Искусство в IT-технологиях...

Ламтева Екатерина Дмитриевна. Улучшение временных характеристик банковского документооборота за счет применения интернет-технологий, 2009

Оказать помощь банкам в организации он-лайн - банковского обслуживания клиентов готовы в равной степени отечественные платёжные системы.

Первой системой, которая объявила о готовности предоставить своим пользователям услуги Интернет-банкинга, была платёжная Интернет-система CyberPlat.
Помимо системы CyberPlat, еще две платежные системы - Faktura.ru и Rapida - объявили о предоставлении своим банкам-участникам технологических решений для организации банковского обслуживания через Интернет.
Причём если в CyberPlat и Faktnra.ni в качестве расчётных центров выступают отдельные банки, то в платёжной системе Rapida расчёты осуществляет небанковская кредитная организация. То есть Интернет-банкинг уже выходит за пределы исключительно банковского бизнеса.
[114]
Внедрение Интернет-банкинга для юридических и физических лиц Bin годно банкам. Это снижает нагрузку на их отделения, избавляет о г необходимости открывать новые филиалы, затраты на которые уменьшаются с сотен до десятков тысяч. Клиенты помимо удобства решать свои проблемы, не выходя из дома или, наоборот, в деловой поездке имеют возможность сэкономить: банки стараются привлечь вкладчиков в Интернет пониженными тарифами. Например, за денежный перевод в рублях на счёт другой кредитной организации Банк Москвы возьмет 10 рублей (вне зависимости от суммы перевода), Международный Московский банк (ММБ) - 0,2% от суммы перевода (минимум 10 рублей, максимум 100 рублей), Ситибанк - 1% (минимум 10 рублей, максимум 500 рублей, первая трансакция каждый месяц - бесплатно). За перевод валюты Банк Москвы потребует 1% от суммы перевода (минимум $20, максимум $250), ММБ - 0,3% (минимум $3, максимум $100), Ситибанк - 1% (минимум $15, максимум $150). Оплата стандартных платежей за коммунальные услуги и сотовую связь во многих банках бесплатная.
48
Интернет как информационная структура прочно вошёл в нашу жизнь, но количество услуг потребляемых через Интернет отличается в Москве и регионах (рис. 2.1).
Рисунок 2.1 - Пользователи Интернет
Это касается не только услуг предлагаемых Интернет -магазинами, платными библиотеками в сети, но и услуг предоставляемых коммерческими банками, а именно электронного банкинга.
Услуги коммерческих банков через сеть Интернет, называются Интернет-банкинг. Интернет-банкинг является наиболее динамичным направлением финансовых Интернет - решений, в силу наиболее широкого спектра банковских услуг. Классический вариант системы Интернет-банкинга включает в себя полный набор банковских услуг, предоставляемых клиентам в офисах банка, естественно, за исключением операций с наличными деньгами. Существует несколько причин, которые мешают успешному продвижению банковских Интернет-услуг в регионах, а именно на Северном Кавказе: - Первая и наиболее важная причина состоит в том, что банки, которые в полном объёме предлагают услуги Интернет-банкинга в столице, не
49

предоставляют подобную услугу в регионах. По данным проведенного Нами анкетирования восьми самых распространенных банков в Ставропольском крае было установлено, что около 37,5% коммерческих банков не предлагают такого рода услуги (информация на июнь 2006г.).
Далее будут рассматриваться восемь коммерческих банков, которые предлагают свои услуги в Ставропольском крае (табл. 2.1).
Таблица 2.1. - Наличие услуги Интернет-банкинга Название банка Наличие услуги БинБанк Услуга предоставляется Банк Возрождение Услуга предоставляется МДМ банк Услуга предоставляется Банк Москва Услуга отсутствует Банк Русский Стандарт Услуга отсутствует Соц. Эконом банк Услуга предоставляется Уралспб банк Услуга предоставляется Юниаструм банк Услуга отсутствует Причём услуги дистанционного обслуживания клиентов предлагаются всеми этими банками в Центральном Федеральном округе, Москве и Санкт-Петербурге (приложение 1).
- Из предложенной в приложении 1 таблицы следует вторая причина: не уделяется достаточного внимания рекламе инноваций в сфере банковских услуг.
Маркетинговое продвижение Интернет-услуг банками осуществляется слабо (рис. 2.2).
50
Рисунок 2.2 - Источники информации об Интернет-банкинге(%)
Кроме проблем вызванных недостатком информации, можно выделить ряд психологических проблем и проблем квалификации потребителя услуг: - Только 10% клиентов в регионе психологически и технологически готовы к операциям с помощью компьютеров, что связано с низким уровнем инфотелекоммуникационной культуры населения в регионе, недостаточной информированностью потенциальных клиентов о возможностях предоставления банковских услуг, неразвитой сетью точек доступа к сети Интернет-банкинга и других (рис. 2.3).
Рисунок 2.3 - Основные причины отказа клиентов банков использовать
Интернет-сервис
51


- Персонал предприятий требует дополнительной подготовки в сфере информационных технологий. Официальное статистическое агентство Евросоюза опубликовало результаты последнего исследования европейцев, в котором специалисты определили роль высоких технологий и Интернета в жизни людей в зависимости от уровня их дохода, образования и возраста. Согласно результатам исследования Евростата: всего среди европейцев Интернетом пользуются 47% населения. А среди граждан России приблизительно 13%. Возможность пользования Интернетом, а следовательно системами Интернет-банкинга не только предполагает наличие знаний в области компьютерной грамотности, но и требует элементарных познаний в таких областях, как экономика, маркетинг и менеджмент.
Наблюдается процесс расслоения пользователей всемирной сетью по образованию (рис. 2.4).
Рисунок 2.4 - Расслоение пользователей по образованию
Отставание России от стран Европы происходит по всем видам образования, что влечет за собой дальнейшую затрудненность процесса достижения уровня западных стран.
Основные причины того, что население России слабо использует инновации в банковской сфере:

