Искусство в IT-технологиях...

Ламтева Екатерина Дмитриевна. Улучшение временных характеристик банковского документооборота за счет применения интернет-технологий, 2009

2.3 Структура услуг Интернет-банкинга.

Роль и место Интернет-банкинга в коммерческих банках
Интернет-банкинг в структуре услуг коммерческих банков претерпел глобальные изменения. Это связано с научно-техническим прогрессом в сфере информационных технологий, с всемирной глобализацией средств доступа к информации и как следствие изменению отношения потребителей к Интернету, который стал неотъемлемой частью общества.
Интернет в настоящее время превратился из средства развлечения и передачи информации в место работы, где есть все возможные способы получения прибыли. В 90-х годах Интернет-банкинг рассматривался как составная часть межхозяйственных банковских расчётов и занимал лишь малую часть из всего оборота средств. Интернет-банкинг рассматривался банками и их клиентами как средство поднятия престижа банка, а не как альтернативный способ предоставления услуг. За годы развития инфотелекоммуникационных услуг и банковского дела принято было считать, что Интернет-банкинг вторичен по отношению к коммерческим услугам, оказываемым в Интернете. По с течением времени изменилась обстановка на рынке компьютерного оборудования, телекоммуникационных средств сетей и связи, что послужило толчком к началу масштабного использования новейших средств работы в банковской сфере, а именно развитием Интернет-банкинга. Уровень развития Интернет-технологий достигнутый на сегодняшнее время гаков, что Интернет-банкинг является первичным, а электронные коммерческие услуги вторичны. Под Интернет-банкингом было принято понимать возможность управление банковскими счетами через Интернет. Сейчас под Интернет-банкингом можно понимать не одну услугу, а целую инфраструктуру банковских услуг, в виде полноценного банка, осуществляющего различные операции.
В рамках диссертации Интернет-банкинг рассматривается как особая форма деятельности, осуществляющая весь спектр банковских услуг, за исключением операций с наличными деньгами, включающая в себя
74
электронные коммерческие операции, операции с банковскими картами и трейдинговые операции, работающая как с юридическими, так и с физическими лицами (рис. 2.11).
и S
X
с
н x
S
Сайт банка
<
С ПО на компьютере клиента
Прикладной уровень
Без дополнительного ПО на компьютере клиента Цифровые деньги ^ ^ Виртуальные лет.т — Фаил-кошелек
Платёжные терминалы Транспортный уровень У Магнитные карты Карты банка ^ - Смарт - карты ('itmeeoii уровень Скрэтч • icaprit.1 Клиент-банк ^ у Толстый клиент Тонкий клиент Уровень соединения CMC
Телефон
Телефонные звонки
Физический уровень
Рисунок 2.11 - Структурио-лошческая модель современного Интернет-банкинга
Их представленной схемы видно, что структура Интернет-банкинга, как способа осуществления финансовой деятельности, на сегодняшний день делится на пять уровней. На перовом самом высшем - прикладном уровне структуры Интернет-банкинга находятся безналичные платежи, осуществляемые через сайт банка в сети Интернет.
Именно этот способ ведения банковской деятельности отнесен нами на высший уровень по нескольким причинам: сайт - технически сложная организация предоставления банковских услуг, которая является первым шагом в новый вид банковской деятельности и всего сегмента банковской деятельности. Ко второму уровню структуры - транспортному относятся разновидности форм виртуальных денег, файл - кошельки на компьютере клиента и платежные терминалы. На третьем - сетевом уровне, находятся банковские карты, которые делятся на магнитные карты, а так же карты на основе смарт - чипов
75
и скрэтч - карты с непрозрачным слоем на секретном пин - коде. Четвертый -уровень соединения, представляют системы Клиент-Банка, которые являются родоначальниками банковских систем удалённого доступа, они делятся на два типа: «толстый клиент» и «тонкий клиент». На нижнем физическом уровне структуры находится такие атрибуты структуры как: банковское обслуживание с помощью телефона: емс - информирование и непосредственно связь с клиентом через телефонную сеть.
Значимость использования Интернет - ресурсов в банковской деятельности сложно переоценить. Для определения места Интернет-банкинга в структуре услуг коммерческих банков необходимо определить место самой сети Интернет в структуре коммерческого банка (рис.
2.12).

