Искусство в IT-технологиях...

Ламтева Екатерина Дмитриевна. Улучшение временных характеристик банковского документооборота за счет применения интернет-технологий, 2009

Цель и задачи исследования.

Целью диссертационного исследования является развитие и научное обоснование теоретических и методических положений разработки рекомендаций по внедрению Интернет-технологий в коммерческих банках и оценке их эффективности.
Достижение поставленной цели исследования определило следующие задачи:
- проанализировать тенденции развития сети Интернет и Интернет-банкинга на примере развитых стран Западной Европы, США и России; обосновать экономические преимущества использования Интернет-технологий в банковском деле;
5
- выявить взаимосвязь между развитием Интернет-технологий и структурными изменениями и ростом конкуренции в банковском бизнесе;
- уточнить методику улучшения временных характеристик оценки эффективности внедрения Интернет-технологий для коммерческих банков;
- определить целевую группу потребителей дистанционных банковских услуг и методы их продвижения на рынок;
предложить модернизацию программного инструмента для дистанционного обслуживания в банковской среде;
- разработать методические основы оценки эффективности систем удалённого банковского обслуживания;
- создать модель оценки эффективности внедрения и применения систем Интернет-банкинга в коммерческих банках;
- провести прогноз развития дистанционного обслуживания как способа предоставления банковских услуг в Российской Федерации.
Теоретико-методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных экономистов, математиков и ннформатиков, посвященные развитию пнфотелекоммуникационных технологий, эффективности их использования в коммерческих банках, электронного бизнеса.
Для решения поставленных в работе задач применялся диалектический, эмпирический, аналитический, абстрактно-логический, системный и монографический методы, метод сетевого планирования, маркетинговые исследования, SWOT-анализ.
Информационной и эмпирической базой исследования явились работы по теме диссертационного исследования, которые при их комплексном использовании позволили решить поставленные задачи. Информационная база послужила основой для комплексного анализа отечественного и зарубежного опыта использования систем дистанционного банковского обслуживания и создания рационального механизма эффективного взаимодействия участников данного процесса.
6
Рабочая гипотеза диссертационного исследования базируется на совокупности методических положений и моделей автора, согласно которой необходимость оптимизации документооборота и временных характеристик систем дистанционного обслуживания в коммерческих банках, является важным фактором повышения конкурентных преимуществ коммерческих банков, преследующих цель максимизации прибыли в результате интеграции банковского дела и инфотслекоммуникационных технологий для качественного изменения банковской деятельности.
Концептуальная логика диссертационного исследования.
Применение Интернет-технологий в коммерческих банках представляется логически целостной системой взаимосвязанных теоретических положений: тенденции развития современного банка, появление на рынке новых продуктов и технологий, интегрирует банковское дело и сеть Интернет.
В процессе взаимодействия их друг с другом предложена качественно новая форма классического определения банковского обслуживания - Интернет-банкинг.
Основные положения, выносимые на защиту:
1. При современном экономическом развитии, характеризующимся процессами глобализации, ускорения, усложнения, становятся востребованными международные сети передачи данных, электронные платёжные системы, унифицируются системы дистанционного предоставления товаров и услуг, что приводит к расширению операционного экономического пространства, в связи с чем, появилась необходимость ускорения и совершенствования механизма финансовых операций в современных условиях рынка. Назрела проблема внедрения финансовых инноваций дистанционного обслуживания в институтах системы денежного обращения.
2. Российским коммерческим банкам для успешного функционирования в изменяющихся экономических условиях необходимо развивать инновационные механизмы, альтернативный сервис, позволяющий
7
сглаживать трансакционные издержки и своевременно реагировать на изменения экономической конъюнктуры. Банковские операции должны обеспечивать гибкость и открытость экономики, увеличивая прозрачность финансового сектора.
3. Для понимания современных инфотелекоммуникационных процессов на различных уровнях, имеющих место при осуществлении финансовой деятельности в сети, необходимым является использование расширенного понятия Интернет-банкинга, в котором будут прописаны особые формы банковской деятельности, осуществляющие весь спектр услуг, за исключением операции с наличными деньгами, включающей в себя электронные коммерческие операции, операции с банковскими картами и трейдинговые операции, работающей как с юридическими, так и с физическими лицами.
4. Информатизация общества привела к качественному изменению скорости обработки информации, точности и безопасности в современном удалённом банковском обслуживании. Появляется необходимость рассматривать эту категорию как пятиуровневую иерархическую систему, уровни которой располагаются в порядке убывания в зависимости от технологической сложности операций.