52
- неразвитость самой сети Интернет,
- низкий урозень доверия к отечественной банковской системе;
- недостаточная проработка правовой базы, регулирующей финансовые операции во Всемирной сети;
- неуверенность потенциальных клиентов в безопасности трансакций посредством сети Интернет.
Для того чтобы охарактеризовать Интернет-банкинг в России, необходимо рассмотреть спектр услуг, предоставляемых типичными банками России, полученных на основе данных из обзора он-лайн - услуг российских банков.
К числу наиболее типичных банков России можно отнести:
- Автобанк;
- Гута-банк;
- Банк Северная Казна;
- Эллипс Банк;
- АКБ Югра;
- ОАО Акционерный банк РОССИЯ;
- Судостроительный Банк;
- НОМОС-БЛНК;
- Юниаструм Банк. [77]
предыдущий следующий
= К содержанию =


Оказать помощь банкам в организации он-лайн - банковского обслуживания клиентов готовы в равной степени отечественные платёжные системы. - релевантная информация:

  1. 1.2. Основные виды дистанционного банковского обслуживания
    оказание консультационных и информационных услуг; развитие операций на денежно-финансовом рынке за счет «иных сделок», в том числе с производными финансовыми инструментами [2, С.125]. • Банки заинтересованы модернизировать методики создания и поставки своих услуг с той целью, чтобы операционные расходы и цены на них довести до уровня соответствия конкурентной позиции. Разработка новых банковских
  2. 1.3. Особенности развития электронных банковских услуг на основе автоматизации банковского дела.
    оказание подобных услуг своим клиентам, и т.п [106, С.5]. Расширяются возможности доступа к наиболее перспективным индивидуальным клиентам (имеющим достаточно высокие уровень образования и размер доходов) [105, С Л 9]. Деятельность банков концентрируется на тех направлениях, которые относятся к области их ключевой компетенции (посредством кооперации со многими партнерами в процессе создания и
  3. 3.1. Разработка и обоснование подхода к расчету экономической эффективности Интернет - услуг
    оказателей эффективности инвестиций в информационные технологии являются подходы в части учета сокращения затрат. Недостатками данных подходов можно считать субъективность или невозможность оценить некоторые параметры (к примеру, к каким прибылям приведет ускорение принятия решения на 17%) и то, что оценка делается на основании текущей ситуации на рынке, в то время как мы живем в условиях
  4. Важным элементом электронной коммерции является использование электронных сообщений при осуществлении расчетов и платежей.
    помощи общепризнанных средств или процедуры, согласованной между гарантом / эмитентом и бенефициаром». совершения действий, а не общие нормы, однако Унифицированные правила 1993 г., как и впрочем, иные документы МТП. таких детальных инструкций не содержат.10* В связи с изложенным, следует обратить внимание на Конвенцию ООН о независимых гарантиях и резервных аккредитивах 1995 г.10, (далее -
  5. 3.2 Формирование управляемых параметров торговых операций в Интернет-среде
    оказал, что исполнение таких индивидуальных заказов вступило в противоречие с работой уже существующей системы производственной цепочки.1 Следовательно, уровень ориентации ИТ на покупателя измеряется двумя обстоятельствами: степенью обеспечения покупателя информацией о товаре, обслуживании, размещении заказа, гибкости процесса; возможностью трансакций в режиме реального времени (разместить и
  6. Заключение
    оказало, что перед менеджментом на этапе трансформации и/или комбинированной деятельности возникает проблема моделирования торговых операций и связанных с этим бизнес процессов. Созданная бизнес модель должна служить рационализации технологии работы торгового предприятия, определению требований к ИТ и перечню необходимых процедур с применением Интернет-технологий, уточнению и дополнению
  7. 2.1. Анализ состояния рынка банковских услуг в Ивановском регионе
    оказания банковских услуг путем взаимодействия кредитных организаций с реальным сектором экономики посредством современных технологий. Необходимым условием обеспечения расширенного оказания всего комплекса банковских услуг предприятиям реального сектора в современной экономике является наличие разветвленной, хорошо отлаженной системы информационного банковского обеспечения. Именно это служит
  8. 2.3. Оценка емкости рынка и активности конкурентной среды на рынке банковских услуг Ивановского региона.
    оказателей структуры рынка, а также рыночного потенциала хозяйствующих субъектов. Характеристикой активности конкурентной среды на рынке является степень противодействия конкурентов в борьбе за потребителей или интенсивность конкуренции. К факторам, позволяющим количественно оценить степень интенсивности конкуренции, необходимо отнести: характер распределения рыночных долей между конкурентами,
  9. Объем выборки можно определить на основании статистических методов.
    оказал определенное влияние на их желание использовать современные информационные технологии для повышения эффективности ведения бизнеса. Большинство предприятий, основанных менее 2 лет назад (55%) и от 2 до 5 лет назад (57%>), пользуются банковскими услугами через Интернет, в то время как более «старые» предприятия пока не внедрили Интернет-услуги в свою деятельность - сеть используют лишь 39%
  10. 2.5. Характеристика Web - сайта коммерческого банка как нового вида обслуживания в системе Интернет - банкинга
    оказателям; определить возможные риска проекта; разработать мероприятия, обеспечивающие снижение риска проекта; разработать план реализации инновационного проекта. В случае возникновения, на каком - либо этапе причин, указанных в I таблице П 3.2, реализация данного проекта прекращается. Срок предпроектной подготовки мы установили до марта 2007 года. Срок реализации проекта - до февраля 2008 года