Искусство в IT-технологиях...

Бикбаева Светлана Амировна. Информационные интернет-технологии в системе "Паблик Рилейшнз", 2005

1.1. Информационное общество и его особенности

Исходя из теоретико-методологических подходов, представленных во введении, цели и гипотезы исследования рассмотрим применительно к теме работы такие понятия как: «информационное общество», его соотнесенность с терминами «коммуникация», «паблик рилейшнз» и далее феномен ПР, его сущность, структуру, функции, технологии деятельности, обусловленные вызовами времени, особенно внедрением так называемых современных «высоких технологий» (Интернета).
Отметим, что «Паблик рилейшнз» (ПР) (public relations— «связи с общественностью») — весьма богатое по числу дефиниций понятие.
Когда в 1975 г. один из американских фондов (Foundation for Public Relations Research and Education) предпринял глубокое изучение этой темы, было выявлено около 500 определений ПР. Участники исследования не ограничились простыми подсчетами, а предложили свое синтезированное определение, которым мы и воспользуемся.
Это понятие (далее мы рассмотрим и иные варианты) формулируется таким образом: «Паблик рилейшнз» - особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства — служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно;
-8-
выполняет роль системы раннего оповещения об опасности и помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности".1
Достаточно ли этого определения для понимания сути ПР? Разумеется, нет. Но вовсе не потому, что ученые, привлеченные в свое время к участию в упомянутом исследовании, чего-то недоучли. Просто «паблик рилейшнз» — это постоянно развивающаяся система, а разнообразие дефиниций свидетельствует о плюрализме концепций, о возникновении в определенные периоды различных интерпретаций, доминировании каких-либо тенденций, взглядов, моделей - в том числе (применительно к нашей теме) — интернет - моделей ПР.
В нашей работе системный подход мы будем использовать априори, отметив лишь, что в основе общетеоретических подходов к анализу заявленной проблемы лежит общая теория систем, основоположниками которой являются Богданов A.A. , Л. фон Берталанфи.4
Имеется обширный пласт литературы отечественных и зарубежных авторов5, посвященной этой весьма актуальной проблематике.



1 Векслер А., История public relations: Попытка хронологии // Советник. 1999, ХЕ 1 -
С. 39.
1 Чумиков А.Н. "Паблик рилейшнз": понятие, история, структура // Связи с общественностью... - М., 2000. - СП.
3 См.: Богданов А. Всеобщая организационная наука (тектология). Л.; М-, 1925.
4 См.: Берталанфи Л. фон. Общая теория систем — критический обзор !1 Исследования общей теории систем. М., 1969.
5 Афанасьев В.Г. Системность и общество, M., 1980; Блауберг И.В. Проблема целостности и системный подход. M., 1997; Карташев В.А. Система систем. Очерки общей теории и методологии. M., 1995; Костюк В.И. Изменяющиеся системы. М., 1993; Могилевский В.Д. Методология систем (вербальный подход). M., 1999; Садовский В.И. Основания общей теории систем: Логико-методологический анализ. M., 1974; Юдин Э.Г. Методология науки. Системность. Деятельность. М., 1997; Lubmann, N. Social System., Frankfurt / M.,1984; Parsons Т. The Social System. N.Y., 1966 и др.


- 9-
Дадим несколько определений, раскрывающих понятие системы, которые полезны в нашей работе для более точного представления и интерпретации информационного общества в качестве макросистемы, и «паблик рилейшнз» как микросистемы и имплантированного в этот континуум еще и Интернета.
Система — понятие, которое служит для воспроизведения в знании целостного объекта с помощью специфических принципов, определенных понятийных и формальных средств; как правило, это воспроизведение осуществляется с определенной практической направленностью (например, в связи с задачами управления).
Следует иметь в виду, что изображение целостного объекта (целого) в виде системы не является единственно возможной формой его отображения в знании, поскольку могут существовать, скажем, структурное, функциональное, структурно-функциональное, поэлементное, синергетическое, дискурсное и другие его интерпретации.1
Система есть функциональная совокупность образований, известным образом вовлеченных в отношения содействия в создании некоторого устойчивого эффекта, определяющего действительную возможность получения полезных для субъекта действия результатов, достаточно удовлетворяющих исходной (реальной) потребности (для нас как раз важна эта взаимообусловленность).
Понятие целого, целостности играет весьма важную роль в системных исследованиях. Все исследователи (или, по крайней



См.: ВпауСерг И.В. Проблема целостности и системный подход, - М.: Эдиториал УРСС, 1997. - С. 160.
2 Карташев В.А, Система систем. Очерки общей теории и методологии. - М.: "Прогресс-Академия", 1995. - С. 145.