5. Основываясь на показателях динамики роста количества банков, внедривших системы Интернет-банкинга, предполагается их дальнейший количественный рост и востребованность, так как динамика роста устойчива и развитие данного сектора банковской деятельности является перспективным.
Научная новизна заключается в уточнении реализации новых идей и методических положений по совершенствованию банковского документооборота и улучшении его временных характеристик за счет применения Интернет-технологий и обоснованию современной концепции развития дистанционного обслуживания, как нового вида финансовой деятельности.
8
Конкретное приращение научного знания заключается в следующем: ~ построена структурно-логическая модель современного дистанционного обслуживания, представляющая собой пятиуровневую систему, включающую: прикладной, транспортный, сетевой, соединительный, физический уровни;
- предложена сетевая модель банковских операций, представляющая собой топологическую последовательность финансовых трансакций, которая позволяет оценить экономическую эффективность применения инфотелекоммуникационных технологий в коммерческих банках, появляющейся за счет сокращения временных и финансовых затрат и выявить приоритетность дистанционного обслуживания;
- обоснована программная платформа оценки качества услуг коммерческого банка, базирующаяся на современной многоуровневой программной платформе в среде объектно-ориентированного программирования на языке Java, позволяющая использовать пакет прикладных программ для дистанционного банковского обслуживания;
- разработаны предложения по модернизации информационной системы предоставления дистанционного доступа к банковским операциям iBank2 путем совершенствования программного комплекса современной системы удалённого банкинга, интегрированной с автоматизированной банковской системой (АБС) коммерческого банка, позволяющая структурировать электронный документооборот, повысить производительность и защищенность банковских трансакций;
- дана авторская трактовка понятия Интернет-банкинга, заключающаяся в особой форме банковской деятельности, осуществляющей весь спектр услуг электронным образом, за исключением операций с наличными деньгами, что позволило определить место систем дистанционного обслуживания в структуре коммерческого банка;
проведена классификация финансовых инноваций в системе дистанционного банковского обслуживания, состоящая в многоуровневой
9
системе прикладного, транспортного, физического, соединительного и сетевого уровней, атрибутами которых являются: сайт банка, виртуальные деньги, файл-кошельки, платёжные терминалы, банковские карты, системы Клиент-Банк и другие, а также выявлены причины, препятствующие успешному продвижению данных систем в практику: законодательные, маркетинговые, технологические, психологические и квалификационные.
Теоретическая значимость исследования заключается в уточнении сущности и принципов современного дистанционного банковского обслуживания как адекватной современной экономической реальности в условиях быстроразвивающегося инфотелекоммуникационного сектора, развитии теории оценки потребительского выбора применительно к банковскому сектору.
Практическая значимость диссертационного исследовании заключается в том, что методологические положения и выводы могут быть использованы в коммерческих банках на этапе принятия решения о внедрении Интернет-технологий и для повышения эффективности их использования.
Теоретические положения могут быть использованы в учебном процессе, научные результаты изложены в методических указаниях, используемых для подготовки студентов экономического профиля при изучении курсов « Автоматизированные информационные технологии (ЛИТ) в банках», «Электронная коммерция», «Компьютерная обработка статистической информации».
Разработанные рекомендации внедрены в филиалах акционерного коммерческого банка «Абсолют банк» (ЗАО), акционерного коммерческого банка «МДМ» (ОАО) в городе Ставрополе, что подтверждается актами о внедрении.
Апробация и внедрение результатов исследования.
Основные положения диссертации докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на научно-практических конференциях: Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы социально-экономического развития региона в условиях глобализации» (г. Ставрополь,
10
21-29 ноября 2005 г.).
Четвертой Всероссийской научно-практической конференции «Электронный бизнес: опыт и перспективы» (г. Воронеж, 1-2 декабря 2005 г.), региональной научно-практической конференции «Проблемы развития региональной финансовой системы» (г. Ставрополь, 29-30 ноября 2006 г.), региональной научно-практической конференции «Проблемы формирования и развития инновационного потенциала региона: опыт и перспективы» (г. Ставрополь, 28-30 ноября 2007г.), Международной научно-практической конференции «Экономика и менеджмент современного предприятия: теория и практика» (Санкт-Петербург, 2007г.), XIV Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов - 2007» (Москва, 2007 г), XV Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов - 2008» (Москва, 2008 г.), научно-методической конференции «Университетская наука - региону» (г. Ставрополь, 26-27 ноября 2008 г.).
11
предыдущий следующий
= К содержанию =


