Искусство в IT-технологиях...

Бикбаева Светлана Амировна. Информационные интернет-технологии в системе "Паблик Рилейшнз", 2005

3.2. Продвижение пиар - проектов: опыт, проблемы, перспективы

Продвижение (промоушен) проектов - одна из функций «паб-лик рилейшнз». Рассмотрим ее реализацию на ряде конкретных примеров российской практики, акцентируя внимание на использовании «высоких» технологий.
Наблюдения показывают, что вопреки логике большинство проводимых сегодня в российском Интернете кампаний не имеют четко определенных задач или же они ставятся достаточно некорректно.
Исторически сложилось, что критерием успеха ПР -кампании в большинстве случаев считается посещаемость сайта или его место в рейтинге «Рамблера», хотя в 99% случаев это не совсем то, в чем мы заинтересованы с точки зрения продвижения идей, программ, рекламы, товаров, услуг.
К примеру, Интернет-проект «Вся Россия», для его информационно-аналитического сайта www.allrussia.ru, несомненно, большим успехом было бы занять место в первой двадцатке ресурсов рейтинга Rambler's Тор 100. Но главной задачей Интернет-проекта «Вся Россия», по мнению специалистов, остается не популяризация сайта и не массовый приток на него «праздношатающихся» по Сети пользователей, а осуществление продвижения проекта, подписки на информационные ресурсы сайта среди Интернет-сообщества, профессионально интересующегося информацией из регионов РФ.1
Предположим, задачи кампании определены. Есть бюджет, в который следует уложиться. Можно переходить непосредственно



1 См.: Лучкша С.А. "PR-продвижение нового проекта в Интернете (на примере информационно-аналитического сайта российских региональных СМИ "Вся Россия" -www. allnissia.rn").


-66-
к медиа-планированию, к описанию методов и этапов реализации ПР — кампании с использованием Интернета. Порядок в большинстве случаев следующий.
Исследование. Этот этап включает в себя две позиции: исследования по определению целевой аудитории; исследования этой целевой аудитории (прежде всего это численность, социально-демографический и образовательный портреты, географическое распределение, квалификация, степень активности, наличие интересов и пристрастий).
Если оказывается, что целевая аудитория сильно структурирована, то имеет смысл разделить ее на несколько групп (подгрупп, возможна также сложная иерархическая структура) с целью проведения для каждой из них отдельной ПР - кампании.
Следует учитывать также сложные отношения между группами, такие, как, например, пересечение. Данный этап продвижения проекта призван определить параметры и формы воздействия на целевую аудиторию. Полученные в ходе проведенных исследований данные используются практически на каждом последующем этапе ПР - кампании.
В ходе продвижения проекта, за время всех циклов его существования эти исследования следует повторять, сопоставляя новые данные с полученными ранее. Это позволит определить динамику изменения исследуемых параметров, что может быть использовано для более точного и долговременного планирования, а также для корректировки проводимых в рамках кампании по продвижению действий.
При исследовании целевой аудитории Интернет-проекта «Вся Россия» удалось дифференцировать аудиторию следующим образом: Оффлайновые СМИ; Государственные структуры, министер-
- 67-
ства и ведомства; Крупные отраслевые и промышленные предприятия, имеющие в своем составе филиалы в регионах страны; Банки, имеющие в своем составе филиалы в регионах; Рекламные и ПР - агентства; Общественные и политические организации, фракции и партии; Электронные СМИ и сетевые агентства.
Отметим, что сохраняется возможность вносить корректировку в намеченные компанией целевые группы. Такую возможность предоставляет нам сам сайт. Надо сказать, что это уникальная способность Интернета в целом и сетевых проектов в частности. Само присутствие проекта в Сети дает авторам в руки ключи к изучению целевой аудитории без проведения дорогостоящих исследований, которые оправдывают себя преимущественно при исследовании крупных аудиторий глобальных проектов.
Итак, что же может узнать владелец Интернет-ресурса о своей аудитории, пользуясь легальными средствами? Абсолютно легально, аппаратными средствами, можно узнать, сколько времени пользователь проводит на сайте, сколько страниц он за это время прочитывает, посещает ли чаты и форумы, оставляет ли там сообщения, как часто, и на какие темы. Все это можно выяснить из простого анализа журналов посещаемости сервера. Они же позволяют узнать географическое расположение пользователя, параметры его компьютера и программного обеспечения, а также вычислить адрес страницы, откуда он пришел на сайт.
Исследование (на примере сайта AllRussia.Ru) дает усредненную статистику, какие страницы являются наиболее популярными среди пользователей, а также кто, преимущественно составляет аудиторию по географическому признаку (результаты приведены в таблицах).'
1 См.: Там же.
-68-

Табл. 1. Популярные страницы на сайте AIIRussia.Ru (статистика ЗАО "Открытые Коммуникации")


Табл. 1. Популярные страницы на сайте AIIRussia.Ru (статистика ЗАО Открытые Коммуникации)


Табл. 2. География (по городам). Статистика ЗАО "Открытые Коммуникации"


Таблица показывает распределение аудитории сайта по нахождению в различных городах России. Информация представлена за период с 1.01.2001 по 24.04.2001