Рисунок 2.12 - Место Интернет-банкинга в структуре коммерческого банка
Исходным критерием для построения представленной схемы служила традиционная форма проведения расчётов на бумажных носителях. Межхозяйствеиные банковские расчёты можно разделить на два вида оплаты: наличные - с помощью банкнот или монет и безналичные - расчёты, осуществляемые без наличных денег. В свою очередь безналичные платеж*! делятся на следующие способы осуществления платежа: путем перечисления, непосредственно в кассе в офисе банка или его филиале, путем платёжного поручения
(расчёты между удалёнными населенными пунктами) и платёжные терминалы. Причём платёжный терминал также можно отнести и к безналичным видам оплаты, так как он находится на стыке видов оплаты, деньги из наличных обращаются в цифровые. Так же к безналичным видам
76
оплаты относят: Интернет-банкинг (рис. 2.13), как самый разнообразный способ оплаты, оплата чеками (чековые книжки, дородные чеки и так далее), аккредитив - специальный банковский счет, на котором можно зарезервировать средства для расчётов с поставщиком.
Рисунок 2.13 - Структура услуг Интернет-банкинга
предыдущий следующий
= К содержанию =


2.3 Структура услуг Интернет-банкинга. - релевантная информация:

  1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
    структуре услуг коммерческого банка. Упорядочена структура услуг Интернет-банкинга, с учётом развития ннфотелекоммуникационных операций на сегодняшний день, учитывая то, что современный Интернет-банкинг поглотил сегменты виртуального рынка, такие как: электронная коммерция, бизнес в сети и трейдинговые услуги. Разработанная структурная схема разделена на пять уровней, в зависимости от технической
  2. Цель и задачи исследования.
    структурными изменениями и ростом конкуренции в банковском бизнесе; - уточнить методику улучшения временных характеристик оценки эффективности внедрения Интернет-технологий для коммерческих банков; - определить целевую группу потребителей дистанционных банковских услуг и методы их продвижения на рынок; предложить модернизацию программного инструмента для дистанционного обслуживания в
  3. Интернет-банкинг - управление банковскими счетами через Интернет.
    услуги; - отслеживать все банковские операции по своим счетам. [134] Структура частоты использования сети Интернет (рис. 1.3). Рисунок 1.3 - Частота использования Интернет Интернет-банкинг является новым уровнем банковских услуг. Его предшественниками были такие разновидности банкинга, как PC banking (управление счётом через модемное соединение персонального компьютера с банковской сетью),
  4. Банковское дело и Интернет развивались опосредованно друг от друга
    структуре платежей, осуществляемых через расчётные сети коммерческих банков. Тем не менее, мы отмечаем что, задержка развития российского Интернет-банкинга позволил отечественным банкам учесть негативный опыт первых шагов зарубежных
  5. Понятие эффективности как таковой и экономической эффективности в частности рассматривают большое количество зарубежных и отечественных авторов.
    услуг на основе рассмотрения таких ключевых бизнес-процессов, как восстановление после сбоев, управление модернизацией и техническая поддержка. Расчёт полной стоимости владения системой осложняется его уникальностью для каждого предприятия, а также закрытостью информации о схемах лицензирования и ценовой политике многих вендоров. Для расчёта ТСО необходимо выделить ключевые факторы затрат и
  6. Сетевая модель - графическое изображение плана выполнения операций, состоящего из нитей (операций) и узлов (событий), которые отражают логическую взаимосвязь всех операций.
    услуг: 50 - начальное состояние, когда банк уже выбран, причём клиент находится в банке (непосредственно или дистанционно); 51 - состояние, когда клиент уже ознакомлен с информацией о банке/услуге представленной информационными листами в офисе (на сайте); 52 - состояние, когда клиент проинформирован консультантом банка, если это необходимо; 53 - состояние, когда клиент получил бланк для
  7. Оказать помощь банкам в организации он-лайн - банковского обслуживания клиентов готовы в равной степени отечественные платёжные системы.
    структура прочно вошёл в нашу жизнь, но количество услуг потребляемых через Интернет отличается в Москве и регионах (рис. 2.1). Рисунок 2.1 - Пользователи Интернет Это касается не только услуг предлагаемых Интернет -магазинами, платными библиотеками в сети, но и услуг предоставляемых коммерческими банками, а именно электронного банкинга. Услуги коммерческих банков через сеть Интернет, называются
  8. ВВЕДЕНИЕ
    структуры расчетов с применением систем удаленного обслуживания и определить емкость финансового рынка области, что позволит выявить тенденции и закономерности развития регионального рынка банковских услуг, а так же определить конкурентные позиции кредитных организаций; разработать методику сегментирования клиентов кредитных организаций для определения основных направлений использования услуг
  9. 1.1. Сущность, становление и основные преимущества Интернет- банкинга
    структурами. Развитие систем Интернет-банкинга на Западе явилось логическим продолжением развития технологий home-banking (в России развитие PC- banking и Интернет-банкинг шло почти параллельно) [1, С.36]. При сравнении специфики услуги Интернет-банкинга на Западе с подобными российскими проектами, то можно отметить следующие моменты. Во-первых, система, через которую клиент осуществляет все
  10. 1.2. Основные виды дистанционного банковского обслуживания
    структура групп и показателей соответствия новшества инновационному назначению (таблица 1.1). Таблица 1.1 Основные критерии соответствия банковского продукта инновационному назначению В соответствии с выделенными критериями мы предлагаем трактовать инновацию, как нововведение в деятельность банка, определяемое критериями соответствия инновационному назначению в рамках обеспечения