- 9-
мере, подавляющее их большинство) исходят из того, что система представляет собой целостный комплекс элементов.
Как представляется, именно методологические трудности познания и конструирования сложных целостных объектов, с которыми во второй половине XX в. непосредственно столкнулось конкретно-научное знание и вызвали к жизни системный подход.1
Сегодня в условиях глобализации мир развивается динамично и противоречиво. Изменяется среда обитания, утверждаются новые социальные и моральные ценности, новый образ жизни. В ответ на эти инновационные вызовы формируются новые принципы информационного обеспечения и управления обществом.
Современное общество становится информационным, его отличает, с одной стороны, возрастающее управленческое значение средств массовой информации, являющихся элементом общественных связей, с другой стороны - возрастающая информированность населения, свободный доступ людей к информации, относительно беспрепятственная работа СМИ, наличие массовых технических средств, делающих потоки информации доступными для получения, тиражирования, передачи, восприятия большинством граждан. Во всем этом ПР являются частью, подсистемой информационного общества.
Меняется сама движущая сила социальных изменений. Ею



1 См.: Блауберг И.В. Проблема целостности и системный подход. - М.: Эдиториал УРСС, 1997.-С.134.
1 "Изобретение самого термина "информационное общество" приписывается Ю. Хая-шы, профессору Токийского технологического института. Этот термин был введен в научный оборот в начале 60-х годов фактически одновременно в США и Японии Ф.Махлупом и Т.Умесао, авторами, получившими широкую известность своими исследованиями динамики развитая наукоемких производств". Подробнее, см.: Mack?up F. The Production and Distribution of Knowledge in the United States. Princeton, 1962; Dordick H.S., Wang G. The Information Society: A R?trospective View. Newbury Parle - L., 1993; Алексеева Ю.А. Возникновение идеологии информационного общества // Информационное общество. 1999. Вып. 1, С.30-35; Вершинин М.С. Информационное общество понятие и признаки // Политическая коммуникация в информационном обществе. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2001. • С. 12.


- 10-
становятся во многом информационная среда обитания, информация об инновациях, информационные технологии, позволяющие эффективно реагировать на вызовы времени. Развитие ценностей цивилизации в информационную эпоху показывает, что движущая сила ее развития смещается в сферу влияния на людей, в сферу «обработки людей людьми», которая становится, с одной стороны, массовой (по сути тотальной), с другой, изощренно-избирательной (во многом манипулятивной).
С созданием всемирной сети Интернет человечество практически вступило в фазу формирования и поддержания в актуальном состоянии единой общемировой информационно-коммуникативной (системы) среды, и кибернетические возможности, еще совсем недавно доступные лишь высококвалифицированным специалистам в области программирования, на наших глазах трансформируются в информационное пространство социально-экономического, политического и культурного развития всего сообщества, позволяющее обеспечить необходимыми сведениями отдельных граждан, их различные объединения, предприятия, органы власти и управления.
Сегодня информация все чаще рассматривается в качестве третьего компонента бытия — наряду с веществом и энергией,' а значит, необходимы новые исследования о сути этого феномена, о его соотнесенности с ПР, с Интернетом.
Стремительное возрастание роли нового, информационного сектора привело к тому, что коммуникация, под которой обычно понимается тип взаимодействия между людьми, социальными группами и институтами, предполагающий обмен информацией,



1 См.: Современный философский словарь. - Лондон - Москва, 1998. С.359.


-10-
сегодня охватывает своим влиянием все области социальной действительности и по-новому организует общественные отношения.
Наблюдаемое на рубеже XX и XXI веков интенсивное развитие коммуникационных технологий, получившее в публицистике название «коммуникационного взрыва», значительно облегчило производство и распространение социально-значимой информации и привело к формированию глобального информационного пространства, в которое оказались, вовлечены целые сообщества, политические, экономические, религиозные и культурные институты. Современные технические средства коммуникации, участвуя в передаче недоступных ранее объемов информации миллионам людей, оказывают существенное воздействие на сферы их труда, быта, досуга, общественной деятельности диктуют им образцы поведения, отражают и формируют общественное мнение.1
Во всем этом информационном пространстве развиваются, обеспечивают коммуникацию, принимают самое активное участие службы ПР как микроструктуры информационного общества.
Понятия: «информация», «коммуникация», «связи с общественностью» имеют давнюю историю, интерпретируются по-разному, развиваются по-разному, но развиваются и обогащаются как интегрированный континуум во взаимозависимости, взаимообусловленности, взаимодополняемости.
Представители либерально-демократической мысли XVII — XIX вв. Дж. Актон, Ф.М. Вольтер, Дж. Локк, Дж. Мильтон, Ш.Л. Монтескье, Дж. Милль и другие теоретики либерализма были