Табл. 2. География (по городам). Статистика ЗАО Открытые Коммуникации


Для последней таблицы были выбраны первые 10 городов. В действительности же, аудитория этого Интернет-ресурса «раскидана» по всей стране, представить итоговую картину не представ-
- 68-
ляется возможным.
Отметим, что представленные данные не являются добровольным информированием пользователя о себе. Это те технические характеристики, которые записываются на сервер компании, независимо от желания пользователя. Самым простым, полным и максимально удобным способом для исследования аудитории, используемым со времен появления первых сайтов во всемирной паутине, остается все же опрос или анкетирование. Посетителю можно задать любые, интересующие создателей проекта вопросы. Практика показывает, что если владелец сайта правильно выбирает стимулы, согласно которым посетитель должен быть заинтересован в заполнении анкеты, то он обязательно зарегистрируется и оставит максимально полные данные о себе.1
У пользователей сайта «Вся Россия», к примеру, были достаточно веские стимулы для заполнения подробной анкеты: они получали двухнедельный бесплатный доступ ко всем информационным ресурсам сайта. Информация, получаемая при таких опросах посетителей сайта www.allrussia.ru анализировалась и использовалась при дальнейшем продвижении ресурса на Интернет-рынке.
Сегодня благодаря технической оснащенности сервера можно делать выводы как о том, сколько времени провел посетитель на соответствующем сервере, так и о том, с какой страницы он пришел. Опыт показывает, что большинство пользователей (около 80%) приходит на сайт через поисковые системы и каталоги. Поэтому важнейшим этапом в продвижении ресурса является правильная и своевременная регистрация его на этих серверах.
По статистике 90% пользователей сети задействуют поиско-



1 См.: www.aluTissia.ru / раздел "Как стать нашим подписчиком"


-69-
вые машины и каталоги при поиске информации в Интернете. Поэтому неслучайно этот тип Интернет-ресурсов является одним из самых посещаемых в сети: 47% пользователей сети ежемесячно пользуются знаменитым каталогом Yahoo www.yahoo.com). 25% поисковой системой Excite (www.excite.com), 20% поисковиком AltaVista (www.av.com) и т. д.1
В Рунете прослеживается аналогичная ситуация, поисковые системы и каталоги - это самые посещаемые ресурсы в сети. В России это также и системы рейтингования, в первую очередь Rambler Тор 100 и Тор List.Ru, содержащие ссылки на множество сходных по тематике ресурсов. Задача регистрации сайта в такой системе - попадание ссылки на сайт в первые 10-60 ссылок, выдаваемых системой при запросе, относящемся к соответствующей тематической нише. При регистрации поисковые машины требуют в основном (в зависимости от системы) набор ключевых слов о сайте, его описание, период обновления и языки, на которых представлена информация. При составлении набора ключевых слов и описаний следует учитывать уже проведенные исследования, использовать разработанные компанией слоганы.
К примеру, Интернет-проект «Вся Россия» (www.allrussia.ru) был зарегистрирован в следующих основных системах: Rambler (www.rambler.ru): Яндекс (www.yandex.ru): Апорт (www.aport.ru): 1000 Stars (www, stars .ru); List.ru (top.list.ru); SpyLog (www.spyiog.com): Alta Vista (www.altavista.ru): а также еще в 2025 второстепенных системах. Статистика показывает, что в современных условиях наибольшее количество посетителей приходит по ссылкам системы Yandex.Ru.



1 См.: Бокарев Т. "Способы продвижения компании в сети Интернет"/ журнал "Бизнес онлайн" №7, 2000 год.


- 69-
Проведя регистрацию на основных системах и в каталогах, можно считать, что минимально необходимые усилия по продвижению сайта уже предприняты. Однако не все так просто.
Мало выяснить, что сайт присутствует в какой-либо поисковой системе. Надо еще добиться, чтобы он в ответ на интересующие Вас запросы выдавался с достаточно высоким рейтингом. Добиваться высокого рейтинга в поисковиках - это особое занятие, граничащее с искусством. И в этом могут помочь грамотно и точно сформулированные ключевые слова, по которым пользователь может найти сайт. Так предметно-содержательная характеристика сайта «Вся Россия» обусловила следующий список ключевых слов (keywords) для регистрации проекта: информация из регионов; региональные СМИ; обзор прессы; обзор телевидения; газеты; журналы; новости; новости из регионов; Вся Россия; AlIRussia.Ru; Регионы России; подписка; информационные ресурсы; источник информации из регионов.
В ответ на эти ключевые слова / фразы поисковые машины выдают ссылки на Интернет-проект «Вся Россия» (www.allrussia.ru) с достаточно высоким коэффициентом рейтинга (8-10 место на первой странице). Также важно и участие сайта в системах рейтингования. Участие в рейтинге не только дает понять, насколько сайт популярен по сравнению с другими ресурсами этого направления, но и может ли он вообще быть стабильным источником притока посетителей. Многие пользователи поисковой системы Rambler весьма часто используют для выбора ресурса рейтинг Rambler's Top 100.1



1 См.: Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. М., 2000. С206; Цит.по: Лучкина СЛ. "PR-продвижение нового проекта в Интернете (на примере информационно-аналитического сайта российских региональных СМИ "Вся Россия" -www. allrussia.ru").


- 70-
Критерием выбора здесь чаще всего служит посещаемость сайта, вот почему многие ПР - кампании в Сети направлены только лишь на попадание в первую 20-ку данного рейтинга.
Закончив регистрацию на общедоступных поисковых системах, следует переходить к более узко направленным усилиям по раскрутке (продвижению) соответствующего проекта. Обозначим эти шаги укрупненно, дав небольшие комментарии.
Рассылка / пресс-релиз. Соответствующий Интернет — ресурс могут найти посетители, которые специально будут искать информацию по интересующей проблематике из регионов или обзор прессы. Такая рассылка новостей о сайте проводится обычно регулярно по существующей в кампании базе данных.
Участие в телеконференциях, сетевых форумах, листах рассылки. Чтобы известить пользователей о горячих новостях на соответствующем сайте можно сделать тематический баннер, ведущий на определенную статью, как это делает, к примеру, издание Lenta. Ru или организовать систематическую рассылку новостей в сетевые форумы и телеконференции. Рассылка практически полностью персонифицирована (с точностью до e-mail - адреса получателя). Самое главное, что необходимо учитывать при участии в телеконференциях или профессиональных форумах, что рассылка должна быть максимально информативна. Никто не станет терпеть в своем почтовом ящике письма вроде «Наша фирма - самая лучшая фирма в мире».1
Система публикаций новостей об Интернет-проекте. В российском Интернете существует немало различного рода информационных проектов, куда было бы целесообразно направлять ин