Цель и задачи исследования. - релевантная информация:

  1. Цель и задачи исследования.
    задач: Классификация приемов и инструментов рекламы в интернет-маркетинге и анализ их эффективности.Анализ видов персонализации интернет-рекламы как приоритетного направления повышения экономического эффекта рекламных сообщений. => Анализ и выделение факторов эффективности рекламных сообщений в Интернете.Разработка модели реакции посетителей на рекламные интернет-сообщения. => Разработка
  2. Цель н задачи исследования.
    целью в диссертационной работе были поставлены и решены следующие задачи: изучена история, современное состояние и перспективы развития сети Интернет, основные принципы функционирования системы WWW, Web-сайтов и гипертекстовых систем, основные особенности и возможности электронного бизнеса, специфика торгового цикла электронной коммерции, системы электронных платежей; дано определение понятия
  3. Методологические и теоретические основы диссертационного исследования.
    задачи исследования. Целью диссертационного исследования является анализ основных проблем международно-правового регулирования электронной коммерции. При этом речь идет о выявлении круга вопросов, регламентация которых необходима для 8 или иные аспекты проблемы, а также сформировавших методологические основы для изучения вопросов, рассмотренных в диссертационном исследовании. Теоретическую основу
  4. Цель и задачи исследования.
    целью сделать его не просто электронной копией печатного оригинала, но самостоятельным средством информации. Она в будущем сможет стать полноценной составной частью издания «Репубблика», предложив пользователям те услуги, которые могут быть доступными только в онлайновом издании. Таким образом, интересно рассмотреть использование газетой Интернет-пространства как способа повышения интереса и
  5. Цель и задачи исследования
    целью исследования в работе решаются следующие задачи: выявить сущностные характеристики понятий «рекламный дискурс», «рекламный текст»; определить основные жанровые разновидности рекламы автомобилей и описать их с точки зрения коммуникативной цели, доминирования уровня организации и частоты употребления; выявить базовые модели построения текстов рекламы автомобилей с учетом способа подачи
  6. Методы исследования
    задачами. В качестве основных методов используются описательный, контекстуальный, интерпретационный, метод экспериментального исследования, сопоставительный, а также метод количественного подсчета. Основные положения диссертационного исследования были апробированы в выступлениях на различных научно-практических конференциях Кубанского государственного университета. Основные результаты
  7. Цель и задачи исследования.
    целью диссертационной работы является построение экономической модели управления преобразованиями традиционной формы ведения деловой активности торгового предприятия в электронную. В соответствии с целью в работе были поставлены и решены следующие задачи: изучение теоретических основ электронной коммерции как новой формы ведения деловой активности, возникшей с образованием новой бизнес среды -
  8. Цели и задачи исследования
    целью в диссертационной работе решены следующие задачи теоретического и прикладного характера: • проанализирована роль рекламы как инструмента воздействия на рынок при ведении предпринимательской деятельности; 8выявлены основные проблемы оценки эффективности | предпринимательской деятельности в сфере интернет-рекламы;изучены существующие методы оценки эффективности предпринимательской
  9. Методика оценки и повышения эффективности рекламных кампаний на базе модели реакции посетителей
    цель построения методики оценки и повышения эффективности рекламных кампаний на базе модели реакции посетителей. Таким образом, наша работа базируется на следующих утверждениях:Интернет-реклама схожа с традиционной в следующих моментах: имеется объект и субъект рекламного воздействия (рекламное сообщение и посетитель), и, в целом, все приемы как традиционной, так и интернет-рекламы,
  10. Цель работы
    цель последовательно реализуется в ряде исследовательских задач: рассмотрение различных аспектов феномена цвета, проявляющихся в ходе его воздействия на сферу эмоционально-чувственных проявлений природы человека; раскрытие символической сущности эволюции влияния феномена цвета на процесс культурно-исторического развития; проведение первичного философского анализа роли цвета в интерпретации