1 Грачев МИ. Политика, политическая система, политическая коммуникация. - М., 1999.
1 Актон Д. История свободы в эпоху христианства // О свободе: Антология западноевропейской классической либеральной мысли, — М., 1995. С.393-413; Вольтер. Философские сочинения. - М., 19&$;ЛоккДж. Сочинения: В 3 т. Т.З.-М., 1988. С. 135-405; Мильтон Д. О свободе: Антология западноевропейской классической либеральной мысли. - М., 1995. С. 19-47; Монтескье Ш.Л. О духе законов. - М., 1999.


-11-
сходны в главном - информация, свобода слова, обмен мнений служат инструментом общественного контроля за деятельностью властей, ограничениям произвола с их стороны.
С середины XIX века отдельные проблемы коммуникации рассматриваются в рамках марксистской концепции, акцентировавшей внимание на том, что информация (пресса) должна служить для выражения и продвижения определенных ценностей, убеждений, идей; при этом, соответственно, «.„преимущество должно отдаваться идеям господствующего класса».1
Мысли, сформулированные такими учеными как М. Вебер, Т. Парсонс, П. Сорокин, К. Манхейм, Ю. Хабермас в конце XIX - середине XX вв., заметно повлияли на преодоление упрощенной трактовки, изображавшей коммуникацию в виде акта однонаправленного информационного воздействия или, в лучшем случае, последовательности таких актов, и во многом предопределили формирование современных представлений о ней как о социальном взаимодействии «управляющих» и «управляемых», или, более точно, взаимном обмене действиями между ними.
Р.-Ж. Шварценберг в книге «Политичесчкая социология» отмечал: «Идет непрерывный процесс обмена информацией между индивидами и группами на всех уровнях».3
Существенен вклад в разработку проблем информационно-коммуникативного воздействия Н. Винера, который акцентиро
вал внимание на системе обратной связи при обмене информацией между составными частями некоторой системы.1



Маркс К., Энгельс Ф. Манифест Коммунистической партии // Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т.4. С.445.
2 Вебер М. Избранные произведения. - М., 1990; Парсонс Т. Система современных обществ. - М., 1997; Сорокин ПА. Система социологии - М., 1993; Манхейм К. Диагноз нашего общества. - М., 1994; Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия // Вестник МГУ,-Сер .7: Философия. - 1993. -№ 4.
3 Шварценберг Р.-Ж. Политическая социология: В 3 ч. - 4.1. - М., 1992. С. 174.


-12-

Если от перечисления фактов перейти к некоторым промежуточным выводам, то следует отметить, что в «истории развития цивилизации произошло несколько информационных революций» (преобразований общественных отношений из-за кардинальных изменений в сфере артикуляции, агрегирования, обработки, презентации, трансляции информации).
Первая революция связана с изобретением письменности, что привело к гигантскому качественному и количественному скачку, обеспечила сохранение, передачу знаний от прошлого к будущему.
Вторая (середина XVI в.) - изобретение книгопечатания, которое радикально изменило общество, сформировало новые отношения людей, культуру, организацию деятельности.
Третья (конец XIX в.) обусловлена изобретением электричества, появлению телеграфа, телефона, радио, позволяющим оперативно передавать и накапливать информацию в любом объеме.
Четвертая (70-е гг. XX в.) связана с изобретением микропроцессорной технологии и появлением персонального компьютера.
Результатом происходившей в конце XX века современной информационной революции становится формирующийся в XXI веке новый тип обществаинформационное общество. При этом в ближайшие годы информационное общество для одних стран станет реальностью, а для других — ориентиром развития.
Опираясь на идею взаимообусловленности цивилизационного и информационного процессов, Д.С. Робертсон (США) выдвинул формулу «цивилизация — это информация». Используя количественные меры математической теории информации, ученый ранжирует цивилизации по критерию количества производимой и используемой ими информации:
Уровень 0 — информационная емкость мозга отдельного человека — 107 бит; уровень 1 — устное общение внутри общины, деревни или племени — количество циркулирующей информации-109 бит; уровень 2 — письменная культура; мерой информированности общества служит Александрийская библиотека, имеющая 532800 свитков, в которых содержится 10м бит информации; уровень 3 — книжная культура: имеются сотни библиотек, выпускаются десятки тысяч книг, газет, журналов, совокупная емкость которых оценивается в 10 бит; уровень 4 — информационное общество с электронной обработкой информации объемом 10 бит.