См.: Банков В. Интернет. Поиск информации. Продвижение сайта. С- Пб„ 2000. С.251,


-70-
формацию о функционировании ресурса и изменениях на нем. Один из способов создания такой системы — заключение договоров с ведущими информационными проектами (сайтами) нужной тематики с целью публикации в их новостных блоках специально разрабатываемой информации о проекте.
Бесплатные доски объявлений. Для продвижения Интернет-проекта в условиях малого бюджета всегда имеет смысл прибегать к услугам бесплатных досок объявлений, если они отвечают тематике ресурса. Следует отметить, что данный инструмент не является высокоэффективным - приносит несколько посетителей в день, чаще всего случайных и не очень-то заинтересованных в серьезной работе с сайтом.
Обмен ссылками (reciprocal links). Сама концепция всемирной паутины (World Wide Web) подразумевает переплетение одних ресурсов сети с другими, т.е. наличие на одних сайтах ссылок на другие. К примеру, на www. allrussia. Ru функционирует целый раздел ссылок под названием «Наши партнеры», где собрана целая коллекция полезных ссылок, подкрепленных текстовыми блоками, что позволяет переходить с сайта на сайт.
Баннерные кампании. Как правило баннерная кампания считается формой «чистой» рекламы. Этот этап представляет собой тонко продуманную, массированную агрессивную адресную рекламную атаку посредством динамических рекламных блоков (бан-неров). Например, баннеры, предназначенные для продвижения сайта «Вся Россия», исполнены в едином стиле с проектом, что позволяет им быть легко узнаваемыми.1
Специальные акции: конкурсы, розыгрыши, викторины и пр.



1 См.: Степанов Д. 11 важнейших этапов PR - кампании в Интернете // Мир Интернет. 1999. № 12(39).


-71-
Такие и подобные акции всегда привлекают внимание не только потенциальных участников, но и СМИ. Конечно же значимый эффект имеют акции с большими призовыми фондами. Как показывает опыт, затраты могут быть вполне приемлемыми, а отдача достаточно эффективна. Составив определенные условия конкурса, организатор может «спровоцировать» участника: купить продукт; скачать соответствующую версию (программы, товары, услуги); заполнить подробную анкету; стать подписчиком.1
Оффлайновая поддержка ПР -кампании. Нельзя не отметить и важность off-line продвижения Интернет-проектов. Здесь могут использоваться все инструменты, начиная от самых очевидных и простых: включая URL сайта2 во всю печатную продукцию компании - визитки, буклеты, ручки, сувениры; в традиционные рекламные модули и полосы компании и т.д. Отдельно можно рассматривать рекламу в традиционных СМИ.3
Такая последовательность и совокупность шагов присуща практически любому проекту. Далее, не претендуя на исчерпывающее представительство всех современных направлений, представим особенности и результаты подобного промоушена с использованием Интернета по некоторым сферам: формирование имиджа лидеров; деятельность политических партий; службы по мониторингу рейтинга и изучению общественного мнения; религия; образование; реклама; торговля и др.



1 См.: Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. М., 2000. С. 200-202.
2 Универсальный указатель ресурса.
3 См.: Лучкина С.А. "PR-продвижение нового проекта в Интернете (на примере информационно-аналитического сайта российских региональных СМИ "Вся Россия" -WWW, allrus-sia.ru)".


- 71 -
Формирование имиджа государственного деятеля. Первая презентация в Интернете Президента России (тогда Б.Н.Ельцина) произошла по историческим меркам совсем недавно в 1998 г.
Сегодня ПР-деятельность по презентации лидера страны весьма значима, основательна и достаточно строга, хотя знатоки насчитывают до десятка официальных, полуофициальных и явно «самопальных» порталов, так или иначе связанных с именем действующего президента В.В. Путина. Есть два главных сайта - официальный в портале кремлевской администрации, и неофициальный — (www.putin.ru) Он-то и является самым популярным из личных серверов российских политиков. Его посещают в среднем более 400 человек в день.
Здесь получает виртуальное отражение буквально каждый шаг главы государства, переводится и адаптируется каждая важная статья о нем в западной прессе. Та же информация параллельно представляется и на английском. Проводятся одновременно восемь тематических форумов.3
Если по степени посещаемости сайтов интернета составить пятерку лидеров (в порядке убывания популярности), то она будет выглядеть так: Владимир Путин, Сергей Глазьев, Анатолий Чубайс, Григорий Явлинский и Борис Немцов. В среднем на их странички заглядывают от 500 до 1,5 тысяч человек в месяц.
Презентацию, промоушен отечественных политических лидеров и соответствующих организаций можно видеть на следующих



1 См.: Сазонова И. "Виртуальный офис как атрибут имиджа" // Международный пресс-клуб УУ\УУУ.рГе5 SClub.rU.
2 См.: Новиков М. Президент взял в руки мышь // Коммерсантъ. 1998. 13 мая.
3 Среди них есть, в частности, такая актуальная тема: "Вымогатели на службе государства. Истории о том, как с нас требуют деньги и как нам приходится давать взятки". На другом форуме любопытны результаты голосования по вопросу о том, сколько лет Владимир Путин будет находиться у власти. Большинство участников высказывают сомнение, что нынешний лидер ограничится только двумя сроками. Средняя продолжительность правления действующего президента по итогам этого виртуального плебисцита составила 8,5 лет.


