговыми интернет-коммуникациями в банковской сфере в России, 2005

Аббревиатура, характеризующая интернет-концепцию

Необходимо отметить, что Европейские специалисты по маркетингу уже создали аббревиатуру, характеризующую общую концепцию интернет
79
маркетинга - 1С (аналогично аббревиатуре 4P- (Product, Price, Promotion, Place), характеризовавшей традиционный маркетинг).
Эта аббревиатура раскрывается следующим образом:
1. Convenience (удобство) — проведение транзакций в любое время. Очень важно, чтобы потребитель мог быстро найти необходимую информацию, так как 30% потенциальных покупателей уходят с сайта, потому что не смогли найти то, что искали, а 66% покупателей, начавших оформление заказа, так его и не закончили из-за недостатка информации и т. п.
2. Content (содержание) — достоверная, полная, свежая информация — наиболее частый предмет поиска в интернете.
3. Customisation (персонализация) — персональные настройки сайта, включающие хранение истории покупок, выбранное покупателем обращение при входе на сайт или обращение по имени и т. д.
4. Community (сообщество) — «клубы по интересам», где пользователи обмениваются информацией, дают советы и т. п. Это важно, потому что сами владельцы сайтов, ничего не навязывая покупателям, тем не менее, имеют возможность косвенно влиять на пользователей.
5.
Connectivity (способность к взаимодействию) — связь сайта и пользователя: работающие ссылки, быстрые ответы на запросы;
6. Customer Care (забота о покупателе) — часто пользователю в интернет-магазине нужна помощь, особенно тем, кто впервые решил что-то купить в Сети, поэтому многое зависит от тех, кто работает с покупателями, от точных FAQ (Frequently Asked Questions - часто задаваемые вопросы), от услуг службы заказа и доставки товаров);
7.
Communication (коммуникации) — построение взаимоотношений с пользователями, от успешности которых зависит лояльность покупателей. Полезно использовать новостные рассылки, уведомляющие о новых товарах, скидках и т. п., чаты для оказания онлайновой помощи, специальные предложения, викторины, голосования и т. д.
предыдущий следующий
= К содержанию =


Аббревиатура, характеризующая интернет-концепцию - релевантная информация:

  1. 3.2.2. Виртуальная реальность компьютерных сетей
    характеризующейся отсутствием центрального стержневого корня и состоящей из множества хаотически переплетающихся, периодически отмирающих; и регенерирующих, непредсказуемых в своем развитии побегов. В дальнейшем эта категория получила широкое распространение и стала одной из важнейших в постструктурализме. Она была разработана во втором томе главного совместного труда французских философов
  2. §1. Основные инструменты РR в Интернете
    аббревиатурой ? URL, содержащий слово домена, должен легко произноситься и восприниматься на слух ? При записи домена не должно возникать разночтений, его написание должно быть однозначным и очевидным для всех, даже для пользователей, не владеющих английским языком Обычно при выборе домена владельцы сайтов пользуются следующими приемами: ? Запись названия компании символами латинского
  3. Выводы по главе
    характеризующих экономическую и коммуникативную эффективность интернет-рекламы на каждой из этих стадий.Использование комплексного подхода для оценки эффективности интернет-рекламы дает возможность наиболее полно отразить степень экономического и коммуникативного воздействия на потребителей, выявить сильные и слабые стороны проводимых рекламных кампаний, повысить эффективность предпринимательской
  4. При использовании комплексного метода оценки эффективности…
    характеризующих
  5. Для каждого из этих уровней выбираются критерии эффективности…
    характеризующих эффективность интернет-рекламы.Как правило, в различных коммерческих организациях ставят схожие цели и задачи перед рекламными кампаниями, поэтому при оценке эффективности рекламной деятельности, наряду с оценкой выполнения конкретных задач, может быть использован одинаковый комплекс
  6. Коммуникативная и экономическая эффективность рекламы во многом зависти от того…
    аббревиатурой GRP (gross rating points) и исчисляется как накопленная сумма рейтингов. Для суммарного рейтинга целевой аудитории использую аббревиатуру TRP (target rating point).Для обозначения количество раз, которое рекламное сообщение могло быть увиденным, используют показатель OTS (opportunity to see).Общий охват аудитории обозначается показателем Rich. Отношение GRP к охвату определяет
  7. Исследование, проведенное автором, показало…
    характеризует численность общей аудитории, привлеченной площадкой); число возвратов уникальных пользователей; общее число просмотров пришедшими пользователями; глубина просмотра (среднее число страниц, просматриваемых каждым пользователем, характеризует степень интереса интернет- пользователей к предлагаемой информации); среднее время, проводимое на веб-сайте пользователями (характеризует
  8. Актуальность темы.
    характеризующих успешное применение интернет-рекламы, и разработки на их основе методики оценки и повышения экономической эффективности рекламных кампаний в сети Интернет с применением математических моделей рекламных процессов в разрезе восприятия рекламных сообщений посетителями интернет-сайтов. Одно из направлений повышения эффективности рекламных сообщений реализуется на основе
  9. Введение
    характеризует оптимальную, установившуюся защищенность для системы веб-сайтов, выражаемую в способности противостоять текущим угрозам нарушения целостности и конфиденциальности информации в Интернете. Знание средней защищенности веб-сайтов в сегментах обуславливает выбор рационального уровня средств защиты в комплексных системах защиты телекоммуникационных сетей. Текущий мониторинг позволяет
  10. 1.5. Факторы, приводящие к необходимости исследования состояния информационной безопасности сети Интернет
    характеризует защищенность Интернета. Гораздо важнее вопрос безопасности от внешних нарушителей. Интернет предоставляет широкие возможности для проведения атак злоумышленникам по всему миру Без применения соответствующих средств защиты, работоспособность Интернета может быть нарушена. Поэтому аналитики ведущего консалтингового агентства Gartner в своем заявлении предупреждают пользователей