1 См: Винер Н. Кибернетика и общество. - М., 1958. С.30; Винер И. Кибернетика, или управление и связь в животном и маш ине. — М., 1983. С.5 8; Винер И. Творец и робот. — М., 1966. С.41.
1 См.: Вершинин М.С Информационное общество понятие и признаки // Политическая коммуникация в информационном обществе. - СПб., 2001. * С. 13 -14.


-12-

Результаты исследований приводят к весьма значимым выводам: в отличие от материальных ресурсов информация не истощается при потреблении, а, наоборот, только увеличивается количественно и улучшается качественно; она способна расширяться и сжиматься; способна заменять другие ресурсы: капитал, рабочую силу, материалы; при обмене делится без потерь; имеет свойство «просачиваться», несмотря на ограничения; легко транспортируется и распространяется; как правило, всегда имеется в избытке, а не в дефиците; любая информация сама становится источником для создания новой информации и улучшения уже имеющейся; информация способна инициировать, привлекать другие ресурсы и т.д.
Одна из значимых концепций будущего информационного общества принадлежит японскому ученому И. Масуде, в его книге "Информационное общество как постиндустриальное общество" основные принципы композиции грядущего представлены следующим образом:1
• основой нового общества будут компьютерные технологии с их функциями усиливать умственный труд человека;
информационная революция будет быстро превращаться в новую производительную силу и сделает возможным массовое производство когнитивной, систематизированной информации, технологии и знания;
• потенциальным рынком станет "граница познанного", возрастет возможность решения проблем и развитие сотрудничества;
• ведущей отраслью экономики станет интеллектуальное производство, продукция которого будет аккумулироваться, а агрегированная информация станет распространяться далее;
• в новом информационном обществе основным субъектом социальной активности станет «свободное сообщество», будет развиваться «демократия участия»;
• основной целью в новом обществе будет реализация «ценности времени».
Российские исследователи Г.Л. Смолян и Д.С. Черешкин к основным признакам информационного общества относят:
• создание глобального информационного пространства, обеспечивающего эффективное информационное взаимодействие людей, их доступ к мировым информационным ресурсам и удовлетворение их социальных и личностных потребностей в инфор-



1 См.: Масуда И. Информационное общество как постиндустриальное общество; Цит. по: Вершинин М.С, Информационное общество понятие и признаки // Политическая коммуникация в информационном обществе. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2001. - С.13-14.
2 См.: О формировании информационного общества в России // Информационные ресурсы России. 1998. № 1. С. 8-13.


-13-
мационных продуктах и услугах;
• становление и в последующем доминирование в экономике новых технологических укладов, базирующихся на массовом использовании сетевых информационных технологий и ведущих к появлению новых форм социальной и экономической деятельности (дистанционное образование, телеработа (телезанятость), телемедицина, электронная торговля, электронная демократия и
др-);
• создание и развитие рынка информации и знаний как факторов производства в дополнение к рынкам природных ресурсов, труда и капитала, переход информационных ресурсов общества в реальные ресурсы социально-экономического развития и превращение информации в товар;
• возрастание роли инфраструктуры (телекоммуникационной, транспортной, организационной) в системе общественного производства и усиление тенденций к совместному функционированию в экономике информационных и денежных потоков;
• фактическое удовлетворение потребностей общества в информационных продуктах и услугах;
• повышение уровня образования за счет расширения возможностей систем информационного обмена на международном, национальном и региональном уровнях и, соответственно, повышение роли квалификации, профессионализма и способностей к творчеству как важнейших характеристик услуг труда;
• создание эффективной системы обеспечения прав граждан и социальных институтов на свободное получение, распространение и использование информации как важнейшего условия демократического развития, улучшение взаимодействия населения с органами власти.