-72-
весьма многочисленных, динамично обновляющихся сайтах: блок «Единство» (http://www.edin.ru); фракция «Единство» в ГосДуме (http://duma.edin .ru); организация «Молодежное Единство» (http://www.moledin.ru'): «Отечество» (http://www.otech.ru): фракция «Отечество-Вся Россия» (http://www.ovr.ru): «Единая Россия» (http://www.edinayarossia.ru): КПРФ (http://www.kprf.ru): «Яблоко» (http://www.yabloko.ru): Союз Правых Сил (http://www.sps.ru); ЛДПР (http://www.ldpr.ru); фракция «Регионы России» (http://www.duma.gov.ru/rusreg): партия «Либеральная Россия» (Березовского) (http://www.liberussia.org); информационное агентство гражданских союзов (http://www.civilforum.ru): информационно-дискуссионный портал Гражданского общества России (http://www.hartiva.ru); самиздат (http://samizdat.msk.ru) и др.
Главной целью создания сайта является формирование благоприятного имиджа партии, в качестве серьезной, компетентной, шагающей в ногу со временем («продвинутой») политической силы, продвижение ее идеи, бренда а также информационное сопровождение ее деятельности. По мнению специалистов Интернет-ресурс партии призван решать следующие задачи промоушена:1
• стать главным оперативным (по сравнению с печатными и электронными СМИ) информационным каналом ПР-кампании партии, ее лидера, отчасти и электората;
• способствовать позиционированию партии как политической силы, которая «пришла раз и навсегда», и которая не ограничивается простой пропагандой собственных идей, а является компетентной и ответственной политической силой, способной пред-



См.: Оценка политических веб-сайтов // Справочник по политическому консультированию. М., 2002., Добронравова И. Ваш выход в Интернет. Несколько способов сделать интересный интернет-проект// РК в России.2001. №2. С.7-14.


- из-
лагать и проводить в жизнь решения по широкому кругу идей, общественно значимых вопросов;
• стать инструментом влияния на умонастроения лидеров страны, а также «целевых» кругов (политиков, чиновников, влиятельных фигур, избирателей);
• создавать необходимые информационные поводы;
• способствовать созданию благоприятного информационного "бэкграунда" вокруг партии и ее деятельности;
• проводить специальные ПР-акции (в том числе предвыборные), призванные привлечь дополнительный интерес к партии;
• оповещать элитные группы и избирателей о программах, документах и деятельности партии;
• стать одним из основных каналов общения с журналистами, сетевыми и традиционными СМИ;
• быть инструментом обратной связи с избирателями и журналистами (через проведение сетевых пресс-конференций, ответа на письма и т.д.);
• обеспечить «представительство» партии в российском и мировом виртуальном пространстве — сети Интернет.
Интернет - весьма эффективная технология для мониторинга, формирования и манипулирования общественным мнением, презентации подобных исследований и консалтинговых агентств, их разрабатывающих и представляющих.
Согласно результатам исследования, в России регулярно получают информацию из Всемирной Сети более 26 миллионов человек со средним возрастом 33 года. Речь идет и о тех, кто имеет непосредственный доступ в Интернет, и о тех, кто получает информацию из Сети через своих друзей и знакомых. Причем дока
- 73-
зано, что большинство пользователей используют Сеть как источник информации именно политического характера (64% посетителей).
В рейтингах самых популярных сайтов неизменно лидируют сетевые издания и сетевые информационные агентства.
О том, что сетевые «издания» воспринимаются как серьезный инструмент политического влияния, говорят и суммы, вкладываемые в них медиамагнатами. Теперь каждое уважающее себя ин-тернетиздание держит собственных корреспондентов, оплачивая их труд не в пример многим «бумажным» СМИ.
Информацию, итоги социологических исследований, обзоры, аналитику можно получить с таких сайтов как: Фонд эффективной политики (http://www.fep.ru): Индем; fhttp://www.indem.m): Сетевой экспертный канал (http://www.vvp.ru): Ассоциация политической науки (http://www.rapn.ru): Московский Центр Карнеги (http://www.carnegie.ru); Международный центр Карнеги (http://www.ceip.org); Информационно-экспертная группа «Панорама» (http://www.panorama.ru); Агентство «Мониторинг.ги» (http://www.monitoring.ru); Центральный институт изучения институтов гражданского Общества (http://www.ccsis.msk.ru); Новосибирский центр «Общество и власть»; (http://pn.so1.ru): «Имидж-лэнд» (http://www.image1and.ru): PRP Group (http://www.prp.ru); Сетевая конференция «Связи с общественностью; Российская специфика» (http://www.conf.prnet.ru); Фонд общественное мнение (http ://www.fom.ru); Агентство РОМИР (http://www.romir.ru): ВЦИОМ; (http://www.wciom.ru): Центр стратегических разработок; (http://www.csr.ru); Российский фонд фундаментальных исследований (http://www.rfbr.ru): Российская сеть информационного сообщества; (http://www.isn.ru) и др.
Весьма своевоеобразным применением Интернета является
- 74 -
презентация конфессий и продвижение религиозных проектов. Так, Фонд эффективной политики имеет сайт «Религия в «Русском журнале» (http://religion.russ.ru). Этот журнал (htro://www.russ.ru) -одно из старейших сетевых СМИ.
Помимо новостей, репортажей, обзоров российской и иностранной прессы, аналитических и культурологических текстов в «Религии в «Русском журнале» открыта рубрика «Карт-бланш», в которой авторы высказываются на религиозные темы.
«Альтернативщикам» принадлежит «Портал Credo. Ru» (www.portal-credo.ru). В Интернете представлены основные конфессии: православие, католицизм, ислам, иудаизм и буддизм. Сайт отличает качественный дизайн и достаточно агрессивная рекламная кампания. Любопытно, что практически сразу после открытия сотрудники начали ежедневно рассылать новости своего портала, предлагая подписаться на рассылку, но материалы подписаны анонимным «редакция Credo. Ru», а возможность обратной связи отсутствует, так как на сайте нет ни «гостевой книги», ни опубликованных электронных адресов.1
В русскоязычной части развивающегося «Живого журнала» (http://www.1iveiournal.com) сформировалось сообщество (community) интересующихся религией. У «Живого журнала» -пользователей в мире более полумиллиона человек, в России он получил статус неформальной интеллектуальной площадки, где ежедневно публикуются сотни философских эссе, очерков, сатирических зарисовок, афоризмов. Все это активно комментируется,



' Как отмечает пресса, в работе над порталом участвуют Александр Солдатов - сотрудник информационного агентства "Благовест-инфо" и создатель сайтов "Церковность™ и "Родная речь" Егор Холмогоров. Авторские рубрики ведут клирики Российской Православной Автономной Церкви (так называемые "суздальцы"), во главе которой стоит митрополит Валентин Русанцов. Раздел публицистики протоиерея Михаила Ардова называется "Со своей колокольни", а иеромонаха Григория (Лурье) -"Зона риска". Открытие сайта • закономерный шаг в PR-кампании этой ветви современного "альтернативного" православия (www.portal-credo.ru/s)te/?act=-comment&id »22).


- 74-
обсуждается и в некоторых случаях перетекает на страницы газет, толстых и сетевых журналов, книжных сборников.1
Первую двадцатку в рейтингах возглавляют сайты таких изданий: интернет-журнал Сретенского монастыря «Православие. Ру» (http :// www.pra-vo si avie.ru), официальный сайт РПЦ (http://www.russian-orthodox-church.org.ru). форум диакона Андрея Кураева, переименованный в форум «Человек и его вера» (http://kuraev.ru/gb), портал «Русское воскресение» (http://www.voskres ,ш) и информационное агентство «Русская линия» (http://www.rusk.ru). Все эти ресурсы имеют свою достаточно
2
значимую аудиторию.
Интернет все более используется церковью. Так, к примеру, пресс-конференция председателя отдела внешних сношений Московской патриархии митрополита Смоленского и Калининградского Кирилла на тему «Церковь, государство и общество в современном мире» транслировалась для всех интресующихся в Интернете в режиме реального времени.1
Важное направление ПР - продвижение на рынок образовательных проектов, конкретнее можно рассмотреть проблему развития дистанционного образования.
Мировым сообществом признано, что есть определенный кризис в организации высшего образования почти во всех странах мира. Сегодня наступил совершенно новый этап, который, безус-



1 На страницах Интернета Священник Дмитрий Каплун из (htip://www,Iiveiournal.com/users/priest dimitriv) ведет записки современного сельского священника, диакон А. Дубровин (bttp://www.liveioumal .com/users/diakon arkadi jl пишет о том, как совмещает диаконское служение с работой переводчика, размышляет об увиденных случаях и проходящих перед его глазами судьбах. Монах Всеволод fhnp://www.lJvejoumal.comAisers/mok') задает читателям порой весьма провокационные вопросы о духовной жизни, после чего анализирует полученные ответы с точки зрения инока.
2 Подробнее см.: Лученко К. Мертвый сезон религиозного Рунета. Новые сайты представляют собой блеск и нищету российской конфессиональной палитры. - НГ. - 2002. - 21 августа.


- 75-
ловно, внесет резкие изменения в образовательный процесс. Информационные технологии позволяют вызвать из банка данных компьютера любые лекции. Уже создаются адаптированные компьютерные программы, когда можно дома читать лекцию и самому себе задавать вопросы, проверять знания по соответствующим тестам. Многие университеты мира с помощью Интернета предлагают студентам блоки информации, то есть часть дисциплин из одного вуза, часть из другого, а если к тому же между университетами заключены соответствующие соглашения, то можно получить сразу несколько дипломов. Сейчас у нас в России студентов, занимающихся таким образом более 100 тысяч, по прогнозам в ближайшие годы может быть в пять- шесть раз больше.
Нельзя быть классным специалистом, имея багаж знаний де-сяти-пятнадцатилетней давности. \УЕВ-технологии позволяют студентам добывать информацию самостоятельно, с доставкой на дом. Вузовские преподаватели-тьютеры выступают как консультанты: советуют, какие учебные программы выбрать, что прочитать. Дальше судьба образования в руках самого студента.
Кстати, теперь можно учиться не только в виртуальном вузе, но и школе. В Рунете появилась виртуальная школа. Можно улучшить свои знания русской или английской грамматики, побродить по историческим хронологиям, залезть в справочники и словари и даже «скачать» нужное сочинение или реферат. Одно лишь смущает: по окончании виртуальной школы выпускникам выдадут настоящий или виртуальный аттестат?3



1 См.: Коробов П. Из храма Христа Спасителя в режиме он-лайн // Коммерсантъ. 2001. 24 августа.
2 См.: Куфельд В, Конкурс в отечественные вузы растет. Россия не должна проспать
Владимир Филиппов//Мир за неделю. 1999. №5,25.09-02.10.
3 См.: Любошиц С, Сергеев И. Студенты в виртуале. - Московский комсомолец. - 2001. - 1 октября.