Анализ имеющихся публикаций (прежде всего зарубежного опыта) позволяет выделить основные положения концепции информационного общества.
1. Формирование информационного общества является необходимостью, способом повышения конкурентоспособности той
или иной страны на мировых рынках и предоставления своим членам общества, своим гражданам возможностей для образования и занятости в информационном веке.
2. Поскольку практически вся информационная индустрия развивается по законам рыночной экономики использование новейших технологий — рискованный бизнес, поэтому ответственность несет частный сектор.
3. В информационном обществе государственные органы используют информационные технологии для реструктуризации, повышения эффективности своей работы, открытого и постоянного информационного взаимодействия с общественностью.
4. Информационное общество предоставляет новые возможности для развития демократии, учета общественного мнения, контроля за государственным аппаратом.
5. Глобальная природа информационного общества требует согласования национальных политик. Поэтому аспект международного сотрудничества приобретает важнейшее значение.
6. Роль государства видится в создании адекватной законодательной базы и административного регулирования, способствующего инвестициям, развитию справедливой конкуренции в отраслях информационной индустрии, совершенствованию системы образования, координации усилий различных субъектов общества, организации международной кооперации, проведению научно-исследовательских работ.
-14-
7. Концепции информационного общества имеют ярко выраженную социальную направленность. В них много внимания уделяется вопросам дистанционного компьютерного образования, телемедицины, теледемократии, оказания социальных государственных услуг посредством телекоммуникаций.
8. Информационное общество должно быть «технологически нейтральным», хотя и использовать все современные возможности информационных технологий.
9. Концепция информационного общества связана с концепцией устойчивого развития, предполагающей переход к таким формам производственной и социальной деятельности, которые сохраняют баланс в системе «человек — общество — природа».1
Информационное общество, безусловно, феномен прогресса, но его формирование далеко не безоблачно и в своем развитии испытывает ряд проблем.
К примеру, Россия отстает в развитии этого феномена, но интенсивно догоняет западные страны. Преимущества массовой (во многом западной) техноцизированной культуры и связанного с ней массового информационного производства складываются из следующих позиций.
Во-первых, из того факта, что западная цивилизация уже вошла в стадию информационного общества, где в сфере производства информации занято более половины самодеятельного населения (в других странах большинство населения сосредоточено в сфере материального производства).
Во-вторых, из преимуществ в технологическом обеспечении самого информационного производства, основанного на совре-



1 См.: Мелюхин И.С. Понятие и концепции информационного общества // Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1999. -С.42-43.


-15-
менной компьютеризации.
В-третьих, из формирования глобального массового общества, заинтересованного в массовом информационном потреблении, которое местные (периферийные) системы информационного * производства не способны удовлетворить.
Однако не менее важны и субъективные предпосылки западного информационного доминирования, которые не только стихийно складываются, но и активно создаются заинтересованными силами, которые следует видеть и учитывать как в позитивном, так и проблемно-негативном ключе.1
Происходящие в мире процессы подтверждают выводы о том, что информационное общество будет открыто для относительно избранного круга государств. Обладание знаниями и степень доступа к мировой информационной инфраструктуре в глобальном масштабе влияют на политику стран в области обеспечения национальной безопасности, на формирование политических союзов.2
Асимметричный доступ государств к информационным потокам уже в ближайшем будущем может явиться признаком неравноправия и служить поводом для межгосударственных конфликтов.
Может быть и резко, но справедливо можно резюмировать, что сложившееся к началу последней четверти XX столетия глобальное информационное пространство просто поглотило Россию. Если же данное событие переложить на язык геополитики, то можно сделать вывод о том, что результатом интеграции нашей страны в глобальное информационное пространство стало ее



1 Панарин А. Глобальное информационное общество; вызовы и ответы // Власть. -2001.-№1.-С.15.
1 См.: Петров В., Рабинович И. От информационных войн к управляемой конфронтации и сотрудничеству // Власть. - 2001. -№ I. - С.21.