- 75 -
Информацию о проектах и предложениях дистанционнго образования можно получить на многочисленных сайтах, среди них: Союз образовательных сайтов fhttp://www.allbest.ru/uniori/): Московский университет экономики, статистики, математики (http://www.mesi.ruA: Образовательный портал Академия народного хозяйства (http://www.ane.ruA; Евразийская ассоциация дистанционного образования (http://www.dist-edu.ru'): Международная академия образования (htto://www.maoo.ru/oe): Система открытого образования с использованием дистанционных технологий (http:// www .ido.ru); Открытые курсы бизнеса и экономики (http://www.college.ru/): Проект «Поколение.ру»
(htfo://www.pokolenie.ru/): Каталог «Все образование» (http ://catalog. all edu.ru/); Все о дистанционном образовании (http://www.uni.hi.TU/); Информационный центр министерства образования РФ (http://www.informika.ru) и др.
Продвижению компьютерных знаний должен способствовать другой проект— Федерации Интернет-образования (ФИО), которая обязалась до 2005 года создать 50 региональных центров по обучению учителей навыкам использования Интернет-ресурсов. Финансировать проект вызвалась нефтяная компания ЮКОС
ФИО уже открыла 16 центров, двухнедельный курс обучения в которых (со сдачей экзамена, который заключается в создании оригинального ресурса в Интернете) прошли 8 тыс. школьных учителей. На создание одного такого центра ЮКОС тратит $130 тыс.; еще $150 тыс. в год уходит на поддержку его работы. Всего Михаил Ходорковский и ЮКОС намерены потратить на проект ФИО $50 млн. - по $10 млн. в год. Таким образом, проблема компьютерной грамотности среди преподавателей средних школ к 2005 году будет решена: через 50 центров ФИО пройдет 250 тыс.
-76-
учителей (всего их в России 1,5 млн). К тому же примеру ЮКОСа готовы последовать и другие крупные российские компании.
Эффективные научные исследования сегодня немыслимы без информационного обеспечения. Это предполагает широкий доступ ученых к зарубежной научной информации, и прежде всего к ведущим научным журналам. Сравнительно небольшие затраты на информационное обеспечение помогают поддержанию высокого творческого потенциала российских ученых, ознакомлению с новыми идеями и тенденциями в мировой науке, развитию взаимовыгодного международного научного сотрудничества.
Совет Российского фонда фундаментальных исследований (РФФИ) в конце 1996 г. принял в качестве приоритетной «Программу поддержки российских научных библиотек». Развитием программы стало открытие 1 декабря 1998 г. Научной электронной библиотеки для российских ученых в Интернете. РФФИ создал специализированный журнальный сервер с солидным объемом памяти и возможностью его дальнейшего наращивания. Одним из первоочередных этапов данного проекта стало предоставление российским ученым бесплатного доступа к полнотекстовым электронным версиям 350 лучших журналов по всем направлениям фундаментальной науки крупнейшего научного издательства «Эльзевир» за 1998-2000 гг.
Как оптимальный, был избран вариант получения журналов издательства «Эльзевир» на компакт-дисках с последующей их установкой на сервер РФФИ «Научная электронная библиотека». Поскольку сервер расположен в Москве, доступ к нему намного быстрее и надежнее, чем к зарубежным серверам.



См.; Горний Б. Интернет для школ и суверенитета России, - Коммерсантъ. - 2001. - 21 сентября.


- 77-
Ведутся переговоры об установке на библиотечный сервер РФФИ научных журналов других издательств. Это позволит довести общее число наименований доступных зарубежных журналов до тысячи. Планируется также разместить на сервере российские научные журналы и базу данных о научных проектах, выполняемых при финансовой поддержке РФФИ. Для облегчения доступа к материалам библиотеки для учета, работающих в удаленных регионах, намечено создание дублеров («зеркал») библиотечного сервера в Новосибирске и других городах России.1
В эпоху Интернета система образования становится более открытой, а само образование — индивидуальным. Учащийся может не ограничиваться утвержденными учебниками и программами, а, как говорят специалисты по педагогике, «выстраивать индивидуальные траектории обучения по отношению к образовательным интернет-массивам». Наряду с государственными и частными школами родители могут выбирать для своих детей и такую форму обучения как домашнее интернетобразование. Но для этого необходимо интегрировать информационные и педагогические технологии — технологию интернет-чатов с групповыми формами занятий, средства ууеЬ-дизайна с методическими пособиями по различным предметам, Создавать и внедрять виртуальные лаборатории и электронные учебники, формы дистанционного обучения и тестирования, способы взаимодействия учителей, образовательных учреждений и интернет-ресурсов. В общем, фактически необходимо создать в России совершенно новую отрасль - современную интернет-педагогику.2



1 См.: Алфимов М. Эра электронных библиотек. Через два года мировой виртуальный рынок достигнет оборота равного пятистам нынешним бюджетам России // НГ-НАУКА. 1999. 15 декабря.
1 См.: Пичугин И., Иватощенкова М. Как будут учить завтра // Коммерсантъ. 2000. 12
июля.


- 77 -
Для обучения необходимы книги: реальные и виртуальные. Сегодня их можно получить, прибрести с помощью Интернета. Для начала следует «пробежаться» по наиболее известным книжным местам Москвы. Торговый дом «Библио-Глобус» (www.bib1io-globus.ru). На его сайте мы находим полный отчет о том, что на сегодняшний день есть в наличии. В том случае, если нужного учебника не нашлось, можно сделать заказ с помощью виртуальных магазинов (к сожалению, не все крупные книжные магазины в столице имеют свои сайты). На (www.booksЛistsoft?l^u) хороший выбор учебных пособий с кратким описанием. Количество пособий по одному предмету достигает 600. Но настоящим кладом для обучающихся возможно станет (www.bolero.ru ). На прилавках этого Интернет-магазина в разделе «Книги» мы находим специальный подраздел «Школьные учебники», в котором перечислено около 2 тыс. наименований. Помимо этого можно обратиться к сайтам издательств и купить учебники через Интернет-магазины издательства (www.biblioteka.ru) - магазин издательства «Дрофа», (www.prosv.ru) - «Просвещение».1
Необходимость поиска новых ниш в сетевой рекламе привела к появлению новых технологий размещения рекламной информации. Баннеры с красивыми картинками даже приелись, на такие уловки, как помещение на баннер различных элементов интерфейса компьютера, пользователи уже не попадаются. Поэтому интернет-рекламисты придумали следующий ход. Поскольку основное содержание большинства \у"еЬ-страниц — это текст, стоит попробовать размещать не графическую, а текстовую рекламную информацию, так называемые «микрозаметки». Таким образом родилась новая рекламная сеть 1x3. (tx3.design.ru), громко называющая



1 Поцелуев Д. Учебная сеть// Аргументы и факты. 2001. № 36.


-78-
себя «первой в мире текстовой обменной сетью». Работает она недолго, поэтому говорить о ее превосходстве над традиционными сетями рано, но сама технология, несомненно, получит дальнейшее развитие. Зато цена на размещение рекламы в этой сети весьма привлекательна — $2,5 за 1000 показов".1
Покупка потребительских товаров через Интернет перестала восприниматься россиянами как экзотика. По крайней мере, в Москве следствием этого стала возросшая конкуренция между Интернет-магазинами. Объемы он-лайновых продаж растут, но у сетевой розницы остается еще немало серьезных проблем.
К началу 1999 года в Рунете было не более 50 интернет-магазинов и появление каждого нового игрока на рынке подобной коммерции было значительным событием. Сейчас, по оценкам компании Port.ru, в Рунете «прописаны» около 1 тыс. магазинов, но реально действует от силы половина из них. Большинство сетевых продавцов имеет месячный оборот не выше $10 тыс. Однако зарабатывать на угеЬ-рознице можно значительно больше. Так, оборот шести магазинов, входящих в холдинг еНоше (три компьютерных, книжный, парфюмерный и магазин игрушек) за девять месяцев 2000 года составил — $10,25 млн. Стоит отметить, что львиную долю оборота еНоше приносят компьютерные магазины (средняя стоимость заказа в них — $498), и 80% продаж приходится на мегаполис Москву.



1 См.: Буров В. Новые рекламные технологии в Интернете // Коммерсантъ. 2000. 26 января.


- 78-
Типичная для отечественных Интернет-магазинов проблема — неполные описания выставленных на продажу товаров. Это особенно актуально для ритейлеров, ориентированных на русскоязычную западную аудиторию, как правило, более требовательную к сервису. Так, он-лайновый магазин Oxiris-com, открытый американской компанией OXIR Investments для обслуживания русских «иностранцев», проигрывает Ozon.ru именно из-за неполных описаний, хотя имеет обширный ассортимент товаров и передовую систему логистики.
Ошибки в маркетинге привели к тому, что сильно опережавшие ранее конкурентов по объемам продаж Ozon.ru и Oxiris.com сейчас сравнялись по этому показателю с двумя другими интернет-магазинами — Bolero.ru и 24x7.ru. Преимущество Bolero, входящего в холдинг eHouse,— в наличии уникальной системы доставки по всей стране, а "24x7" имеет солидный финансовый потенциал (его владелец — инвестиционная компания netBridge), реализуемый в виде снижения цен на предлагаемые товары ниже общерыночного уровня.
Тем не менее вопреки распространенному мнению цены на товары в интернет-магазинах, как правило, выше цен в оффлайновой рознице и тем более в мелкооптовой торговле. Причин этому несколько: во-первых, интернет-магазины имеют незначи



Причины следующие. Интернет-магазинам не дают товары в кредит и владельцы последних вынуждены выводить деньги из оборота на предоплату поставок. Во-вторых, отсутствие больших складских помещений и незначительный по сравнению с традиционной розницей товарооборот не позволяют он-лайновым ритейлерам закупать крупнооптовые партии товара и, следовательно, получать оптовые скидки. И, наконец, в цену товара на Интернет-прилавке часто включается стоимость доставки.
Подозрительность поставщиков также связана с тем, что он-лайновые магазины унаследовали дурные привычки традиционной торговли: так, чтобы минимизировать налоги, онлайновые ритейлеры постоянно меняют юридическое лицо. Однако если в реальном мире у нового собственника остаются основные фонды, то у интернет-магазина - ни кола ни двора. Именно с целью завоевания доверия поставщиков и был создан холдинг еНоше, призванный консолидировать не только обороты магазинов, но и авторитет входящих в него компаний. Цит. по: Коляда С, Куприн Р. Магазин под прилав.сот // Коммерсантъ, 2000.25 октября.


-79-
тельные основные фонды, что во многом подрывает доверие к ним и поставщиков, и покупателей.
Завершая параграф, отметим, что с развитием мировой информационной инфраструктуры у ПР - специалиста становится все больше инструментов продвижения продуктов, товаров и услуг, проведения нацеленных на это акций и мероприятий; влияния на общественное мнение. Особого внимания в этой связи заслуживает всемирная сеть Интернет.
В России, это, безусловно, инновационные возможности, требующие от нас перестройки и изменения сознания, что вызывает масштабное сопротивление «старых» акторов. Тем не менее, внутри традиционных форм появляются новые подходы и новые персоналии, которые, с достижением «критической массы», могут коренным образом поменять существующую организационную, политическую, технологическую среду в России.
Использование ресурсов глобальной сети Интернет дает пользователям дополнительные возможности, связанные со снижением издержек внутреннего управления при повышении его эффективности; удешевлением передачи единицы информации со значительным увеличением скорости; быстрым доступом к проектам законов, к аналитическим и информационным материалам; возможностью напрямую обратиться к неограниченному количеству пользователей, избирателей, читателей, покупателей.
Специфика всемирной паутины как новой профессиональной среды состоит в том, что она основана на интерактивном принципе общения; обладает широчайшими возможностями по учету и анализу информации; используется достаточно целенаправленной аудиторией. Существующая в российской части Интернета аудитория представляет для ПР специалистов серьезный интерес в свете
-79-
ее расширяющихся возможностей.
Всемирная паутина (рунет) позволяет эффективно и экономично решать многие проблемы при помощи доступных средств -электронной почты, создания и поддержания соответствующих страниц в сети и т.д. Простота и удобство обратной связи дает возможность быстро, оперативно вносить изменения в тактику и стратегию проводимых ПР - мероприятий.
Всемирная паутина - это информационная среда, открывающая небывалый простор для творчества, фантазии и креативных решений. До недавнего времени многие профессионалы рассматривали работу в Сети как своего рода дань моде, факт, удостоверяющий соответствие требованиям современных информационных технологий. Но сейчас мы уже можем говорить о не простой включенности Интернета как дополнительного медиа-носителя в деятельность специалистов по связям с общественностью, а о возникновении новой ПР-технологии, нового раздела в области паб-лик рилейшнз, имеющего сферой своей деятельности киберпро-странство. Точно так же, как телевидение является создателем рекламы, Интернет имеет все возможности стать крепким фундаментом для ПР-бизнеса и продвижения проектов.
- 80-
предыдущий следующий
= К содержанию =