-16-
включение в сферу влияния западной культуры, западных средств массовой информации, американской политики со всеми вытекающими из этого последствиями для политической, социально-экономической и духовной жизни российского общества, Информационное пространство России является ее национальным достоянием и, следовательно, должно быть защищено от любых разрушительных воздействий как изнутри, так и извне. Иными словами, для защиты отечественного информационного пространства нет нужды возводить «железный занавес», но оно не должно уподобляться и проходному двору, куда свободно бы получала доступ любая бездомная (в смысле невостребованная либо запрещенная к распространению в других странах) информация".1
Представим далее ретроспективу понятий «паблик рилейшнз», чтобы выйти на актуальные проблемы возможных инноваций в ПР.
Основные методологические подходы к определению феномена ПР в отечественной и зарубежной литературе можно условно разделить на две группы, каждая из которых имеет свою внутреннюю структуру. Подходы первой группы исследователей можно обозначить как нормативные, второй - как аналитические.
Авторы, принадлежащие к первой группе чаще всего описывают практику ПР и технологические приемы данной деятельности, которые кажутся им наиболее подходящими или и поэтому имеющими нормативный характер.
К числу таких авторов можно отнести как зарубежных ученых: К.Ботана, В. Хазлтона, Дж. Грюнига, М. Менчера и др., - так и их российских коллег И. Яковлева, И. Алешину, Л. Невзлина,
1 Проскурин С. Геополитическое измерение информационной безопасности России // Власть. - 2001. -№1. - С.30-32.
-16-
А. Зверинцева, И. Викентьева, Н. Арнольда, Г. Тульчинского, И. Синяеву и др.
При этом, что особенно важно подчеркнуть, сами определения «паблик рилейшнз», рекомендуемые разными специалистами данной группы, могут не просто различаться между собой в деталях, а принципиально не совпадать. Но авторов не беспокоит это несовпадение, поскольку каждый из них развивает свое видение ПР.
В результате читатель, например, книги И. Яковлева будет представлять себе связи с общественностью как управленческую деятельность, Н. Арнольда - как искусство применения средств убеждения, И. Синяевой - как деятельность по улучшению отношений между фирмой и общественностью, И. Алешиной - как функцию менеджмента, статьи В. Зайцева и Е. Уткина - как искусство создания имиджа и т.д.1
Аналитическая методология «паблик рилейшнз» реализуется по-другому. Работающие в соответствии с ней авторы рассматривают не одну, а целый набор дефиниций, анализируют их и на основе такого анализа предлагают свое понимание термина, опирающееся на системную трактовку предмета.
Применение аналитической методологии можно связать с именами зарубежных и отечественных ученых Р. Харлоу, С. Блэка, Н. Григорьевой, А. Ужанова и др. Сами исследовательские подходы, применяемые в рамках аналитической традиции существенным образом различаются - от элементарных, опирающихся на простое перечисление, сравнение и разбор дефиниций РК. (С. Блэк, Н. Григорьева), до более сложных, таких, например, как ис-



1 Алешина ИВ. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. - М.: ИКФ "ЭКМОС", 2002; Арнольд Н.
Тринадцатый нож в спину российской рекламы и РиЫк ЯеЬиоге. М., 1997; Зайцев В., Уткин Е Сколько стоит добрая молва? // Россия молодая. -1993. - № б; Синяева ИМ Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. - М, 1998; Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. - СПб, 1995 и др.
-17 -


торико-структурная методология А. Векслер или методология логического анализа множеств Г. Кантора, примененная А. Ужано-вым".1
«Public relations» - постоянно развивающаяся система, а семантическое многообразие термина свидетельствует лишь о глубине понятия».2
В аналитической стратегии можно выделить ряд принципов.3
Первый принцип плюрализма - в силу своей комплексности связи с общественностью допускают различные толкования, опирающиеся на понятийный аппарат той науки (филологии, социологии, философии, политологии), которая этот термин использует. Поэтому непродуктивной является конкуренция между различными адекватными для своих отраслей знания определениями, как непродуктивен и дефиниционный монизм по отношению к «паблик рилейшнз».
Второй принцип - принцип релятивизма. В его основе лежит признание того, что на сущности и содержании связей с общественностью неизбежно сказываются практика социальных коммуникаций, меняющаяся вместе с развитием системы публичных дискурсов, и динамика технологической среды. Соответственно не может не меняться и понимание, и интерпретации этой категории, не может не корректироваться ее определение.
В-третьих, это принцип функциональности. Рабочее определение любого термина должно быть удобным для использования во всех реальных сферах его применения. Невозможно или край-



1 Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью. СПб., 1999; Ужанов А. Система "Public Relations" ("связей с общественностью") в Вооруженных Силах: Сущность, проблемы функционирования, пути формирования: Автореф. канд. дне, М., 1998; Цит. по: Шишкина MA. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: Изд-ва "Паллада-медиа" и СЗРЦ "РУСИЧ" - 2002. - С. 49-50.
1 Векслер А. История public relations: Попытка хронологии // Советник. 1999. № 1 (37). С.38.
3 См.: Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: Изд-ва "Паллада-медиа" и СЗРЦ "РУСИЧ" - 2002. - С.51 -52.