3.2. Продвижение пиар - проектов: опыт, проблемы, перспективы - релевантная информация:

  1. Выводы к главе 2
    продвижения товаров, услуг, -55 - организаций, персон и идей в глобальной информационной среде. Следует только иметь в виду, что, при нынешнем состоянии нашего общества, ни СМИ, ни любое иное средство массовой коммуникации не может быть достаточно эффективным инструментом для ПР обеспечения сколь-нибудь значимой программы федерального уровня, (даже при наличии материальных и финансовых
  2. 3.1. Интернет - технологии «связей с общественностью»: бизнес, политика, государство
    пиар-кампаний наиболее дешевым и эффективным способом является работа с информационными агентствами.1 Более эффективный, но гораздо более трудоемкий вид работы по ведению пропагандистских кампаний в Сети - организация взаимодействия с сетевой аудиторией. Есть несколько видов организации такой интерактивной связи.2 1. Организация на сайтах или в телеконференциях обмена мнениями по
  3. БИБЛИОГРАФИЯ
    проектом по созданию Интернет-сайта - М,: Альпина Паблишер, 2001. 99) Кузнецов С.Д. Внутри Internet. Методы поиска информации. М.: Познавательная книга, 2001. 100) Левин М.Д. Методы поиска информации в Интернет. М.: Солон, 2003. 101) Леонтьев Л.В. Поиск в Интернет, М.: Олма-Пресс, 2004. 102) Моисеев H.H. Судьба цивилизации. Путь Разума. - М., 2000. 103) Петровский СВ. Интернет-услуги в
  4. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
    продвижении товара. - СПб.: Питер, 2000.Реклама в бизнесе: Учебное пособие / Сост. Т.К. Серегина, Л.М. Титкова / Под общей ред. д-ра экон. Наук Л Л. Дашкова - М.: Информационно - внедренческий центр"Маркетинг", 1995. - 112 с.Серго А. Интернет и право. - М.: Бестселлер, 2003. - 278 с.Уилсон Р. Планирование стратегии интернет-маркетинга. - М.: ИД Гребенникова, 2003. -254 с.Уткин Э.А., Кочеткова
  5. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
    продвижению протокола SET. //PCWEEK/RE. - 1998.-№№ 15, 17, 18, 19. Щербина В.В. Специфика позиции и проблема подготовки менеджера // Бизнес-образование. - 2001. - №2. - С.79-91. Экономический эффект от внедрения Oracle Applications. // www.oracle.com/ru. Эмерсон Т. Макроэкономические чипы // Итоги. Еженедельный журнал № 6 (244). - С.34-36. Эрл М. Директор информационной службы: вчера, сегодня,
  6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
    продвижения товаров, услуг, организаций, персон и идей в глобальной информационной среде, что весьма плодотворно развивает и обогащает возможности деятельности - 91 - служб и структур «паблик рилейшнз» во всех сферах современного российского общества. Возможности применения интернетовских технологий в деятельности российских служб «паблик рилейшнз» хорошо осознаны, но используются пока
  7. ВВЕДЕНИЕ
    продвижения продуктов и услуг в Интернете. Задачи работы: 1. Проанализировать сферу PR-коммуникации в российском сегменте сети Интернет. 2. Разработать типологию коммерческих и авторских Интернет-проектов. 3. Создать типологию PR-текстов российского сегмента сети Интернет и определить их специфику. 4. Выявить совокупность PR-технологий по продвижению услуг и продуктов компании в
  8. ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
    продвижение товаров. СПб. Питер, 2002.-653 с. Роу, К. Концепция цвета и цветовой символизм в древнем мире // Психология цвета: Пер, с англ. IVL; Рефл-бук, Ваклер, 1996. -349 с. Рудестем, К. Групповая психотерапия. Теория и практика; Пер.с англ- М.: Прогресс, 1993. - 421 с. Рунге, В.Ф., Сеньковский В.В. Основы теории и методологии дизайна. М.: МЗ ПРЕСС, 2005. - 366 с. Русский графический дизайн
  9. 3.2.2. Виртуальная реальность компьютерных сетей
    проекта перешла в разряд открыто передаваемых технологий, и к началу 90-х годов начался лавинообразный рост числа пользователей сети. Так родилась сеть INTERnet. Сам, термин «Интернет» обозначает не столько «сеть между отдельными компьютерами», сколько «сеть, объединяющую сети», принципиально децентрализованную, неиерархическую и открытую, незаконченную структуру. - Стоит отметить, что
  10. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
    опыт. М., 2000.-224 с. 211. Спиранов И.А. Правовое регулирование операций с банковскими картами. М., 2000. -206 с. 212. Талалаев А.И. Право международных договоров. Общие вопросы. М., 1980. - 312 с. 213. Талалаев А.Н. Право международных договоров. Действие и применение договоров. М., 1985. 214. Телекоммуникации и право: вопросы стратегии / Под ред. Ю.М. Батурина. М., 2000. -189 с. 215. Теория