-17-
не трудно работать с термином, понимание которого в массовом сознании или специализированном сознании профессионалов несет излишнюю идеологическую, политическую или эмоциональную нагрузку, перегружено ассоциациями или затрагивает негативные стереотипы.
Согласно подобной классификации, к первой группе относят следующие дефиниции ПР. Прежде всего это определение, содержащееся в Международной (Мексиканской) декларации «паблик рилейшнз», подписанной представителями 30 национальных и региональных PR-ассоциаций в 1978 году в Мехико. Оно гласит: "Практика паблик рилейшнз - это творческий и социально-научный подход к анализу тенденций, предсказанию их последствий, предоставлению консультаций руководителям организаций и выполнению запланированных программ действий, которые послужат как интересам организаций, так и общественным интересам".1
В официальном заявлении Американского общества «паблик рилейшнз» (American Public Relations Society-PRSA) от 6 ноября 1982 года говорится: «Паблик рилейшнз» оказывают помощь нашему сложному плюралистическому обществу в более эффективном выборе решений и осуществлении функций, внося вклад во взаимопонимание между различными группами и организациями. Они вносят гармонию в частную и общественную деятельность".2
Вторую группу составляют определения, представленные в различных словарях и подобных изданиях, поскольку таких определений десятки и сотни, дадим лишь несколько извлечений.



1 Цит. гга: Шишкина М.Л. Паблик рилейшнз в системе социального управления. -СПб.: Изд-ва "Паллада-медиа" и СЗРЦ "РУСИЧ" - 2002. - С.53.
2 Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов н/Д., 1998. С. 13


-18-
Уэбстеровский словарь 1994 года издания в статье "public relations" предлагает следующее понимание этого феномена: «паблик рилейшнз - это отношения, поддерживаемые организацией с общественностью посредством паблисити, которые имеют своей целью воздействие на общественное мнение».1
В словаре иностранных слов (издание МГУ), представлена своя версия определения ПР. «Паблик рилейшнз» - общественные связи - организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации".
В третью группу могут быть отнесены определения связей с общественностью, принадлежащие наиболее авторитетным теоретикам и практикам этой сферы, а также представителям ведущих научных и образовательных школ.
Открывает этот ряд определение, предложенное 65 ведущими учеными в области связей с общественностью и теории коммуникации, которые по заказу американского Фонда PR - исследований и образования (Foundation for Public Relations Research and Education) предприняли в 1975 году попытку обобщения практически всех известных к тому времени трактовок ПР. Это определение нами представлено в начале раздела.
Известный теоретик и практик в области ПР как современной специфической организационно-управленческой практики и весьма специфического общественного института Эдвард Бер-нэйз писал: "PR - это область действий, которая призвана заниматься взаимодействием между личностью, группой или другой единицей общественности, от которой она зависит",3



1 IVebster's New World Dictionary for Young Adults/ Simon & Sinister. New York, 1994. P.712 1 Словарь новых иностранных слов. М., 1995. С. 352.
i Цит. по: Почепцов Г. Имидж-мейкер: Паблнк рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев, 1995. С. 12.


-18-
Хорошо известно определение связей с общественностью, сформулированное авторитетом в данной области, президентом Международной ассоциации PR (IPRA) Сэмом Блэком: «Деятельность в области паблик рилейшнз - это наука и искусство Щ достижения гармонии с внешним окружением посредством взаи-
мопонимания, основанного на достоверной и полной информации».1
Американский учебник по журналистике М. Менчера трактует феномен так: «Паблик рилейшнз - это функция менеджмента, которая оценивает отношения общественности, идентифицирует политику и действия индивида или организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения общественного понимания и восприятия».2
Одни из наиболее значимых современных американских специалистов Т. Хант и Дж. Грюниг пишут: «Большинство определений public relations - многие из них длинные и сложные - содержат два элемента: коммуникация и менеджмент. Мы определяем паблик рилейшнз как управление коммуникацией между организацией и общественностью».3
Г. Почепцов трактует паблик рилейшнз как «науку об управлении общественным мнением» или как «менеджмент коммуникаций».4
Четвертая группа дефиниций PR является наименее однородной, поскольку под ее «крышу» авторы концепции сводят формулировки, принадлежащие перу авторов, обладающих раз-



1 Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? М.: Модино пресс, Новости, АСЭС-Москва, 1990.
2 Mencker M. Basic Media Writing. Madison (Wisconsin), 1993. P.347.
3 Цит. по: Шишкина M.A. Паблик рилейшнз в системе социального управления . -СПб.: Изд-ва "Паллада-медиа" и СЗРЦ "РУСИЧ" - 2002. - С.57.
4 См.: Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. С.8,20.


-19-
ной квалификацией и работающих в самых различных сферах коммуникационной деятельности. Главный принцип отбора таких определений - презентация той или иной трактовки ПР, отличающейся от других.
Итак, мы увидели, что интересующие нас понятия «информационного общества», «паблик рилейшнз», «высоких технологий», Интернета и иные термины, представленные в данном разделе, весьма актуально взаимозависимы, взаимообусловлены, развиваются во взаимодополняемости.
предыдущий следующий
= К содержанию =


1.1. Информационное общество и его особенности - релевантная информация:

  1. Информационные услуги российских коммерческих сетей разделяются на три группы…
    информационные услуги российских коммерческих сетей разделяются на три группы: компьютеризованная коммуникация между участниками сети, включая электронную почту, электронные бюллетени деловых и других новостей, телеконференции и др.;услуги сетевого доступа к ресурсам, включая доступ к коммерческим и иным базам данных;электронные торги на биржах и внебиржевых фондовых и валютных рынках. Услугами
  2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
    информационных альтернатив, таких как телевидение, кино, компьютерная анимация, где информация передается посредством повествования, то есть последовательности элементов, распределенной во времени. Изобразительные искусства, следовательно, имеют свой, только им присущий, язык, который, благодаря цвету, обладает мощным энергетическим зарядом, воздействующим на психику зрителя, а так же большую
  3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
    информационного человеческого чувства - зрения, поскольку он необходимо участвует в любой деятельности демонстративного характера, особенно в той, которая приобретает все большее значение в современном мире - в рекламе. Материал работы содержит краткий социокультурный анализ рекламы как деятельности, имеющей собственные информационные, экономические, социальные аспекты и совершенствующей и
  4. Актуальность темы исследования.
    информационных технологий, стали соотноситься с другими видами реальностей и обнаружилось, что они в полном объеме или частично там также присутствуют. Точнее говоря, эти свойства, были переоткрыты, потому что они так или иначе были описаны давно. Одним из следствий такого «переоткрытия» стал широко обсуждаемый в настоящее 3 время тезис о том, что все реальности виртуальны (О.Е.Баксанский,
  5. 1.2. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ПОНИМАНИЮ ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ
    информационных технологий. Для него характерно включение в виртуальную реальность сложной технической системы — компьютера и его аппаратного и программного обеспечения. Предмет интереса этого направления прежде всего виртуальные компьютерные миры, главная отличительная черта которых — интерактивность, т.е. возможность взаимодействия пользователя с компьютерными порождениями (В.С.Бабенко, С.Дацюк,
  6. 2.1. РЕАЛЬНОСТИ, ПОРОЖДАЕМЫЕ ТОЛЬКО ПСИХИКОЙ СУБЪЕКТА
    информационных виртуальных средах, которые станут базовыми в информационном обществе, однако сам Носов эту идею развить не успел. Нужно отметить, что, кроме виртуальной, предлагаются и другие модели ^ человека информационного общества, например, полицентричная модель [145]. Н.А.Носов утверждает, что «психические виртуальные реальности» v (виртуалы) на самом деле весьма распространенное явление, и
  7. 3.2.2. Виртуальная реальность компьютерных сетей
    информационные данные должны были быть помещены не в одном месте, а рассредоточены и продублированы на перекрестно соединенных друг с другом удаленных компьютерах. Последние подключены таким образом, что обмен информацией между ними мог осуществляться по различным схемам, предполагающим как прямую связь между любыми отдельно взятыми компьютерами, так и опосредованное подключение, в цепочке
  8. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
    информационная культура. Социологические аспекты. Труды по социологии образования: T.V. Вып. VII / Под ред. B.C. Собкина.- М.: Центр социологии образования РАО, 2000.- С. 431-460. 75. Иванов Д.В. Виртуализация общества. Версия 2.0.- СПб.: «Петербургское Востоковедение», 2002.- 224 с. 76. Иванов М. Психологические аспекты негативного влияния игровой компьютерной зависимости на личность человека.
  9. Активное развитие систем телекоммуникации в последние годы
    информационной экономике и обществе путем сотрудничества с другими всемирными и региональными межправительственными организациями и теми неправительственными организациями, которые связаны с электросвязью». Указанные цели дают возможность рассматривать регламентацию использования компьютерных сетей для осуществления связи как предмет деятельности МСЭ. Сформулированные в Уставе задачи Союза еще
  10. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
    информационных технологий то 15 октября 2002 г.//БМД. 2003. Х> 1. С. 61-63. 50. Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Королевства Норвегия о сотрудничестве в области почтовой и электрической связи и информационных технологий от 12 ноября 2002 г. // БМД. 2003. Хг 4. С. 8-9. 51. Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Малайзии о